01Sorun ve çözüm
Veteriner kliniği randevu sistemini her hastanın, yani her hayvanın kaydı üzerine kuruyoruz. Muayene, aşı, operasyon, ev ziyareti ve kontrol ayrı randevu türleridir; her birinin süresi, hazırlık talimatı ve hangi hekimle ya da hangi odada yapılabileceği tanımlıdır. Aşı uygulandığında bir sonraki dozun tarihi kayda düşer ve hatırlatma bu tarihe göre planlanır. Gün içinde acil vakalar için boş bırakılan aralıklar randevuya açılmaz.
02Kimler için
Veteriner kliniği randevu sistemi kimler için
Kedi ve köpeğin yanında farklı türlere de bakan, birden fazla hekimle çalışan klinikler bu yapıdan en çok yararlanır.
- Birden fazla veteriner hekimin farklı vardiyalarda muayene ve operasyon yaptığı klinikler
- Kuş, sürüngen ve kemirgen gibi egzotik hayvanlara da bakan ve randevu süreleri türe göre değişen veteriner muayenehaneleri
- Ev ziyareti yapan ya da yaşlı ve hareket kısıtlı hayvanlar için yerinde muayene sunan hekimler
- Bakım, otel veya kreş hizmetini klinikle birlikte yürüten işletmeler
- Gece ve hafta sonu acil hizmeti veren, randevulu ve randevusuz hastayı dengelemek zorunda olan hastaneler
03İhtiyaçlar
Muayene, aşı ve operasyon akışında kliniğin ihtiyaçları
Veteriner hekimlikte randevu türü, hayvanın sağlığı için yapılacak hazırlığı da belirler.
- 01
Aşı ve parazit takvimi
Karma aşı, kuduz ve iç-dış parazit uygulamalarının tekrar aralıkları hekimin protokolüne göre tanımlanır. Uygulama kaydı girildiğinde sonraki tarih hesaplanır, yaklaşan tarihte sahibe randevu bağlantısıyla birlikte hatırlatma gider.
- 02
Operasyon hazırlığı
Kısırlaştırma ve diğer planlı operasyonlarda hayvanın önceki akşamdan aç bırakılması gibi talimatlar sahibe zamanında ulaşmalıdır. Operasyon randevusu oluşturulduğunda hazırlık mesajı hekimin belirlediği saatte gönderilir, operasyon odası ve anestezi ekibi o saate kapanır.
- 03
Acil vaka tamponu
Gün içine belirli aralıklarla acil vakalar için boşluk bırakılır. Bu boşluklar sahiplerin çevrim içi randevu ekranında görünmez; acil vaka gelmezse sekreter son anda kısa muayenelere açabilir.
- 04
Türe göre süre ve hekim
Bir köpeğin rutin muayenesi ile bir papağanın ya da kaplumbağanın muayenesi farklı süre ve uzmanlık ister. Randevu ekranı önce türü sorar, yalnızca o türe bakan hekimleri listeler.
- 05
Çok hayvanlı sahipler
Aynı evde birkaç kedi ya da köpek bulunan sahipler aşılarını aynı gün yaptırmak ister. Sistem aynı sahibin hayvanlarının yaklaşan uygulamalarını birleştirip tek ziyarette planlamayı önerir.
04Özellikler
Veteriner randevu sistemine özgü modüller
Hekimin, sekreterin ve sahibin ayrı ayrı işine yarayan özellikler şunlar.
- 01
Sahip paneli ve dijital aşı karnesi
Sahip, hayvanlarının uygulanan aşılarını, sıradaki tarihleri ve geçmiş randevuları telefonundan görür. Karnenin kâğıt sürümü kaybolsa da bilgiler panelde durur.
- 02
Kontrol randevusu önerisi
Operasyon ya da tedavi sonrası hekimin kontrol için belirlediği aralık, muayene kaydına girildiğinde sahibe önerilen tarih olarak gönderilir; sahip uygun saati kendisi seçer.
- 03
Ev ziyareti planı
Yerinde muayene randevularına adres, ulaşım süresi ve götürülecek ekipman notu eklenir. Hekimin klinikteki saatleri ile ev ziyaretleri aynı takvimde çakışmadan dizilir.
- 04
Bekleme salonu sırası
Kliniğe gelen sahip girişte kaydını onaylar, bekleme süresini telefonundan görür. Kedi ve köpeklerin bekleme alanında karşılaşmaması için sahip araçta beklemeyi seçip sıra gelince bildirim alabilir.
