01Sorun ve çözüm
Butik yapay zekâ asistanı, ürün listenizi, beden ölçülerinizi ve satış koşullarınızı bilgi kaynağı alarak bu mesajları karşılar. Müşterinin hangi gönderiden ya da hangi fotoğraftan yazdığını eşleştirir, kalan bedeni söyler, isteyen müşteri için ürünü kısa süreliğine ayırır ve sipariş bilgilerini toplar. Ödeme, kargo ve iade gibi konularda yalnızca sizin belirlediğiniz koşulları aktarır.
Devamını okuDaha az göster
Sohbetin sonunda butik sahibine kalan iş, hazır siparişi onaylamak ve paketi kargoya vermektir.
02Kimler için
Butik yapay zekâ asistanı kimler için uygun
Satışını büyük ölçüde sosyal medya mesajlarından yapan butikler için asistanın katkısı en açık şekilde görülür.
- Instagram üzerinden satış yapan ve günlük mesajlarını tek başına yanıtlayan butik sahipleri
- Hem fiziksel dükkânı hem de sosyal medya satışı olan, mağazadayken mesajlara dönemeyen butikler
- Her ürününden az adet getiren ve hangi bedenin kaldığını sürekli soru olarak alan butik giyim işletmeleri
- Kendi sitesine geçmiş ama müşterilerinin hâlâ DM'den sipariş vermeyi tercih ettiği butikler
- Yeni ürün paylaşımlarından sonra gelen yoğun mesaj dalgasını yönetmekte zorlanan küçük ekipler
03İhtiyaçlar
Butik giyimde mesajla satışın kendine özgü ihtiyaçları
Butikte satış konuşması kısa, hızlı ve kişiseldir; asistan bu tonu korurken bilgiyi doğru vermek zorundadır.
- 01
Fotoğraftan ürünü tanıma
Müşteri çoğu zaman ürün adını değil, ekran görüntüsünü gönderir. Asistan görseli ürün listenizdeki fotoğraflarla eşleştirmeye çalışır; eşleşme kesin değilse hangi ürünü kastettiğini birkaç seçenekle sorar.
- 02
Ölçü ve boy bilgisi
Standart beden tablosu yerine her ürünün göğüs, bel ve boy ölçüsü ayrı girilir. Müşteri boyunu ve kilosunu yazdığında asistan ürün ölçülerini paylaşır ve mankenin hangi bedeni giydiğini söyler.
- 03
Ayırma ve sıra
Tek kalan ürün için birden fazla kişi yazabilir. Asistan ürünü belirlediğiniz süre boyunca ilk talep edene ayırır, süre dolup ödeme gelmezse sıradaki kişiye haber verir.
- 04
Ödeme ve kapıda ödeme koşulları
Havale, kartla ödeme bağlantısı ya da kapıda ödeme seçenekleri, ek ücret varsa bunun nasıl uygulandığı sizin yazdığınız şekilde anlatılır. Havale bildirimi gelen siparişler onayınıza düşer.
04Özellikler
Butik giyim yapay zekâ asistanında satış işlevleri
Asistanın görevi soruyu yanıtlamakla bitmez; konuşmayı tamamlanmış bir siparişe dönüştürmektir.
- 01
Sohbet içinde sipariş formu
Ad, telefon, adres, ürün ve beden bilgileri sohbet sırasında adım adım toplanır; eksik alan kalırsa asistan yalnızca onu sorar. Sipariş özet halinde size iletilir.
- 02
Kombin önerisi
Bir pantolona bakan müşteriye, sizin daha önce birlikte çektiğiniz ya da eşleştirdiğiniz parçalar gösterilir. Öneri listesi stokta olmayan ürünleri içermez.
- 03
Yeni ürün duyurusu
Belirli bir bedeni ya da ürün tipini takip etmek isteyen müşteri listeye alınır; yeni ürün geldiğinde, ticari ileti onayı varsa haber verilir.
- 04
Kendi üslubunuzla yanıt
Hitap şekli, emoji kullanımı ve kısa ya da uzun yanıt tercihi sizin örnek mesajlarınızdan çıkarılır; müşteri konuşmanın genel tonunda bir kopukluk hissetmez.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Butik yapay zekâ asistanı için kanal ve ödeme bağlantıları
Butik satışında kanallar dağınıktır; asistan bunları tek bir ürün ve sipariş listesine bağlar.
