01Sorun ve çözüm
Veteriner kliniği yapay zekâ asistanı, kliniğinizin hizmetlerini, çalışma saatlerini, aşı takvimi yaklaşımını ve hekimlerinizin onayladığı bilgilendirme metinlerini kaynak alır. Rutin soruları yanıtlar, muayene ve aşı randevusunu planlar, operasyon öncesi talimatları hatırlatır. Teşhis koymaz, tedavi önermez; nefes darlığı, zehirlenme şüphesi ya da kanama gibi acil belirtiler fark edildiğinde sahibi hemen kliniği aramaya ya da en yakın acil veterinere başvurmaya yönlendirir.
02Kimler için
Veteriner kliniği yapay zekâ asistanı hangi kliniklerin işine yarar
Veteriner hekimin aynı anda hem muayene hem iletişim yürüttüğü her yapıda asistan resepsiyon yükünü hafifletir.
- Tek hekimle çalışan ve muayene sırasında telefona bakamayan mahalle veteriner klinikleri
- Kedi ve köpeğin yanı sıra egzotik hayvanlara da bakan, tür bazında farklı bilgi vermesi gereken klinikler
- Pet otel, tıraş ve bakım hizmetlerini de sunan, randevu türleri çeşitlenen veteriner işletmeleri
- Birden çok hekim ve muayene odasıyla çalışan, randevuları hekim uzmanlığına göre dağıtan hayvan hastaneleri
- Gece ve hafta sonu nöbet düzeni olan ve mesai dışı aramaları doğru kanala yönlendirmek isteyen klinikler
03İhtiyaçlar
Hayvan sahibinin kliniğe ulaşma nedenleri
Kliniğe gelen mesajların çoğu öngörülebilir başlıklarda toplanır; asistanın görevi bunları güvenli biçimde ayırmaktır.
- 01
Aşı ve parazit uygulama takvimi
Yavru hayvan sahipleri bir sonraki aşının zamanını, yetişkin hayvan sahipleri ise yıllık tekrarları sorar. Asistan klinik kaydındaki son uygulamaya göre bir sonraki tarihi bildirir ve randevu oluşturur.
- 02
Operasyon öncesi ve sonrası talimatlar
Kısırlaştırma ya da diş taşı temizliği öncesinde açlık süresi, sonrasında yara bakımı ve yaka kullanımı sık sorulur. Asistan yalnızca hekimin onayladığı talimat metnini aktarır; beklenmedik bir durum anlatıldığında konuyu hekime iletir.
- 03
Acil belirti ayrımı
Hayvan sahibinin anlattığı belirtiler arasında acil müdahale gerektirebilecek olanlar kliniğinizle birlikte tanımlanır. Bu ifadeler geçtiğinde asistan randevu sürecini atlar ve doğrudan aramaya yönlendirir.
- 04
Tahlil ve sonuç soruları
Kan tahlili ya da görüntüleme sonucu soran sahibe asistan sonucun hazır olup olmadığını bildirir. Sonucun yorumu her zaman hekim tarafından yapılır.
04Özellikler
Veteriner yapay zekâ asistanında kliniğe özel işlevler
İşlevler, kliniğin hasta kayıtlarına dayalı ve hekimin onayından geçen bir iletişim düzeni kurar.
- 01
Hayvan bazlı tanıma
Sahip telefon numarasıyla tanınır; birden fazla hayvanı varsa asistan hangisi için yazıldığını sorar ve o hayvanın aşı ve randevu geçmişine göre konuşur.
- 02
Randevu türüne göre süre
Kontrol muayenesi, aşı, operasyon ön görüşmesi ve tıraş farklı süreler gerektirir. Asistan randevu türüne ve gerekiyorsa ilgili hekime göre takvimden uygun saat önerir.
- 03
Aşı ve kontrol hatırlatması
Yaklaşan aşı, parazit uygulaması ya da operasyon sonrası kontrol için sahibe hatırlatma gider; sahip aynı mesajdan randevu alabilir.
- 04
Pet otel rezervasyon talebi
Konaklama tarihleri, hayvanın aşı durumu, beslenme düzeni ve kullandığı ilaçlar sorulur. Talep klinik personeline iletilir, onay personel tarafından verilir.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Veteriner kliniği asistanı için klinik sistemleri ve kanallar
Asistanın doğru tarih vermesi, kliniğin hasta kayıtlarını tuttuğu sisteme bağlı olmasına dayanır.
