01Sorun ve çözüm
Pet shop yapay zekâ asistanı, ürün kataloğunuzu, stok bilginizi ve mağazanızın ürün önerisi yaklaşımını kaynak alır. Hayvanın türünü, yaşını, kilosunu ve bilinen hassasiyetlerini sorarak uygun ürün seçeneklerini tanıtır, stok durumunu bildirir ve siparişi ya da mağazadan teslim alma talebini kaydeder. Sağlık sorunu belirten mesajlarda ürün önermek yerine veteriner hekime başvurmayı önerir.
Devamını okuDaha az göster
Düzenli mama alan müşteriler için asistan, bir önceki alımın tarihine göre hatırlatma yapabilir; böylece hem müşterinin maması bitmez hem de satış mağazanızda kalır.
02Kimler için
Pet shop yapay zekâ asistanı yaptırmak kimler için anlamlı
Asistan, ürün çeşidi geniş ve mesajla gelen ürün sorusu çok olan evcil hayvan mağazalarında fark yaratır.
- Kedi ve köpek maması ağırlıklı satış yapan, düzenli müşterisi çok olan mahalle pet shop'ları
- Akvaryum, kuş ve kemirgen ürünlerinde uzmanlaşan ve teknik ürün soruları alan mağazalar
- Hem fiziksel mağazası hem de kendi e-ticaret sitesi olan, stoğu iki kanalda yöneten pet shop'lar
- Birden fazla şubesi olan ve müşteriyi ürünün bulunduğu en yakın şubeye yönlendirmek isteyen zincirler
- Tıraş ve bakım hizmeti de veren, randevu ile ürün satışını birlikte yürüten işletmeler
03İhtiyaçlar
Evcil hayvan sahibinin satın alma öncesi soruları
Hayvan sahibi ürün değil, hayvanına uygun çözüm arar. Asistanın soruları bu bakışla kurgulanır.
- 01
Mama seçimi ve geçiş
Yaş grubu, kısırlaştırma durumu, aktivite seviyesi ve bilinen hassasiyetler mama seçimini belirler. Asistan mağazanın sunduğu ürünler arasından uygun seçenekleri, üreticinin belirttiği içerik bilgisine dayanarak tanıtır; mama geçişinde dikkat edilecek genel noktaları sizin onayladığınız metinle anlatır.
- 02
Beden ve ölçü soruları
Tasma, göğüs tasması, taşıma çantası ve kulübe gibi ürünlerde ölçü yanlışı iadeye dönüşür. Asistan hayvanın kilosunu ve ölçülerini sorar, ürün tablolarına göre uygun bedeni önerir.
- 03
Stok ve şube bilgisi
Müşterinin aradığı marka ve gramaj stokta mı, hangi şubede bulunuyor, ne zaman gelecek? Asistan bu bilgiyi stok sisteminden okur; ürün yoksa haber verme talebini kaydeder.
- 04
Sağlıkla ilgili sınırlar
Kusma, iştahsızlık ya da tüy dökülmesi gibi belirtiler anlatıldığında asistan ürün çözümü önermez. Müşteriyi veteriner hekime yönlendirir; reçeteli diyet mamalarında veteriner önerisi olup olmadığını sorar.
04Özellikler
Pet shop asistanında mağazaya özgü işlevler
İşlevler, evcil hayvan ürünlerinin tekrar eden satın alma döngüsüne ve ürün çeşitliliğine göre tasarlanır.
- 01
Hayvan profili
Müşteri izin verirse hayvanının adı, türü, yaşı ve tercih ettiği mama kaydedilir. Sonraki konuşmalarda asistan bu bilgiyle başlar, aynı soruları tekrar sormaz.
- 02
Mama bitiş hatırlatması
Paket büyüklüğü ve hayvanın tahmini günlük tüketimine göre bir sonraki alım zamanı hesaplanır; müşteriye o tarihe yakın kısa bir hatırlatma gider.
- 03
Muadil ürün önerisi
Aranan ürün stokta yoksa benzer içerikteki muadiller listelenir. Hassasiyeti olan hayvanlarda muadil önerisi yapılmadan önce içerik farkı açıkça belirtilir.
- 04
Bakım randevusu
Tıraş, tırnak kesimi ve banyo hizmeti veren mağazalarda asistan hayvanın türüne ve tüy yapısına göre randevu süresini ayarlayarak takvimden saat önerir.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Pet shop yapay zekâ asistanının bağlandığı sistemler
Ürün sorusuna doğru yanıt vermek için asistanın stok ve sipariş sisteminizle aynı veriyi görmesi gerekir.