- 01
Instagram mesajları
Meta'nın işletme hesaplarına sunduğu mesajlaşma arayüzü üzerinden DM'ler karşılanır; bu bağlantı için işletme hesabı ve sayfa ayarlarının uygun olması gerekir.
- 02
WhatsApp Business
WhatsApp Business API ile gelen mesajlar aynı asistan tarafından yanıtlanır; sipariş onayı ve kargo bilgisi de bu kanaldan iletilebilir.
- 03
Ödeme bağlantısı
Örneğin iyzico ya da PayTR gibi ödeme kuruluşlarıyla siparişe özel ödeme linki oluşturulur; ödeme tamamlandığında sipariş otomatik onaylanır.
- 04
Kargo ve stok listesi
Ürün ve beden stoğu basit bir panelden ya da mevcut e-ticaret altyapınızdan okunur; PTT Kargo, Yurtiçi ya da Sürat gibi firmalarla gönderi kodu oluşturma ve takip bilgisi paylaşılır.
06Süreç
Butik yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Butik asistanında stok tutarlılığı ve hesap güvenliği
Butikte en büyük risk, aynı parçanın hem mağazada hem mesajla satılmasıdır. Bu yüzden stok tek yerde tutulur: dükkânda satılan ürün panelden düşüldüğünde asistan o bedeni artık önermez. Ayrılan ürünler ayrı bir durumla işaretlenir, süresi dolanlar kendiliğinden stoğa geri döner.
Devamını okuDaha az göster
Görselden ürün eşleştirme, ürün fotoğraflarınızın sistemde düzenli tutulmasına dayanır. Benzer desenli ya da aynı kalıbın farklı renkleri gibi karışabilecek ürünlerde asistan seçenek sunarak teyit ister; yanlış ürün için sipariş açmaz.
Instagram ve WhatsApp hesaplarınıza erişim yetkili kişilerle sınırlanır, bağlantı anahtarları şifreli saklanır. Müşteri adresleri ve telefon numaraları KVKK kapsamında korunur; aydınlatma metni sohbetin başında kısa bir bağlantıyla sunulur.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Butik yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Butik yapay zekâ asistanı fiyatları neye göre belirlenir?
Bağlanacak kanallar, ürün ve stok listesinin nerede tutulduğu, ödeme linki ve kargo entegrasyonu ile görselden ürün tanıma ihtiyacı maliyeti belirler. Mesaj trafiği ve dil modeli kullanımı da işletim giderini etkiler.
Butik giyim satışında müşteriler emoji ve kısa mesajla yazıyor, asistan bunları anlar mı?
Anlar. Kısaltmalı, yazım hatalı ya da yalnızca fotoğraf içeren mesajlar dil modeli tarafından yorumlanabilir. Emin olmadığı durumda kısa bir soruyla netleştirir.
Fiyatı mesajda yazmak istemiyoruz, asistan buna uyar mı?
Fiyatı açıkça yazma ya da yalnızca özelden paylaşma tercihi kurulumda kural olarak tanımlanır. Asistan bu kurala uyar; yorumlara değil yalnızca özel mesajlara yanıt verecek şekilde de çalıştırılabilir.
Ürünü ayırdıktan sonra ödeme gelmezse ne oluyor?
Sizin belirlediğiniz bekleme süresi dolduğunda asistan müşteriye bir hatırlatma gönderir, yine yanıt gelmezse ürünü serbest bırakıp sıradaki kişiye haber verir.
Butik yapay zekâ asistanı yaptırmak için web sitemizin olması şart mı?
Şart değil. Ürün ve beden listesini tuttuğunuz basit bir panel yeterlidir. Daha sonra bir e-ticaret sitesine geçerseniz asistan aynı veriyle çalışmaya devam eder.
İade ve değişim sorularını kim yanıtlıyor?
Asistan iade koşullarınızı aktarır ve talebi sipariş numarasıyla kaydeder. Kusurlu ürün ya da istisnai durumlarda karar sizde kalır; konuşma özetiyle birlikte size devredilir.
10İlgili hizmetler