01Sorun ve çözüm
Satıştan sonra da iş bitmez. Sahadaki makineler için yedek parça talepleri, arıza bildirimleri ve teknik doküman istekleri yıllarca sürer. Bayinin elinde doğru parça kodu yoksa parçanın fotoğrafı gönderilir, kod tahmin edilir, yanlış parça sevk edilip geri döner.
Devamını okuDaha az göster
Makine imalat B2B bayi portalını bu iki ucu birlikte ele alarak kuruyoruz: yeni makine siparişinde seçenek kurallarını uygulayan bir yapılandırma ekranı, kurulu makinelerde ise seri numarasından açılan parça kataloğu ve servis kaydı. Bayi fiyatını, tahmini termini ve geçmiş siparişlerini aynı hesapta görür; fabrikadaki ekip de telefonda dağılan soruları tek kayıttan izler.
02Kimler için
Makine imalat B2B bayi portalı hangi firmalara uygun
Bayi ya da yetkili satıcı ağıyla makine satan üreticilerde şu tablolar sık görülür.
- Ambalaj, gıda işleme veya endüstriyel temizlik makinesi üretip bölge bayileri aracılığıyla satan imalatçılar
- Standart modellerin yanında müşteriye göre opsiyon eklenen, siparişi teknik onaydan geçen makine üreticileri
- Yedek parça satışı yeni makine satışı kadar önemli hâle gelmiş, parça siparişlerini e-postayla toplayan firmalar
- Bayilerinden gelen arıza ve servis taleplerini kayıt altına almak isteyen satış sonrası ekipleri
- Yurt içi bayilerin yanında yurt dışındaki distribütörlere de fiyat listesi ve doküman gönderen ihracatçı üreticiler
03İhtiyaçlar
Makine satışında bayi tarafında yaşanan darboğazlar
Makinede fiyat, teslim tarihi ve uygunluk seçeneklere göre değişir; portal bu bağımlılıkları bayinin önünde çözmelidir.
- 01
Seçenek uyumluluğu
Bazı aksesuarlar yalnızca belirli şasi ya da motor seçenekleriyle birlikte üretilebilir. Kural tanımlı değilse bayi üretilemeyecek bir kombinasyonu sipariş eder ve sipariş teknik ekipten geri döner.
- 02
Üretime bağlı teslim tarihi
Stoktan satılan makine ile siparişe göre üretilen makinenin teslim tarihi farklı hesaplanır. Bayi müşterisine söz vermeden önce tahmini termini görmek, tarih değiştiğinde de bunu fabrikayı aramadan öğrenmek ister.
- 03
Doğru yedek parçayı bulmak
Aynı modelin farklı üretim yıllarında parça değişmiş olabilir. Parçaların makinenin seri numarasına göre listelenmesi yanlış sevkiyatı ve iade masrafını azaltır.
- 04
Satış sonrası kayıt
Kurulum, devreye alma ve arıza bildirimleri bayinin e-postalarında kalırsa hangi makinede hangi sorunun tekrarladığı görülmez. Her kaydın makineye bağlı tutulması ürün geliştirme ekibine de geri bildirim sağlar.
- 05
Teknik dokümana kontrollü erişim
Kullanım kılavuzu, bakım talimatı ve elektrik şemaları bayinin ihtiyaç duyduğu anda güncel sürümüyle açılabilmelidir. İç kullanıma ait belgeler ise yetkisiz bayilere gösterilmemelidir.
04Özellikler
Makine imalat bayi portalında sektöre özel modüller
Fiyat, cari ve ERP eşitlemesi gibi temel parçaların üzerine makine üreticisinin satış ve servis akışına uyan bölümler eklenir.
- 01
Kurallı makine yapılandırıcı
Bayi modeli seçer, ardından yalnızca o modelle uyumlu opsiyonları görür. Her seçim fiyatı ve tahmini termini günceller; tamamlanan yapılandırma teklif ya da sipariş olarak kaydedilir.
- 02
Seri numarasıyla parça kataloğu
Bayi makinenin seri numarasını girer; o makinenin ürün ağacından gelen parça listesi, patlatılmış resim üzerinde işaretli pozisyonlarla açılır. Parça pozisyon numarasından doğrudan sepete eklenir.
- 03
Servis ve arıza kaydı
Bayi arızayı makine, belirti, fotoğraf ve çalışma saati bilgisiyle bildirir. Talep teknik servise düşer; parça değişimi gerekiyorsa aynı kayıttan parça siparişi açılır.
- 04
Teknik doküman kütüphanesi
Kılavuzlar, şemalar ve servis bültenleri model ve sürüm bazında tutulur. Hangi belgeyi hangi bayi grubunun göreceği panelden belirlenir.
- 05
Kurulu makine envanteri
Bayinin sattığı her makine son kullanıcı ve kurulum tarihiyle kaydedilir. Periyodik bakım zamanı yaklaşan makineler bayiye hatırlatılır, bakım seti siparişi tek adımda verilir.
Her B2B bayi portalı projesinde standart
- Bayiye özel fiyat ve iskonto
- Cari hesap ve bakiye görüntüleme
- Toplu ve hızlı sipariş
- ERP ile stok ve fiyat senkronizasyonu
- Bayi bazlı satış raporları
05Entegrasyonlar
Makine imalat B2B bayi portalı entegrasyonları
Makine üreticisinde veri tek bir sistemde durmaz; ürün ağacı tasarımda, termin üretimde, cari ise muhasebede oluşur.
