01Sorun ve çözüm
PVC pencere CRM yazılımını bu poz listesi mantığı üzerine kuruyoruz. Keşifte alınan ölçüler pencere pencere kayda girer, teklif seçenekli olarak hazırlanır ve her revizyon saklanır. Onaylanan sipariş imalat ya da tedarik adımına aktarılır, montaj takvimiyle bağlanır. Bireysel yenileme müşterisi ile toplu konut projesi aynı sistemde ama farklı akışlarla izlenir.
02Kimler için
PVC pencere CRM yazılımı kimler için uygun
İmalat, bayilik ve uygulama modellerinin hepsinde teklif takibi ortak ihtiyaçtır.
- Kendi atölyesinde imalat yapan, bireysel yenileme ve müteahhit işlerini birlikte yürüten PVC doğrama firmaları
- Bir profil markasının bayisi olarak satış ve montaj yapan işletmeler
- Toplu konut ve kentsel dönüşüm projelerine pencere teklifi veren, uzun pazarlık süreçleri yöneten firmalar
- PVC pencerenin yanında alüminyum doğrama, panjur ve kepenk sistemleri de sunan uygulayıcılar
- Showroom ve saha satış ekibini aynı teklif havuzunda buluşturmak isteyen orta ölçekli üreticiler
03İhtiyaçlar
Poz listesinden montaja pencere satışının ihtiyaçları
Bu sektörde teklifin doğruluğu, imalatın ve montajın doğruluğunu belirler.
- 01
Pencere bazında ölçü ve açılım
Her pencerenin eni, boyu, kanat sayısı ve açılım tipi ayrı kayıttır. Keşifte bu bilgiler eksik alınırsa imalatta hata ya da ikinci bir keşif kaçınılmaz olur.
- 02
Profil serisi ve cam karşılaştırması
Müşteri farklı profil serileri ile ısı ve ses yalıtımlı cam seçenekleri arasında karar verirken fiyatları yan yana görmek ister. Aynı poz listesinden birden fazla seçenek hazırlanabilmelidir.
- 03
Müteahhit pazarlığı
Toplu projelerde birim fiyat, ödeme planı ve teslim takvimi birkaç tur görüşülür. Her revizyonun tarihi, muhatabı ve değişen kalemleri kayıtta tutulmazsa hangi şartta anlaşıldığı belirsizleşir.
- 04
Söküm ve tadilat notları
Yenileme işlerinde eski doğramanın sökümü, denizlik, iç pervaz ve sıva tamiri gibi işlerin teklife dahil olup olmadığı açık olmalıdır. Bu notlar montaj ekibine eksiksiz ulaşmalıdır.
- 05
İmalat ve montaj tarihleri
Teklifi onaylayan müşteri en çok teslim tarihini sorar. İmalatın hangi aşamada olduğu ve montaj günü bilinirse müşteriye doğru bilgi verilir.
04Özellikler
PVC pencere CRM yazılımına eklenen sektörel modüller
Genel CRM işlevleri, ölçüye ve poza dayalı teklif yapısıyla tamamlanır.
- 01
Poz listeli teklif
Her pencere bir poz olarak girilir; ölçü, açılım, renk ve aksesuar bilgisine göre tutar tanımladığınız kurallarla hesaplanır. Teklif belgesinde pozların şematik çizimi yer alabilir.
- 02
Seçenekli fiyatlandırma
Aynı poz listesi farklı profil serisi ve cam tipleriyle yeniden fiyatlanır; müşteri seçenekleri tek belgede karşılaştırır.
- 03
Proje ve blok yapısı
Toplu konut projeleri blok, kat ve daire tipine göre bölünür; aynı daire tipindeki pozlar bir kez girilip çoğaltılır.
- 04
Keşif ve montaj ekibi takvimi
Randevular ekip bazında planlanır, aynı bölgedeki işler birleştirilir. Montaj sonrası eksik ya da hasarlı parça bildirimi siparişe bağlanır.
- 05
Teklif kaybı nedeni
Kaybedilen tekliflerde fiyat, teslim süresi ya da profil tercihi gibi neden işaretlenir; hangi seride ve hangi müşteri tipinde kayıp yaşandığı görülür.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Hazır CRM'de poz listesi neden zorlanır
Hazır CRM ürünlerindeki teklif modülü sabit fiyatlı ürün satırlarıyla çalışır. PVC pencerede ise her kalem ölçüye, açılıma, profile ve cama göre hesaplanan bir pozdur; aynı listeyi farklı serilerle yeniden fiyatlamak, blok ve daire tipine göre çoğaltmak ya da imalat programına aktarmak hazır üründe karşılığı olmayan işlerdir. Bu yüzden teklif çoğu zaman ayrı bir programda hazırlanır, CRM'e yalnızca tutar girilir ve bilgi iki yere bölünür.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede poz listesi ve fiyat kuralları CRM'in içinde yer alır, imalat tarafıyla bağlantı baştan kurulur. Hâlihazırda kullandığınız bir teklif ya da imalat programı bu işi iyi yapıyorsa, onu değiştirmek yerine CRM'i ona bağlamayı öneririz.
