01Sorun ve çözüm
Danışmanlık şirketi yapay zekâ asistanı, hizmet alanlarınızı, çalışma yöntemlerinizi ve hangi tür projeyi üstlendiğinizi anlatan içeriklerle beslenir. Web sitenizden ya da e-postadan gelen talebi karşılar, şirketin sektörünü, ölçeğini, sorunun neden şimdi gündeme geldiğini ve karar vericinin kim olduğunu sohbet içinde öğrenir. Sonunda danışmanınızın masasına, ilk toplantıyı verimli kılacak bir ön görüşme brifi bırakır.
Devamını okuDaha az göster
İsterseniz aynı altyapı, şirket içinde danışmanların metodoloji dokümanlarına ve şablon arşivine soru sorabileceği ayrı bir iç asistana da dönüştürülebilir.
02Kimler için
Danışmanlık şirketi yapay zekâ asistanı hangi firmalara uyar
Asistan, talep hacminden çok talebin karmaşıklığı arttığında değer üretir.
- Yönetim, strateji ve organizasyon danışmanlığı veren ve gelen talepleri doğru ortağa yönlendirmesi gereken firmalar
- ISO yönetim sistemleri, kalite ve iş güvenliği danışmanlığı sunan, benzer ön soruları sürekli yanıtlayan ekipler
- Hibe, teşvik ve proje yazımı danışmanlığı yapan, başvuru dönemlerinde yoğun soru alan şirketler
- Dijital dönüşüm ve yazılım seçimi danışmanlığı veren, teknik ve ticari soruların iç içe geldiği butik firmalar
- Eğitim ve seminer düzenleyen, katılım ve içerik sorularını da karşılaması gereken danışmanlık kurumları
03İhtiyaçlar
Kurumsal alıcının ilk temasta beklediği netlik
Kurumsal alıcı satış konuşması değil, kendi sorununu anlayan bir muhatap arar. Asistanın tonu ve soruları buna göre kurgulanır.
- 01
İhtiyacın doğru sınıflandırılması
Asistan, şirketin anlattığı sorunu hizmet alanlarınızdan biriyle eşleştirir; emin olamadığında ek soru sorar. Örneğin “maliyetler artıyor” cümlesinin arkasında süreç verimliliği mi, tedarik zinciri mi olduğunu ayırmaya çalışır.
- 02
Kapsam ve ölçek bilgisi
Çalışan sayısı, lokasyon sayısı, sektör ve mevcut sistemler gibi bilgiler teklifin büyüklüğünü belirler. Bu bilgiler sohbetin doğal akışında toplanır, uzun bir form doldurtulmaz.
- 03
Yaklaşımınızın anlatılması
Alıcı sıklıkla “nasıl çalışıyorsunuz” diye sorar. Asistan, sizin onayladığınız metodoloji özetinden yararlanarak teşhis, yol haritası ve uygulama aşamalarını genel çerçevede anlatır; fiyat ve takvimi danışmana bırakır.
- 04
Gizlilik beklentisi
Şirketler ilk temasta iç sorunlarını paylaşmakta çekingendir. Asistan hassas ayrıntıyı ilk görüşmede istemez, gizlilik sözleşmesi talebini yetkiliye iletir.
04Özellikler
Danışmanlık şirketi asistanında satış öncesi ve iç kullanım işlevleri
İşlevler, danışmanın zamanını korumak ve ilk toplantının kalitesini artırmak üzerine kurulur.
- 01
Ön görüşme brifi
Konuşmadan şirket profili, sorun tanımı, beklenen sonuç, karar süreci ve bütçe sinyali çıkarılır. Brif e-postayla ya da CRM kaydı olarak ilgili danışmana ulaşır.
- 02
Uzmanlığa göre yönlendirme
Her danışmanın uzmanlık alanı ve sektör deneyimi tanımlanır. Talep, konuya en yakın kişinin takvimine yönlendirilir; uygun kişi yoksa ortak bir havuza düşer.
- 03
Etkinlik ve eğitim kaydı
Seminer ve eğitim programlarınız için içerik, tarih ve katılım koşulları anlatılır; kayıt talebi alınır ve katılımcıya hatırlatma gönderilir.
- 04
Şirket içi bilgi asistanı
Danışmanlar metodoloji rehberlerine, rapor şablonlarına ve tamamlanmış projelerin anonimleştirilmiş özetlerine doğal dille soru sorabilir. Her danışman yalnızca yetkisi olan proje klasörlerine erişir.
