01Sorun ve çözüm
Filo kiralama CRM yazılımını kurumsal müşteri ilişkisinin bu uzun döngüsüne göre kuruyoruz. Müşteri şirket, karar vericiler, teklif sürümleri, araç bazlı yapılandırmalar ve sözleşme bitiş tarihleri tek bir hesap kartında birleşir. Satış ekibi hangi müşterinin araçlarının yenileme dönemine yaklaştığını önceden görür; yönetim de teklif aşamasındaki filoyu ve beklenen teslimleri izler.
02Kimler için
Filo kiralama CRM yazılımı hangi firmalara uygun
Az sayıda ama uzun soluklu kurumsal hesapla çalışan her kiralama firması için anlamlıdır.
- Kurumsal şirketlere uzun dönem operasyonel kiralama yapan filo kiralama şirketleri
- KOBİ'lere ve serbest meslek sahiplerine az sayıda araçla kiralama sunan bölgesel firmalar
- Hafif ticari araç ve kamyonet filosu kiralamasında uzmanlaşmış işletmeler
- Araçları bayi ya da distribütörden tedarik eden ve teslim takvimini müşteriye bildirmesi gereken firmalar
- Kısa dönem kiralamanın yanında uzun dönem filo işini büyütmek isteyen araç kiralama şirketleri
03İhtiyaçlar
Kurumsal kiralamada satış ve hesap yönetiminin ihtiyaçları
Filo müşterisi yüksek değerli bir hesaptır ve her hesap birden fazla kişiyle yönetilir.
- 01
Çok kalemli teklif ve revizyon
Bir teklifte farklı model, süre ve kilometre kombinasyonları yer alır; müşteri bunları birkaç tur karşılaştırır. Hangi sürümde hangi kalemin değiştiği ve son onaylanan yapılandırma kayıtta durmalıdır.
- 02
Karar verici ağı
Satın alma, filo sorumlusu, finans ve üst yönetim aynı kararda farklı ağırlık taşır. Her kişinin rolü, beklentisi ve son görüşmesi hesap kartında görünmelidir.
- 03
Sözleşme bitiş takvimi
Araçların kiralama dönemleri farklı tarihlerde biter. Bitişten yeterince önce yenileme görüşmesi açılmazsa müşteri başka firmalardan teklif toplamaya başlar.
- 04
Tedarik ve teslim bilgisi
Onaylanan araçların üretici ya da bayiden tedarik zamanı değişkendir. Müşteriye söylenen teslim tarihi ile gerçekleşen arasındaki farkın nedenini hesap yöneticisi bilmelidir.
- 05
Hesap içi büyüme fırsatları
Mevcut müşterinin ek araç ihtiyaçları, yeni şubeleri ya da ikame araç talepleri ayrı satış fırsatı olarak izlenmelidir.
04Özellikler
Filo kiralama CRM yazılımında öne çıkan işlevler
Standart satış hunisi, araç ve sözleşme bazlı bir hesap yönetimine dönüştürülür.
- 01
Araç yapılandırmalı teklif
Model, donanım, renk, süre, kilometre ve hizmet paketi seçilerek teklif satırları oluşturulur; kiralama bedeli finans ekibinin tanımladığı parametrelerle hesaplanır.
- 02
Yenileme penceresi
Sözleşme bitişine kalan süreye göre araçlar yenileme listesine girer; hesap yöneticisine görüşme görevi açılır ve müşteriye özel yenileme teklifi taslağı hazırlanır.
- 03
Hesap hiyerarşisi
Holding, şirket ve şube yapısı ağaç biçiminde tanımlanır; teklif ve sözleşmeler ilgili birime bağlanır, raporlar bu kırılımda alınır.
- 04
Kredi ve risk notları
Müşteri değerlendirmesinde istenen finansal belgelerin durumu ve risk ekibinin notları teklif onay akışına bağlanır.
- 05
Teslim ve iade planı
Yeni araçların teslim tarihleri ve dönen araçların iade randevuları hem hesap yöneticisine hem müşterinin filo sorumlusuna bildirilir.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Hazır CRM ürünlerinin filo kiralamada kaldığı yer
Hazır CRM ürünleri fırsatı tek tutarlı bir satış olarak izler. Filo kiralamada ise bir teklif çok sayıda araç satırından oluşur, her satırın kendi süre, kilometre ve hizmet kapsamı vardır; bedel finansman ve ikinci el değer varsayımlarına göre hesaplanır. Bu hesabın paket dışındaki bir tabloda yapılması teklif ile sözleşme arasında tutarsızlıklara yol açar.
