01Sorun ve çözüm
Spor salonu üye takip programını kapıdan kasaya uzanan bu akışa göre geliştiriyoruz. Üyelik paketi, giriş hakkı, ders rezervasyonu ve tahsilat aynı üye kartına bağlanır; turnike geçerli üyeliği olmayan kişiyi kapıda durdurur, resepsiyon da nedenini ekranda görür. Salon sahibi hangi paketin satıldığını, hangi saatlerin dolduğunu ve hangi üyelerin gelmeyi bıraktığını tek panelden izler.
Devamını okuDaha az göster
Tek salonlu bir fitness salonu ile birkaç şubeli bir gym zincirinin ihtiyacı aynı değildir. Kapsamı şube sayınıza, kullandığınız giriş donanımına ve sattığınız paket türlerine göre birlikte belirliyoruz.
02Kimler için
Spor salonu üye takip programı yaptırmak isteyen işletmeler
Kapı, paket kuralları ve tahsilat birbirinden kopuk yürüyorsa şu işletmelerde fark hemen hissedilir.
- Turnike ya da kartlı giriş sistemi kullanan ve kapı kayıtlarını üyelik bilgisiyle eşleştirmek isteyen fitness salonları
- Üyelerine tüm şubelerde ya da yalnızca kayıtlı olduğu şubede giriş hakkı tanıyan çok şubeli gym zincirleri
- Kişisel antrenör seanslarını paket olarak satan ve eğitmen primini gerçekleşen seans sayısına göre hesaplayan salonlar
- Grup dersleri için kontenjan, bekleme listesi ve iptal kuralı uygulayan stüdyo tipi işletmeler
- Otel, site ya da kurum bünyesinde spor salonu işleten ve kullanıcıları sakin veya çalışan listesine göre yetkilendiren yönetimler
03İhtiyaçlar
Fitness salonu işletmesinde günlük takip gerektiren konular
Üye sayısı arttıkça sorunlar çoğunlukla aynı üç noktada birikir: kapıda, paket kurallarında ve kasada.
- 01
Üyelik dondurma ve uzatma
Sakatlık, seyahat ya da askerlik gibi nedenlerle gelen dondurma talepleri pakette tanımlı hakka göre işlenir. Dondurulan günler bitiş tarihine kendiliğinden eklenir, üyenin kaç kez dondurma kullandığı kayıtta görünür.
- 02
Giriş hakkı ve saat kısıtı
Gündüz paketi, hafta içi paketi ya da aylık giriş sayısı sınırlı üyelikler kapıda doğru yorumlanmalıdır. Kural dışı girişte turnike açılmaz, resepsiyon ekranında gerekçeli uyarı çıkar.
- 03
PT seansları ve eğitmen takvimi
Kişisel antrenörlük paketinde kalan seans, eğitmenin müsait saatleri ve son dakika iptalleri birlikte izlenir. Gerçekleşen her seans eğitmen hakedişine dönüşür, iptal kuralınıza göre yanan seanslar ayrıca işaretlenir.
- 04
Taksitli ve düzenli tahsilat
Yıllık üyeliğin taksitlere bölünmesi ya da aylık otomatik çekim, gecikmeleri izlemeyi gerektirir. Ödemesi aksayan üyeye hatırlatma gider; belirlediğiniz noktada giriş hakkı askıya alınır.
- 05
Gelmeyi bırakan üyeleri erken görmek
Uzun süredir turnikeden geçmeyen üyeler ayrı bir listede toplanır. Satış danışmanı yenileme tarihi gelmeden bu üyelerle iletişime geçer, görüşme sonucu üye kartına yazılır.
04Özellikler
Gym üye takip programında salona özel işlevler
Standart üye ve personel yönetiminin ötesinde, salon işletmesine özgü şu ekranlar kurulur.
- 01
Grup dersi rezervasyonu ve bekleme listesi
Spinning, pilates ya da fonksiyonel antrenman derslerinin kontenjanı üye uygulamasından doldurulur. İptal eden üyenin yeri bekleme listesindeki ilk kişiye bildirimle önerilir.
- 02
Ölçüm ve antrenman programı
Kilo, yağ oranı ve çevre ölçüleri üyenin geçmişinde saklanır. Eğitmen hazırladığı programı üyenin telefonuna gönderir, üye tamamladığı hareketleri işaretler.
- 03
Anlık doluluk göstergesi
Turnikeden giren ve çıkan sayısına göre salondaki kişi sayısı hesaplanır. Üyeler uygulamada o anki yoğunluğu görerek gelme saatini seçer.
- 04
Deneme ziyareti ve satış takibi
Deneme dersine gelen aday, onu karşılayan danışman ve görüşmenin sonucu kaydedilir. Hangi kampanyadan gelen adayın üyeye dönüştüğü raporda ayrılır.
- 05
Dolap, havlu ve kafeterya satışları
Kiralık dolap, havlu hizmeti ve takviye satışları üye kartına yazılır; dönem sonunda tek kalemde tahsil edilir.