Her yapay zekâ asistanı projesinde standart
- WhatsApp ve web üzerinden 7/24 yanıt
- İşletme bilgileriyle beslenen asistan (RAG)
- Randevu, sipariş ve teklif toplama
- Canlı temsilciye devretme
- Konuşma analitiği
05Entegrasyonlar
Kurumsal iletişim ve doküman sistemleriyle bağlantı
Danışmanlık şirketleri genellikle e-posta, takvim ve doküman paylaşımı üzerinde çalışır; asistan bu düzene eklenir.
- 01
CRM ve satış hattı
Talep ve brifler kullandığınız CRM'e aktarılır; fırsatın hangi aşamada olduğu ve kimin üzerinde olduğu buradan izlenir.
- 02
Takvim
Microsoft 365 ya da Google Workspace takvimlerinden danışmanların uygun saatleri okunur; toplantı daveti çevrim içi görüşme bağlantısıyla birlikte oluşturulur.
- 03
Doküman arşivi
İç asistan için SharePoint, Google Drive ya da şirket sunucusundaki klasörler bilgi kaynağı olarak bağlanır; klasör izinleri asistanın erişimine de yansır.
- 04
Web sitesi ve e-posta
Sitedeki iletişim alanı sohbet penceresiyle desteklenir; genel e-posta kutusuna gelen talepler de aynı sınıflandırmadan geçirilebilir.
06Süreç
Danışmanlık şirketi yapay zekâ asistanı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Müşteri gizliliğini önceleyen mimari
Danışmanlık işinde en değerli varlık, müşterilerden edinilen bilgi ve bu bilgiye dayalı raporlardır. İç asistan kurulurken belgeler proje ve müşteri bazında etiketlenir; bir danışmanın sorusu yalnızca erişim yetkisi olan belgelerden yanıtlanır. Dış asistan ise iç arşive hiç bağlanmaz, yalnızca yayımlanmaya uygun içerikle çalışır.
Devamını okuDaha az göster
Dil modeli olarak OpenAI gibi bir sağlayıcının kurumsal hizmetleri ya da şirket içinde çalıştırılan açık bir model seçilebilir. Seçimde verinin yurt dışına çıkıp çıkmayacağı, sağlayıcının veriyi model eğitiminde kullanmama taahhüdü ve maliyet birlikte tartılır. Her sorgu ve yanıt işlem kaydına yazılır; kim neyi ne zaman sordu sonradan izlenebilir.
Potansiyel müşterilerden alınan iletişim bilgileri için KVKK aydınlatma metni sohbet başında sunulur, bülten ve etkinlik duyuruları için ticari ileti onayı ayrı alınır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Danışmanlık şirketi yapay zekâ asistanı hakkında sık sorulan sorular
Danışmanlık şirketi yapay zekâ asistanı fiyatları nasıl oluşur?
Yalnızca dış talep karşılama mı yoksa iç bilgi asistanı da mı isteneceği, bağlanacak CRM ve doküman sistemleri, belge arşivinin büyüklüğü ve seçilen dil modeli maliyeti belirler. Kapsamı netleştirdikten sonra yazılı teklif hazırlıyoruz.
Asistan potansiyel müşteriye fiyat teklifi verir mi?
Hayır. Danışmanlık projelerinin fiyatı kapsam görüşmesinden sonra belirlendiği için asistan fiyat vermez. Gerekirse yalnızca sizin onayladığınız genel çalışma modellerini anlatır.
Tamamlanmış projelerin raporları asistana yüklenirse gizlilik bozulur mu?
Raporlar yalnızca iç asistana, yetki kurallarıyla birlikte bağlanır. Dış asistan bu belgeleri görmez. Hangi belgelerin anonimleştirileceğine ve hangilerinin hiç eklenmeyeceğine birlikte karar veririz.
Talepleri danışmanlara nasıl dağıtıyor?
Uzmanlık alanı, sektör deneyimi ve takvim müsaitliği kurallarıyla. Kuralları siz belirlersiniz; asistan uygun eşleşme bulamazsa talebi yönetici onayına bırakır.
Yabancı dilde gelen taleplere yanıt verebilir mi?
Evet, dil modeli birden fazla dilde çalışabilir. Hizmet tanımlarınızın İngilizce gibi dillerdeki karşılıklarını birlikte gözden geçirir, terim tutarlılığını sağlarız.
Kurulum için hangi hazırlığı yapmamız gerekir?
Hizmet alanlarınızın tanımları, sık gelen sorular, danışman listesi ve uzmanlıkları yeterli bir başlangıçtır. İç asistan isteniyorsa belge arşivinin düzeni ve erişim kuralları ayrıca çalışılır.
10İlgili hizmetler