01Sorun ve çözüm
Sigorta acentesi mobil uygulaması müşteriyle bu iki an arasındaki bağı canlı tutar. Müşteri tüm poliçelerini tek ekranda görür, yenileme yaklaşınca haber alır, yeni teklif için ruhsatının fotoğrafını çekip gönderir. Hasar anında uygulama adım adım yol gösterir: konum, fotoğraf, karşı tarafın bilgileri ve tutanak tek kayıtta acenteye ulaşır.
02Kimler için
Sigorta acentesi mobil uygulaması kimler için doğru tercih
Portföyü bireysel müşteri ağırlıklı ve çok branşlı acentelerde etkisi daha belirgindir.
- Trafik, kasko ve konut sigortasında geniş bireysel portföyü olan, yenileme dönemini telefonla yöneten acenteler
- Birden fazla sigorta şirketiyle çalışıp müşteriye karşılaştırmalı teklif sunan çok şirketli acenteler
- Tamamlayıcı sağlık ve ferdi kaza ürünlerinde kurumsal grup poliçesi yöneten, çalışanlara bilgi vermek isteyen acenteler
- Hasar sürecinde müşterisinin yanında olmayı rakiplerinden ayrıldığı nokta olarak gören acenteler
- Şubeleri ve alt acenteleriyle geniş bir alanda çalışan, satış ekibine mobil araç vermek isteyen sigorta aracıları
03İhtiyaçlar
Poliçe, yenileme ve hasar süreçlerinde ihtiyaçlar
Acentenin işi satıştan sonra başlar; uygulama poliçenin tüm ömrünü kapsamalıdır.
- 01
Tek yerde poliçe cüzdanı
Farklı sigorta şirketlerinden alınmış poliçeler, teminat özetleri ve belgeler müşterinin tek ekranında toplanır. Müşteri yol kenarında ihtiyaç duyduğu poliçe numarasına hemen ulaşır.
- 02
Yenileme dönemi yönetimi
Bitiş tarihi yaklaşan poliçeler müşteriye ve acente personeline aynı anda hatırlatılır. Müşteri yenileme isteğini uygulamadan iletir, personel teklifleri hazırlayıp aynı ekrana gönderir.
- 03
Teklif için eksiksiz bilgi
Araç ruhsatı, ehliyet ya da tapu bilgisi fotoğrafla gönderilir, gerekli alanlar metin tanımayla okunur. Personel eksik bilgi için tekrar aramak zorunda kalmaz.
- 04
Hasar ihbarında rehberlik
Kaza anında uygulama hangi fotoğrafların çekileceğini sırayla gösterir, konumu otomatik alır, karşı tarafın bilgilerini ve kaza tespit tutanağını ekletir. Dosya acenteye eksiksiz ulaşır, süreç durumu müşteriye bildirilir.
04Özellikler
Sigorta acentesi mobil uygulamasında öne çıkan özellikler
Müşteri ekranlarının yanında acente ekibinin sahada kullanacağı araçlar da tasarlanabilir.
- 01
Karşılaştırmalı teklif ekranı
Birden fazla sigorta şirketinden alınan teklifler teminat farklarıyla birlikte yan yana gösterilir. Müşteri seçimini uygulamadan bildirir, satış personeli onaylar.
- 02
Taksit ve ödeme takibi
Poliçe primlerinin taksit tarihleri ve ödeme durumu görünür. Ödeme günü yaklaşan müşteriye hatırlatma gider.
- 03
Anlaşmalı servis ve hastane rehberi
Poliçe türüne göre anlaşmalı servis, ekspertiz noktası ya da sağlık kurumu listesi konuma yakınlığa göre sıralanır. Liste acentenin güncellediği verilerle beslenir.
- 04
Kurumsal çalışan ekranı
Grup sağlık poliçesindeki çalışanlar kendi teminatlarını, provizyon bilgisini ve aile bireylerini görür. İnsan kaynakları birimi giriş çıkış taleplerini uygulamadan iletir.
- 05
Satış temsilcisi modu
Saha temsilcisi müşteri ziyaretinde portföyü, yaklaşan yenilemeleri ve açık hasar dosyalarını görür, teklif talebini yerinde oluşturur.
Her mobil uygulama projesinde standart
- iOS ve Android tek kod tabanı
- Push bildirim altyapısı
- Mevcut sistemlerle API entegrasyonu
- Uygulama içi ödeme ve üyelik
- App Store ve Google Play yayını
05Entegrasyonlar
Acente programı ve sigorta şirketi bağlantıları
Poliçe verisi acentenin kullandığı programdan ve sigorta şirketlerinden gelir; uygulama bunları tek görünümde birleştirir.