- 01
Stok ve ön muhasebe programı
Ürün, fiyat ve stok bilgisi kullandığınız programdan, örneğin Logo, Mikro ya da Paraşüt gibi yazılımlardan, sunulan arayüz veya dışa aktarım yoluyla okunur.
- 02
E-ticaret sitesi
Kendi sitenizdeki sepete ürün ekleme ya da sipariş durumu sorgulama asistan üzerinden yapılabilir; ödeme iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u ile sitenizde tamamlanır.
- 03
Pazaryeri ve kargo
Trendyol ya da Hepsiburada gibi pazaryerlerinde de satış yapıyorsanız stok eşitlemesi asistanın doğru bilgi vermesi için önemlidir. Kargo takibi Yurtiçi, Aras ya da MNG gibi firmaların sunduğu entegrasyonla sorgulanabilir.
- 04
WhatsApp Business ve Instagram
Müşteriler sık sık ürün ya da ambalaj fotoğrafı göndererek soru sorar. WhatsApp tarafı WhatsApp Business API ile kurulur; Instagram DM'leri Meta'nın verdiği erişim izinleri ölçüsünde aynı asistana bağlanır.
06Süreç
Pet shop yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Ürün bilgisinin doğruluğu ve ölçeklenebilir altyapı
Mama içerikleri ve ürün özellikleri, üretici bilgisine dayanan yapılandırılmış bir katalogdan beslenir. Dil modeli bu kataloğun dışına çıkıp bir mamanın içeriği ya da faydası hakkında yorum üretmeyecek şekilde yönlendirilir; özellikle alerjen ve hassasiyet sorularında yanıt yalnızca kayıttaki içerik listesine dayanır. Katalog güncellendiğinde asistan bunu hemen kullanır.
Devamını okuDaha az göster
Müşterinin fotoğrafla sorduğu ürünü tanımak için görsel okuyabilen bir model kullanılabilir; eşleşme kesin değilse asistan ürün adını müşteriden teyit eder. Kampanya dönemlerinde ve hafta sonlarında artan mesaj yükü için altyapı bulutta ölçeklenir.
Müşteri ve hayvan profilleri kişisel veri içerir. Profil oluşturmadan önce izin alınır, KVKK aydınlatma metni gösterilir ve mama hatırlatması gibi ticari nitelikli mesajlar İYS üzerinden onayı olan müşterilere gönderilir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Pet shop yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Pet shop yapay zekâ asistanı fiyatları nasıl belirlenir?
Ürün kataloğunun büyüklüğü, stok ve e-ticaret entegrasyonu, şube sayısı, hatırlatma akışları ve kullanılacak kanallar belirleyicidir. İhtiyacınızı görüştükten sonra yazılı teklif hazırlıyoruz.
Asistan hayvanım için mama önerebilir mi?
Mağazanın sattığı ürünler arasından, hayvanın yaşı, türü ve hassasiyetlerine uyan seçenekleri tanıtabilir. Sağlık sorunu ya da reçeteli diyet söz konusuysa veteriner hekime başvurmanızı önerir.
Stokta olmayan ürün için ne yapıyor?
Ürünün başka bir şubede olup olmadığına bakar, varsa muadillerini içerik farkıyla birlikte gösterir ve ürün geldiğinde haber verilmesi için talebinizi kaydeder.
Akvaryum ve kuş ürünleri gibi teknik sorulara yanıt verebilir mi?
Ürün açıklamaları ve mağazanızın hazırladığı rehberler bilgi tabanına eklenirse evet. Filtre kapasitesi, akvaryum hacmi ya da kafes ölçüsü gibi sorular katalogdaki teknik bilgilerle yanıtlanır.
Düzenli mama hatırlatması müşteriyi rahatsız etmez mi?
Hatırlatma yalnızca izin veren müşterilere ve sizin belirlediğiniz sıklıkta gönderilir. Müşteri istediği an hatırlatmayı durdurabilir.
Kurulum için mağaza olarak neler hazırlamalıyız?
Güncel ürün listesi, stok programına erişim, sık sorulan sorular ve mama önerisinde izlediğiniz yaklaşım yeterli bir başlangıçtır. Aşamaları ön görüşmeden sonra yazılı takvimle paylaşırız.
10İlgili hizmetler