01Sorun ve çözüm
Gümrük müşavirliği web sitesini bu iki tip ziyaretçiye göre kuruyoruz. İthalat, ihracat, transit, antrepo ve dahilde işleme gibi rejimler sade bir dille anlatılır; ziyaretçi talep formunda ürün tanımını, menşe ülkeyi, taşıma şeklini ve teslim şeklini belirtir. Böylece müşavir ve müşavir yardımcıları ilk görüşmede ön incelemesi yapılmış bir dosyayla konuşur.
02Kimler için
Gümrük müşavirliği web sitesi hangi bürolara uygun
Bürolar arasındaki fark çoğu zaman çalıştıkları gümrük idaresinden ve uzmanlaştıkları yük türünden gelir.
- Tek bir gümrük idaresinde yoğun çalışan, bölgesindeki ithalatçılara hizmet veren müşavirlik büroları
- Birden fazla kapıda şubesi bulunan ve her şubenin iletişim bilgisini ayrı göstermek isteyen müşavirlik şirketleri
- E-ihracat ve mikro ihracat gibi alanlarda küçük işletmelere yol gösteren ekipler
- Dahilde işleme, serbest bölge ve antrepo işlemlerinde uzmanlaşmış bürolar
- Lojistik firmalarıyla birlikte çalışarak taşımadan gümrüklemeye bütünleşik hizmet sunan müşavirler
03İhtiyaçlar
Gümrük müşavirliği hizmetinde ziyaretçinin aradığı bilgi
Gümrükte belirsizlik bekleme ve masraf demektir; site bu belirsizliği ilk temasta azaltmalıdır.
- 01
Rejim ve işlem sayfaları
Serbest dolaşıma giriş, kesin ihracat, transit, geçici ithalat ve dahilde işleme gibi işlemlerin genel akışı ayrı sayfalarda anlatılır. Düzenlemeler sık güncellendiği için her sayfada son güncelleme tarihi gösterilir.
- 02
Belge kontrol listeleri
Ticari fatura, çeki listesi, konşimento ya da CMR, menşe belgesi ve ürün grubuna göre istenebilecek uygunluk belgeleri liste hâlinde verilir. Hangi belgenin zorunlu olduğunun ürüne ve ülkeye göre müşavirle netleştirileceği belirtilir.
- 03
GTİP ve sınıflandırma talepleri
Ziyaretçi ürün tanımını, teknik özelliklerini ve varsa fotoğrafını göndererek ön değerlendirme isteyebilir. Kesin sınıflandırmanın ancak müşavir incelemesiyle yapılacağı açıkça yazılır.
- 04
Çalışılan gümrük idareleri
Büronun aktif olduğu kara kapıları, havalimanı ve liman gümrükleri gösterilir; ziyaretçi malının geleceği noktada hizmet alıp alamayacağını hemen görür.
04Özellikler
Gümrük müşavirliği web sitesinde dosya hazırlığını hızlandıran özellikler
Bu bölümler, ilk talebi dosya açılabilecek olgunluğa getirmek için tasarlanır.
- 01
Yük ve ürün bilgisi formu
Form ithalat ya da ihracat yönünü, ürün tanımını, menşe ve varış ülkesini, taşıma şeklini ve EXW, FOB, CIF gibi teslim şeklini sorar. Fatura ve çeki listesi taslağı da eklenebilir.
- 02
Mevzuat özetleri ve bülten
Büronun hazırladığı genelge özetleri ve rejim değişiklikleri tarihli yazılar olarak yayımlanır; isteyen ziyaretçi e-posta bültenine izin vererek kaydolur.
- 03
Mevcut müşteri dosya takibi
Düzenli çalışılan firmalar için şifreli bir alanda beyanname aşaması ve eksik belge bildirimleri gösterilebilir; veriler büronun iç takip programından okunur.
- 04
Şube ve kapı haritası
Her şubenin bulunduğu gümrük idaresi, telefonu ve sorumlu müşavir yardımcısı harita üzerinde gösterilir.
Her kurumsal web sitesi projesinde standart
- Mobil uyumlu ve hızlı arayüz
- Yönetim paneli ile içerik yönetimi
- Teknik SEO altyapısı
- Teklif ve iletişim formları
- Analytics ve Search Console kurulumu
05Entegrasyonlar
Büronun takip programı ve iletişim kanallarıyla bağlantılar
Gümrük işlemleri resmî elektronik sistemlerde yürür; site bu sistemlerin yerine geçmez, ama büronun kendi araçlarına bağlanabilir.