- 01
Sigorta acentesi programı
Müşteri, poliçe, yenileme ve tahsilat kayıtları kullandığınız acente programından API ile okunur. Program dışa veri vermiyorsa düzenli veri aktarımı ya da uygulamanın kendi paneli kullanılır.
- 02
Sigorta şirketlerinin servisleri
Teklif ve poliçe bilgileri, çalıştığınız sigorta şirketlerinin acentelere sunduğu web servisleri üzerinden alınabilir. Her şirketin bağlantı imkânı keşif aşamasında ayrı ayrı incelenir.
- 03
CRM ve iletişim kanalları
Müşteri talepleri acentenin CRM yazılımına iş olarak düşer. Uygulama kullanmayan müşterilere yenileme hatırlatması SMS ya da WhatsApp Business API ile gider.
- 04
Ödeme altyapısı
Prim tahsilatının hangi kanaldan yapılacağı sigorta şirketinin ve acentenin tahsilat düzenine göre belirlenir; uygun durumlarda sanal POS bağlantısı kurulur.
06Süreç
Sigorta acentesi mobil uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Hasar anında çalışan, kişisel veriyi koruyan altyapı
Hasar bildirimi çoğu zaman şehir dışı bir yolda, zayıf bağlantıyla yapılır. Fotoğraflar ve form bilgileri telefonda sırayla toplanır, bağlantı yetersizse cihazda saklanır ve kullanıcıya gönderimin beklediği açıkça gösterilir. Fotoğraflar çekildiği konum ve zaman bilgisiyle birlikte saklanır; bu bilgi sonradan dosyanın değerlendirilmesinde işe yarar.
Devamını okuDaha az göster
Sigorta kayıtları kimlik, adres, araç ve özellikle sağlık poliçelerinde sağlık bilgisi içerir. Sağlık verisi KVKK kapsamında özel nitelikli veridir; yalnızca yetkili personele açılır, şifreli saklanır ve erişimler kayıt altına alınır. Müşteri yalnızca kendi poliçelerini, kurumsal yetkili ise yalnızca kendi şirketinin grup poliçesini görür. Ticari bildirimler için açık rıza ve İYS kaydı ayrıca yönetilir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Sigorta acentesi mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Sigorta acentesi mobil uygulaması yaptırmak küçük bir acente için mantıklı mı?
Portföyünüzde yenileme kaybı ya da hasar sürecinde iletişim sorunu yaşıyorsanız mantıklıdır. Küçük acentelerde poliçe cüzdanı, yenileme hatırlatması ve hasar bildirimiyle sınırlı bir ilk sürümle başlamak mümkündür.
Sigorta acentesi mobil uygulaması fiyatları neye göre değişir?
Bağlanacak sigorta şirketi ve acente programı sayısı, teklif karşılaştırma ve kurumsal çalışan ekranları gibi modüller, metin tanıma kullanımı ve tasarım kapsamı belirleyicidir.
Müşteri uygulamadan doğrudan poliçe satın alabilir mi?
Teknik olarak teklif onayı ve ödeme akışı kurulabilir. Uzaktan satışta hangi bilgilendirme ve onay adımlarının gerektiğini sigortacılık düzenlemeleri belirler; akışı hukuk danışmanınız ve çalıştığınız şirketlerle birlikte netleştirmenizi öneririz.
Tüm sigorta şirketleriyle otomatik bağlantı kurulabilir mi?
Bu, her şirketin acentelere sunduğu servislere bağlıdır. Servis sunulmayan şirketlerde poliçe bilgileri acente programınızdan ya da panele girilen kayıtlardan gelir.
Hasar bildirimi sigorta şirketine kendiliğinden iletilir mi?
Uygulama dosyayı acentenize eksiksiz ulaştırır. Sigorta şirketine iletim, şirketin sunduğu kanal elveriyorsa otomatik, değilse acente personeli tarafından yapılır.
Uygulamayı acentemizin markasıyla yayınlayabilir miyiz?
Evet. Uygulama acentenizin adı ve kurumsal kimliğiyle App Store ve Google Play'de yayınlanır; sigorta şirketlerinin marka kullanım kurallarına ise ayrıca dikkat edilir.
10İlgili hizmetler