- 01
Klinik yönetim yazılımı
Hayvan ve sahip kayıtları, aşı geçmişi ve randevu takvimi kullandığınız klinik yönetim yazılımından okunur. Yazılımın arayüz desteğine göre canlı bağlantı ya da düzenli veri aktarımı planlanır.
- 02
Takvim
Klinik yazılımında takvim yoksa hekimlerin Google ya da Outlook takvimleri randevu kaynağı olarak kullanılır.
- 03
WhatsApp Business ve web sitesi
Hayvan sahipleri çoğunlukla fotoğrafla birlikte WhatsApp'tan yazar. WhatsApp Business API ve sitedeki sohbet penceresi aynı asistanla çalışır; gönderilen fotoğraflar hekimin görebileceği şekilde kayda eklenir.
- 04
SMS sağlayıcısı
WhatsApp kullanmayan sahiplere aşı hatırlatmaları SMS sağlayıcınız üzerinden gönderilebilir.
06Süreç
Veteriner kliniği yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Teşhis koymayan, güvenli yönlendiren bir asistan
Veteriner alanında asistanın en önemli tasarım kararı, tıbbi yorum yapmamasıdır. Dil modeli, belirti anlatılan mesajlarda tanı ya da ilaç önerisi üretmeyecek şekilde sınırlandırılır; yanıtlar yalnızca hekimin onayladığı bilgi tabanından gelir. Acil belirti listesi kliniğinizle birlikte hazırlanır, bu listeye uyan her mesaj için önceden yazılmış ve hekim onaylı bir yönlendirme kullanılır. Bu ifadeler test aşamasında çok sayıda örnek cümleyle denenir.
Devamını okuDaha az göster
Gece ve hafta sonu gelen mesajlarda asistan nöbet düzeninizi bilir: nöbetçi hekim varsa onun numarasını, yoksa önceden belirlediğiniz acil kliniği paylaşır. Sahiplerin ad, telefon ve hayvan sağlık bilgileri kişisel veri olarak şifreli saklanır, erişim hekim ve yetkili personelle sınırlanır, KVKK aydınlatma metni ilk konuşmada sunulur.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Veteriner kliniği yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Veteriner kliniği yapay zekâ asistanı fiyatları neye göre değişir?
Klinik yönetim yazılımı entegrasyonu, hekim ve şube sayısı, hatırlatma ve pet otel akışları ile kullanılacak kanallar belirleyicidir. İhtiyacı görüştükten sonra yazılı teklif hazırlıyoruz; mesaj ve dil modeli giderleri ayrıca hesaplanır.
Asistan hayvanımın belirtilerine bakıp ne olduğunu söyler mi?
Hayır. Teşhis ve tedavi yalnızca veteriner hekimin yetkisindedir. Asistan belirtiyi kaydeder, acil olabilecek durumlarda kliniği aramanızı ister, diğer durumlarda muayene randevusu önerir.
Veteriner hekimimiz asistanın verdiği bilgileri kontrol edebilir mi?
Evet. Bilgi tabanındaki her metin hekim onayından geçer, konuşma geçmişi yönetim panelinden okunabilir. Hekim istediği konuşmayı devralıp sahiple doğrudan yazışabilir.
Aşı hatırlatmaları otomatik olarak gönderilir mi?
Klinik yazılımındaki aşı kayıtlarına göre, belirlediğiniz zamanda gönderilir. Sahip mesajdaki seçenekle randevu alabilir ya da hatırlatmayı durdurabilir.
Egzotik hayvanlar için de bilgi verebilir mi?
Kliniğiniz kuş, sürüngen ya da kemirgen gibi türlere bakıyorsa bu türlere ait randevu ve hazırlık bilgileri ayrı tanımlanır. Asistan hangi türlerle çalıştığınızı bilir, kapsam dışındaki türlerde bunu açıkça söyler.
Mesai dışında gelen acil mesajlara ne olur?
Asistan nöbet düzeninize göre nöbetçi hekimi ya da belirlediğiniz acil kliniği bildirir. Mesaj ayrıca kayda alınır ve klinik açıldığında personelin önüne düşer.
10İlgili hizmetler