06Entegrasyonlar
İmalat, muhasebe ve satış kanalı bağlantıları
Onaylanan bir pencere siparişi atölyeye, muhasebeye ve müşteriye aynı bilgiyle ulaşmalıdır.
- 01
Kesim optimizasyon ve imalat programı
Onaylanan siparişin poz listesi, kullandığınız kesim optimizasyon ya da imalat programına dosya veya API ile aktarılır; ölçüler yeniden yazılmaz.
- 02
Ön muhasebe ve e-belge
Cari ve fatura bilgisi örneğin Logo, Mikro ya da Netsis gibi programlara gönderilir; e-Fatura, e-Arşiv ve gerektiğinde e-İrsaliye özel entegratör üzerinden düzenlenir.
- 03
Tedarikçi fiyat listeleri
Profil, cam ve aksesuar tedarikçilerinizin fiyat listeleri dosya olarak alınıyorsa birim fiyatlar bu listelerden güncellenir.
- 04
Web sitesi
Web sitenizdeki keşif ve fiyat talep formları, istenen ürün türüyle birlikte yeni fırsat olarak açılır.
- 05
WhatsApp Business API
Teklif belgesi, keşif randevusu ve montaj günü bilgisi müşteriye iletilir; müşterinin yanıtı ilgili teklife bağlanır.
07Süreç
PVC pencere CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Teklif hesabının doğruluğu ve veri bütünlüğü
PVC pencere teklifinde küçük bir ölçü ya da fiyat kuralı hatası imalatta maliyetli sonuç doğurur. Fiyat kuralları merkezi olarak tanımlanır, değiştiğinde hangi tarihten itibaren geçerli olduğu kaydedilir; eski teklifler kendi kurallarıyla hesaplanmış haliyle saklanır. Her teklif sürümü, kimin ne zaman hazırladığı bilgisiyle arşivlenir.
Devamını okuDaha az göster
Keşif personeli ölçüleri tabletten girer; bağlantının olmadığı şantiyelerde form çevrim dışı çalışır. Müteahhit fiyatları ve iskontolar yalnızca yetkili satış yöneticilerine görünür, bayiler kendi müşterileriyle sınırlı kalır. Veriler şifreli saklanır, düzenli yedeklenir ve müşteri bilgileri KVKK'ya uygun işlenir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
PVC pencere CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
PVC pencere CRM yazılımı fiyatları hangi etkenlerle belirlenir?
Fiyat kurallarının karmaşıklığı, poz listesi ve proje yapısı, imalat programıyla entegrasyon, bayi ve kullanıcı sayısı ile veri aktarımı belirleyicidir. Analizden sonra kapsamı aşamalara bölen yazılı bir teklif hazırlıyoruz.
Kullandığımız teklif programını bırakmamız gerekir mi?
Gerekmez. Teklif programınız poz ve fiyat hesabını iyi yapıyorsa CRM onunla veri alışverişi yapacak şekilde kurulur. Programınız bir aktarım yöntemi sunmuyorsa teklif modülünü CRM içinde geliştirmek değerlendirilir.
Toplu konut projelerinde aynı daire tipini her seferinde girmek zorunda mıyız?
Hayır. Daire tipi bir kez tanımlanıp pozları girilir, ardından bloklara ve katlara çoğaltılır. Farklılık gösteren bir daire varsa yalnızca o daire ayrıca düzenlenir.
Keşif ölçüleri imalata doğrudan aktarılabilir mi?
Onaylanan siparişin pozları, imalat ya da kesim programınızın kabul ettiği biçimde dosya veya API ile aktarılabilir. Bağlantı programınızın sunduğu imkânlara göre planlanır ve ölçülerin elle yeniden yazılması ortadan kalkar.
Bayilerimiz kendi tekliflerini sistemde hazırlayabilir mi?
Evet. Bayi kullanıcıları yalnızca kendi müşterilerini ve tekliflerini görür, fiyatlar bayiye özel iskonto kurallarıyla hesaplanır. Merkez bütün bayilerin teklif ve sipariş akışını izler.
PVC pencere CRM yazılımı yaptırmak istiyoruz; geçiş sırasında satış durur mu?
Durmaz. Yeni sistem önce sınırlı bir ekiple ve yeni gelen tekliflerle kullanılmaya başlanır, açık teklifler kademeli olarak aktarılır. Kapsama göre aşamalı bir yazılı takvim paylaşıyor, geçiş dönemi boyunca destek veriyoruz.
11İlgili hizmetler