Devamını okuDaha az göster
Size özel kurulan teklif motoru fiyatlama ekibinizin parametreleriyle çalışır, sözleşme verisi filo yönetim yazılımınızdan gelir. Yenileme takvimi, hesap hiyerarşisi ve onay akışı şirketinizin yetki yapısına göre kurulur.
06Entegrasyonlar
Filo yönetim yazılımı, ERP ve kurumsal araçlarla entegrasyon
Filo kiralamada CRM, operasyon ve finans sistemlerinden ayrı düşünülemez.
- 01
Filo kiralama yönetim yazılımı
Araç, sözleşme ve bakım verileri yönetim yazılımından okunur; yenileme tarihleri ve kilometre durumu hesap kartında görünür.
- 02
ERP ve muhasebe
Örneğin Logo, Netsis ya da SAP Business One gibi sistemlerdeki cari ve fatura bilgileri müşteri kartıyla eşleştirilir; kira faturaları e-Fatura olarak entegratör üzerinden kesilir.
- 03
Kurumsal e-posta ve takvim
Microsoft 365 ya da Google Workspace üzerindeki yazışmalar ve toplantılar ilgili hesap ve teklife bağlanır.
- 04
Telematik verisi
Araçlarda kullanılan telematik sağlayıcısının sunduğu veri aktarımıyla kilometre ve kullanım bilgisi alınabilir; yöntem sağlayıcıya göre netleşir.
- 05
Tedarikçi fiyat ve teslim bilgisi
Bayi ve distribütörlerden alınan fiyat ve teslim tarihi bilgileri teklif hesabında kullanılmak üzere kayda alınır.
07Süreç
Filo kiralama CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Filo kiralama CRM yazılımında finansal veri güvenliği
Kiralama bedeli hesabındaki maliyet, finansman ve ikinci el değer varsayımları şirketin rekabet bilgisidir. Bu alanlar yalnızca fiyatlama ve yönetim rollerine açılır; satış temsilcisi müşteriye sunulacak bedeli görür, alttaki hesabı görmez. Her teklif onayı ve parametre değişikliği kullanıcı ve zaman bilgisiyle kaydedilir.
Devamını okuDaha az göster
Kurumsal müşterilerin vergi numaraları, yetkili kişileri ve finansal belgeleri şifreli olarak saklanır; KVKK kapsamında araç kullanıcısı çalışanların bilgilerine yalnızca gerektiği ölçüde erişilir. Sistem bulutta ya da kurum içi sunucuda kurulabilir, yedekler ayrı bir konumda tutulur ve geri yükleme düzenli olarak denenir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Filo kiralama CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Filo kiralama CRM yazılımı fiyatları nelere bağlıdır?
Teklif hesaplama kurallarının karmaşıklığı, filo yönetim yazılımı ve ERP entegrasyonu, kullanıcı sayısı ve onay akışlarının ayrıntısı fiyatı belirler. Analiz sonrasında aşamalı, yazılı bir teklif hazırlıyoruz.
Mevcut filo yönetim yazılımımızı değiştirmemiz gerekir mi?
Gerekmez. CRM araç ve sözleşme verisini mevcut yazılımınızdan API ya da düzenli veri aktarımıyla okur. Operasyon aynı sistemde sürer; satış ve hesap yönetimi CRM'e taşınır.
Kiralama bedelini CRM hesaplayabilir mi?
Fiyatlama ekibinizin kullandığı parametreler ve formüller tanımlanırsa teklif satırları otomatik hesaplanır. Parametre değişiklikleri yalnızca yetkili kullanıcılarca yapılır ve geçmişi saklanır.
Sözleşmesi biten araçlar için ne zaman uyarı alırız?
Uyarı zamanı şirketinizin kuralına göre belirlenir ve araç tipine ya da müşteri grubuna göre farklı tanımlanabilir. Zamanı gelen araçlar hesap yöneticisinin listesine görev olarak düşer.
Filo kiralama CRM yazılımı yaptırmak ne kadar sürer?
Süre teklif motorunun kapsamına, entegrasyonlara ve veri taşıma işine bağlıdır. Sözleşme yenileme listesi ilk aşamaya alınıp teklif motoru fiyatlama parametreleri netleştikçe eklenebilir; takvimi ön analizden sonra yazılı olarak paylaşıyoruz.
KOBİ müşterileri ile büyük kurumsal hesaplar aynı sistemde yönetilebilir mi?
Evet. Müşteri segmentine göre farklı teklif şablonları ve onay akışları tanımlanır. Az araçlı müşteriler için hızlı teklif ekranı, büyük hesaplar için çok aşamalı onay süreci kullanılabilir.
11İlgili hizmetler