- 01
ERP ve ürün ağacı
Logo, Netsis ya da SAP Business One gibi sistemlerdeki ürün kartları, reçeteler ve fiyat listeleri portala aktarılır. Yapılandırılan makine ERP'de doğru varyant koduyla siparişe dönüşür.
- 02
Üretim planlama
Siparişe göre üretilen makinelerde termin bilgisi üretim planlama ya da üretim takip yazılımınızdan okunur; plan değişince bayi ekranındaki tarih de güncellenir.
- 03
Tasarım ve parça verisi
Patlatılmış resimler ve parça listeleri tasarım ekibinizin kullandığı ürün veri yönetimi aracından dosya ya da API ile alınır; katalog elle yeniden hazırlanmaz.
- 04
E-fatura ve e-irsaliye
Makine ve parça sevkiyatlarında düzenlenen belgeler özel entegratörünüz üzerinden oluşur ve bayinin sipariş kaydına bağlanır.
- 05
Nakliye ve kargo
Ağır ve hacimli makineler genellikle anlaşmalı nakliye firmasıyla gönderilir. Parça gönderileri ise Yurtiçi, Aras veya MNG gibi kargo firmalarının takip numarasıyla izlenir.
06Süreç
Makine imalat B2B bayi portalı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Yapılandırma kuralları ve servis verisi nasıl yönetilir
Makine portalının teknik merkezi, seçenek kurallarını tutan yapılandırma motorudur. Uyumluluk ve fiyat kuralları kod içine gömülmez; ürün yöneticinizin panelden güncelleyebileceği tablolar olarak tasarlanır. Yeni bir opsiyon eklendiğinde bayi ekranı, teklif belgesi ve ERP'ye giden sipariş aynı kural setini kullanır.
Devamını okuDaha az göster
Parça katalogları büyük görseller ve sürümlü dokümanlarla çalışır. Patlatılmış resimler hafif biçimlerde sunulur, belgeler sürüm geçmişiyle saklanır; bayi eski bir makine için o yıla ait şemayı açabilir. Seri numarası, son kullanıcı ve servis kayıtları rol bazlı yetkiyle korunur, her değişiklik işlem kaydına yazılır ve veriler düzenli yedeklenir.
Yurt dışı distribütörleriniz varsa portal birden fazla dil ve döviz bazlı fiyat listesiyle kurulabilir. Servis talepleri farklı saat dilimlerinden geldiği için bildirimler ilgili ekibe e-posta ve panel uyarısıyla yönlendirilir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Makine imalat B2B bayi portalı hakkında sık sorulan sorular
Makine imalat B2B bayi portalı yaptırmak için hangi verilerin hazır olması gerekir?
Başlangıç için ürün kartları, opsiyon listeleri, bayi fiyat grupları ve mümkünse ürün ağaçları yeterlidir. Seçenek uyumluluk kuralları çoğu firmada satış mühendislerinin bilgisinde durur; analiz aşamasında bu kuralları birlikte tabloya döküyoruz.
Makine imalat B2B bayi portalı fiyatları hangi etkenlere bağlıdır?
Yapılandırıcının karmaşıklığı, parça kataloğu için ürün ağacı ve görsel hazırlığı, servis modülünün kapsamı ve bağlanacak sistemlerin sayısı belirleyicidir. Yapılandırıcıyı ve servis modülünü ayrı aşamalar olarak fiyatlayabiliyoruz; böylece önce sipariş tarafıyla başlayabilirsiniz.
Eski makinelerimizin yedek parçalarını da portala ekleyebilir miyiz?
Ekleyebilirsiniz. Ürün ağacı dijital olmayan eski modellerde önce en çok sipariş edilen parçalarla başlayıp kataloğu zamanla genişletmek pratik bir yoldur. Seri numarası aralıkları tanımlanarak parça değişiklikleri doğru makineye bağlanır.
Bayi yapılandırdığı makine için kendi müşterisine teklif belgesi verebilir mi?
Evet. Yapılandırma tamamlandığında bayi, seçenekleri ve teknik özeti içeren bir teklif belgesi indirir. İsterseniz bu belgede bayinin kendi satış fiyatı ve logosu kullanılır, sizin bayi fiyatınız görünmez.
Servis talepleri doğrudan teknik ekibimize mi düşer?
Talep tanımladığınız kurala göre yönlendirilir: bayinin kendi servisi çözebiliyorsa bayide kalır, çözemiyorsa fabrika servisine aktarılır. Her adım kayıtta görünür; hangi modelde hangi arızanın tekrarladığını raporlayabilirsiniz.
Portalı mevcut kurumsal sitemizle birlikte kullanabilir miyiz?
Bayi portalı genellikle ayrı bir giriş alanı olarak kurulur ve kurumsal sitenizden bağlantıyla açılır. Ürün tanıtım sayfaları herkese açık kalır; fiyat, parça kataloğu ve servis kayıtları yalnızca giriş yapan bayilere gösterilir.
10İlgili hizmetler