- 01
Gümrük müşavirliği takip programı
Kullandığınız takip programı API ya da dışa aktarım sunuyorsa dosya durumu müşteri alanına yansıtılır; sunmuyorsa durum panelden elle güncellenir.
- 02
Gümrük müşavirliği CRM yazılımı
Yeni firma talepleri sektör, ürün grubu ve işlem yoğunluğuyla CRM'e kaydedilir; teklif ve sözleşme aşaması buradan izlenir.
- 03
E-posta ve WhatsApp Business
Eksik belge gibi bildirimler müşteriye e-posta veya WhatsApp ile iletilir; mesajda beyanname ayrıntısı yerine yalnızca dosya numarası ve eksik belgenin adı yer alır.
- 04
Muhasebe ve e-Fatura
Hizmet bedeli ve masraf yansıtma faturaları kullandığınız muhasebe programında kesilir; site fatura kopyalarını yalnızca yetkili kullanıcılara gösterir.
06Süreç
Gümrük müşavirliği web sitesi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Ticari belgeleri koruyan teknik yaklaşım
Gümrük müşavirine gönderilen faturalar, alıcı ve satıcı bilgileri ve birim fiyatlar bir işletmenin en hassas ticari bilgileri arasındadır; bir rakibin eline geçmesi tedarik zincirini açığa çıkarır. Bu nedenle formdan yüklenen belgeler şifreli olarak saklanır, dosyalara yalnızca atanmış müşavir yardımcısı ve müşavir erişir, her açılış işlem kaydına yazılır.
Devamını okuDaha az göster
Müşteri alanında aynı firmanın farklı çalışanları farklı yetkilerle tanımlanır; dış ticaret uzmanı bütün dosyaları, muhasebe birimi yalnızca faturaları görür. Mevzuat yazıları ve rejim sayfaları önceden üretilerek sunulduğu için yoğun dönemlerde de hızlı açılır. Bülten kayıtları ticari ileti onayıyla ve İYS'ye uygun biçimde tutulur.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Gümrük müşavirliği web sitesi hakkında sık sorulan sorular
Gümrük müşavirliği web sitesi fiyatları hangi etkenlere göre değişir?
Şube sayısı, rejim ve mevzuat içeriklerinin kapsamı, müşteri dosya takibi alanı ve takip programıyla entegrasyon ihtiyacı belirleyicidir. Ön görüşmeden sonra yazılı teklif sunuyoruz.
Gümrük müşavirleri internette tanıtım yapabilir mi?
Bu konudaki sınırları meslek kuralları ve ilgili mevzuat belirler. Sitenin bilgilendirme ağırlıklı kurulmasını, ücret ve karşılaştırma içeren ifadeleri derneğiniz ya da hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.
Sitede GTİP sorgulama aracı olabilir mi?
Resmî kaynaklara yönlendiren genel bir arama bağlantısı eklenebilir; ancak sınıflandırma hatası ciddi sonuçlar doğurabileceği için site kesin kod vermez. Ziyaretçiden ürün bilgisi alınır, değerlendirmeyi müşavir yapar.
Düzenli çalıştığımız firmalar beyanname durumunu siteden izleyebilir mi?
Takip programınız veri paylaşımına izin veriyorsa şifreli müşteri alanında dosya aşaması ve eksik belgeler gösterilebilir. Bağlantı mümkün değilse durum panelden güncellenir.
Gümrük müşavirliği web sitesi yaptırmak için neler hazırlanmalı?
Çalıştığınız gümrük idareleri, uzman olduğunuz rejimler, şube ve kadro bilgileri ile sık aldığınız soruların listesi yeterli bir başlangıçtır. Rejim sayfalarını sizin onayınızla birlikte yazıyoruz.
Yabancı tedarikçiler için İngilizce sayfa gerekir mi?
Müşterinizin yurt dışındaki satıcısıyla doğrudan yazıştığınız durumlar varsa belge listesi ve iletişim bilgilerinin İngilizce sürümü işinizi kolaylaştırır. Bütün siteyi çevirmek yerine bu sayfalarla başlamak çoğu zaman yeterlidir.
10İlgili hizmetler