Her yönetim ve otomasyon yazılımı projesinde standart
- Sektöre özel iş akışları
- Müşteri, personel ve kaynak yönetimi
- Rol bazlı yetkilendirme
- Raporlama ve dashboard
- Web ve mobil erişim
05Özel yazılım
Hazır salon yazılımı yerine özel yazılım ne zaman mantıklı
Hazır spor salonu programları yaygın üyelik türlerini iyi karşılar; zorlanma, salonunuza özgü kurallarda başlar. Kurumsal anlaşmalı firmaların çalışanlarına özel fiyat, aile üyeliğinde tek ödemeyle birden fazla kişiye giriş, şubeler arası geçişte farklı ücret ya da eğitmen priminin derse katılan kişi sayısına göre hesaplanması çoğu pakette ayar olarak bulunmaz ve elle takip edilir.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede bu kuralları üyelik motorunun içine yazıyoruz. Mevcut turnike donanımınızı değiştirmeden bağlanmak, eski programdaki üye ve ödeme geçmişini taşımak ve üye uygulamasını kendi markanızla yayınlamak da kapsamın parçası olur. Yeni şube ya da kullanıcı eklediğinizde lisans sınırına değil yalnızca altyapı kapasitesine bakılır.
06Entegrasyonlar
Turnike, ödeme ve iletişim bağlantıları
Salonun içindeki donanımla dışarıdaki ödeme ve mesaj altyapısı aynı üye kaydına bağlandığında elle iş azalır.
- 01
Turnike ve kartlı giriş
RFID kart, bileklik, QR kod ya da yüz tanıma ile çalışan giriş sistemleri, üreticinin sunduğu kontrol kartı veya yazılım arayüzü üzerinden bağlanır. Mevcut donanımınızın bu bağlantıya izin verip vermediğini kurulumdan önce kontrol ederiz.
- 02
Sanal POS ve düzenli ödeme
iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u ile online paket satışı yapılır. Sağlayıcının kayıtlı kart özelliği uygunsa aylık üyelik ücretleri otomatik çekilir.
- 03
e-Arşiv fatura ve ön muhasebe
Satılan üyelikler için faturalar özel entegratör üzerinden e-Arşiv olarak kesilir. Tahsilatlar Paraşüt, Logo ya da Mikro gibi kullandığınız programa aktarılır.
- 04
SMS ve WhatsApp
Üyelik bitişi, ödeme ve ders hatırlatmaları SMS sağlayıcınız ya da WhatsApp Business API ile gönderilir. Kampanya mesajları yalnızca İYS'de onayı bulunan üyelere iletilir.
07Süreç
Spor salonu üye takip programı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Akşam yoğunluğunda kesintisiz giriş ve şube verisi
Turnike bağlantısının en çok zorlandığı an, iş çıkışında art arda kart okutulan dakikalardır. Giriş kararını her seferinde uzaktaki sunucuya sormak yerine geçerli üyelik listesi salondaki yerel bir cihazda da tutulur. İnternet kesildiğinde turnike bu listeyle çalışmaya devam eder, giriş kayıtları bağlantı geri geldiğinde merkeze gönderilir.
Devamını okuDaha az göster
Birden çok şubede üye, paket ve giriş verisi tek veritabanında toplanır; şube müdürü yalnızca kendi şubesinin satışlarını, genel müdürlük ise tümünü görür. Ölçüm ve sağlık beyanı gibi kişisel veriler şifrelenerek saklanır. Yüz tanıma kullanılacaksa biyometrik veri KVKK'da özel nitelikli sayıldığı için açık rıza akışı ve kartla giriş alternatifi ayrıca tasarlanır.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Spor salonu üye takip programı hakkında sık sorulan sorular
Spor salonu üye takip programı fiyatları neye göre belirlenir?
Şube sayısı, bağlanacak turnike ve giriş donanımı, üye mobil uygulamasının kapsamı, online ödeme ile düzenli çekim ihtiyacı ve eski sistemden veri aktarımı maliyeti belirler. Önce resepsiyon ve giriş tarafını kurup üye uygulamasını ikinci aşamaya bırakmak da mümkündür.
Mevcut turnikemizi değiştirmek zorunda mıyız?
Çoğu durumda hayır. Turnikenin kontrol kartı ya da yazılımı dışarıdan komut alabiliyorsa mevcut donanımla çalışılır. Bağlantıya izin vermeyen eski cihazlarda yalnızca kontrol kartının değişmesi yeterli olabilir; bunu yerinde ya da üretici dokümanlarından inceleyerek söyleriz.
Fitness salonu ve gym zinciri için aynı yapı kullanılabilir mi?
Temel yapı aynıdır, fark şube kurallarındadır. Tek salonlu bir fitness salonunda şube ayarları gizli kalır; birkaç şubeli bir gym zincirinde ise şubeler arası giriş hakkı, şube bazlı kasa ve merkez raporları devreye girer.
Üyeler ders rezervasyonunu kendisi yapabilir mi?
Üye uygulamadan ders programını görüp yer ayırır, iptal eder ya da bekleme listesine yazılır. Rezervasyon yapıp gelmeyen üyeye kısıt uygulamak isterseniz kuralı siz belirlersiniz.
Eski programımızdaki üye bilgileri taşınabilir mi?
Eski sistemden Excel ya da veritabanı yedeği olarak alınabilen üye listesi, paket bitiş tarihleri ve ödeme geçmişi yeni sisteme aktarılır. Canlıya geçmeden önce aktarılan kayıtları örnekleyerek birlikte kontrol ederiz.
Program yayına alındıktan sonra destek veriyor musunuz?
Bakım ve destek modelinde turnike bağlantısı, ödeme altyapısı güncellemeleri ve yeni paket kuralları için destek sürer. Kapıdaki girişi etkileyen arızalar öncelikli olarak ele alınır.
11İlgili hizmetler