Her online randevu sistemi projesinde standart
- Online randevu ve takvim yönetimi
- SMS ve WhatsApp hatırlatma
- Personel ve hizmet bazlı planlama
- Kapora veya ön ödeme alma
- Müşteri geçmişi ve notlar
05Özel yazılım
Veteriner kliniği randevu sistemi yaptırmak isteyenler için özel yazılım
İnsan sağlığına yönelik muayene randevu ürünleri hastayı randevuyu alan kişiyle eşitler. Veteriner kliniğinde ise randevuyu sahip alır ama kayıt hayvana aittir; bir sahibin birden fazla hayvanı, her hayvanın farklı türü ve aşı takvimi vardır. Türe göre hekim eşleştirme, operasyon öncesi talimat, acil tamponu ve nöbet düzeni de genel ürünlerin ayarlarında genellikle yer almaz.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede bu ilişkileri doğru veri modeliyle kuruyor, kliniğinizin aşı protokolünü ve operasyon hazırlıklarını yazılıma işliyoruz. Klinik büyüdüğünde ikinci şube, laboratuvar randevuları ya da otel modülü aynı sahip ve hayvan kaydına bağlanır.
06Entegrasyonlar
Klinik yazılımı, mesaj ve ödeme bağlantıları
Randevu kaydı ile tedavi kaydının ayrı yerlerde kopuk kalmaması gerekir.
- 01
Hasta takip programınız
Klinikte kullandığınız hasta takip programı API sunuyorsa hayvan kayıtları ve aşı uygulamaları buradan okunur, randevu bilgisi geri yazılır. Sunmuyorsa randevu sistemi aşı takvimini kendi içinde tutacak şekilde kurulur.
- 02
SMS ve WhatsApp hatırlatmaları
Aşı ve kontrol hatırlatmaları SMS sağlayıcınız veya WhatsApp Business API üzerinden gönderilir; kampanya içerikli mesajlar için İYS izni ayrıca alınır.
- 03
Ödeme ve ön ödeme
Operasyon randevularında ön ödeme ya da kapora iyzico, PayTR veya bankanızın sanal POS'u ile alınabilir.
- 04
Google İşletme Profili
Haritalarda kliniğinizi bulan sahibin işletme profilinizdeki randevu bağlantısından doğrudan randevu ekranına gelmesi sağlanır.
07Süreç
Veteriner kliniği randevu sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Acil saatlere ve çok hekimli düzene uygun altyapı
Gece acil hizmeti veren kliniklerde nöbetçi hekim değiştiğinde randevu ve acil kabul ekranı da o hekime göre güncellenmelidir. Nöbet çizelgesini sisteme tanımlıyor, gece saatlerinde çevrim içi randevuyu kapatıp sahibe nöbetçi hattı bilgisini gösteriyoruz. Hekimler kendi programlarını telefondan görür.
Devamını okuDaha az göster
Sahiplerin adı, adresi ve telefonu kişisel veridir; hayvanın tedavi geçmişi ise klinik açısından değerli bir kayıttır. Rol bazlı yetkiyle sekreterin, hekimin ve stajyerin göreceği alanları ayırıyor, bütün kayıtları düzenli ve şifreli yedekliyoruz. Mikroçip numarası gibi kimlik bilgileri için kayıtta ayrı alan bulunur; resmî kayıt sistemlerine yapılan bildirimler kliniğin mevcut süreciyle yürütülür.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Veteriner kliniği randevu sistemi hakkında sık sorulan sorular
Veteriner kliniği randevu sistemi fiyatları neye göre değişir?
Hekim ve şube sayısı, desteklenen hayvan türleri, aşı takvimi ve sahip paneli, hasta takip programıyla entegrasyon, ev ziyareti ve nöbet modülleri maliyeti belirler. Kapsamı birlikte netleştirip yazılı teklif sunuyoruz.
Sahipler veteriner randevusunu gece de alabilir mi?
Ertesi gün ve sonrası için randevu ekranı gece de açıktır. Acil durumlar için ise ekran randevu yerine nöbetçi hekimin iletişim bilgisini gösterecek şekilde ayarlanabilir.
Aşı hatırlatmaları hangi bilgiye göre gönderiliyor?
Hatırlatmalar, hekimin uyguladığı aşının kaydına ve kliniğinizin tanımladığı tekrar aralığına göre planlanır. Hekim farklı bir tarih uygun görürse kayıtta tarihi değiştirir, hatırlatma yeni tarihe göre gider.
Randevusuz gelen hastaları sistemde nasıl işliyoruz?
Sekreter randevusuz hastayı kayıt ekranından sıraya ekler; acil olarak işaretlenen vaka öne alınır. Bu kayıtlar da hayvanın geçmişine işlenir.
Egzotik hayvanlar için ayrı hekim tanımlayabilir miyiz?
Evet. Her hekime baktığı türler tanımlanır; egzotik hayvan sahibi randevu alırken yalnızca bu türlerle ilgilenen hekimlerin boş saatlerini görür.
Geçiş sırasında eski programdaki aşı geçmişi kaybolur mu?
Kaybolmaz. Önceki programınızdan alınan dışa aktarma dosyasıyla sahip, hayvan ve aşı kayıtları aktarılır; bir sahibe bağlı hayvanların doğru eşleşip eşleşmediğini örnek kayıtlar üzerinden sizinle doğruluyoruz.
11İlgili hizmetler