01Sorun ve çözüm
Evde bakım hizmeti web sitesini, endişeli bir aile ferdinin karar verme sürecine göre kuruyoruz. Hizmet türleri, bakım personelinin seçilme ve yerleştirilme adımları, hizmet verdiğiniz bölgeler ve ihtiyaç değerlendirme formu sade bir sırayla sunulur. Aynı site, bakıcı olarak çalışmak isteyen adaylar için ayrı bir başvuru akışı da barındırır; böylece iki farklı ziyaretçi birbirinin önüne geçmez.
02Kimler için
Evde bakım hizmeti web sitesi hangi firmalar için uygun
Hizmet yelpazeniz ve bölgeniz ne kadar genişse site yapısı da o ölçüde katmanlanır.
- Yaşlı bakımı için yatılı ve gündüzlü bakıcı yerleştiren firmalar
- Hasta bakımında hemşire ziyareti, pansuman ve enjeksiyon gibi hizmetler sunan ekipler
- Alzheimer, felç sonrası ya da ameliyat sonrası iyileşme gibi belirli durumlarda deneyimli personel çalıştıran işletmeler
- Birden fazla ilçede ya da şehirde koordinatörlerle çalışan bakım organizasyonları
- Bakıcı adaylarını internetten toplamak ve ön elemeyi düzenli yapmak isteyen firmalar
03İhtiyaçlar
Evde bakım hizmeti sitesinde ailelerin aradığı güvence
Bu sektörde karar, bir yabancıyı eve almak anlamına gelir; site bu kaygıya doğrudan yanıt vermelidir.
- 01
Bakım türlerinin net ayrımı
Yatılı bakım, gündüzlü bakım, saatlik refakat ve hastane refakati ayrı ayrı anlatılır. Her türde bakıcının üstlendiği işler ve üstlenmediği tıbbi uygulamalar açıkça belirtilir.
- 02
Personel seçim süreci
Adayların nasıl görüşmeye alındığı, hangi belgelerin istendiği ve aileyle tanışmanın nasıl yapıldığı adım adım gösterilir. Bu bölüm firmanızın gerçek uygulamasına göre yazılır, genel vaatlerle doldurulmaz.
- 03
Hizmet bölgesi bilgisi
Hangi ilçelere ya da şehirlere personel yönlendirebildiğiniz liste ve harita ile gösterilir. Bölge dışında kalan aile, form doldurmadan önce bunu öğrenir.
- 04
Bakıcı değişikliği ve sözleşme
Uyum sağlanamadığında bakıcının nasıl değiştirildiği, sözleşmenin neleri kapsadığı ve izin günlerinin nasıl planlandığı sık sorulan sorular arasında yer alır.
04Özellikler
Talep ve başvuruyu ayıran site özellikleri
İki farklı ziyaretçi kitlesine hizmet eden bir sitede akışların karışmaması gerekir.
- 01
Adım adım ihtiyaç değerlendirme formu
Form; bakılacak kişinin yaşını, hareket durumunu, gece desteği gerekip gerekmediğini ve başlangıç tarihini sırayla sorar. Talep koordinatöre ulaştığında ilk telefon görüşmesi bu bilgilerle başlar.
- 02
Bakıcı aday başvuru sayfası
Adaylar deneyim, çalışabileceği bakım türü, yatılı kalabilme durumu ve bölge tercihlerini girer. Başvurular panelde filtrelenir, uygun olanlar görüşmeye çağrılır.
- 03
Durum bazlı bilgilendirme sayfaları
Yatağa bağımlı hasta bakımı, demans hastasıyla yaşam ya da taburcu sonrası ilk günler gibi konular ailelere yol gösteren sayfalar olarak hazırlanır.
- 04
Geri arama talebi
Uzun form doldurmak istemeyen ziyaretçi yalnızca adını ve telefonunu bırakır. Mesai dışındaki talepler sabah ilk iş olarak listelenir.
Her kurumsal web sitesi projesinde standart
- Mobil uyumlu ve hızlı arayüz
- Yönetim paneli ile içerik yönetimi
- Teknik SEO altyapısı
- Teklif ve iletişim formları
- Analytics ve Search Console kurulumu
05Entegrasyonlar
Koordinatör ekibinin kullandığı araçlarla bağlantı
Talepler ekibinize hızlı ulaşmazsa aile başka bir firmayı arar.
- 01
Bulut santral ve çağrı yönlendirme
Sitedeki arama düğmesi bulut santral numaranıza bağlanabilir; böylece çağrılar nöbetçi koordinatöre aktarılır.
- 02
WhatsApp Business
Aileler kısa sorularını yazılı iletmeyi tercih edebilir. Mesaj düğmesi, ziyaretçinin baktığı hizmet sayfasının bilgisiyle açılır.
- 03
Talep ve aday takibi
Form verileri kullandığınız CRM ya da paylaşılan tabloya aktarılabilir. Her talebin hangi aşamada olduğu ekipçe görülür.
- 04
SMS bildirimleri
Yeni bir bakım talebi geldiğinde ilgili koordinatöre SMS sağlayıcınız üzerinden kısa bir bildirim gönderilebilir.
- 05
Google İşletme Profili
Telefon, çalışma saatleri ve hizmet bölgesi sitede ve işletme profilinde aynı tutulur.
06Süreç
Evde bakım hizmeti web sitesi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Evde bakım hizmeti web sitesinde veri ve erişim düzeni
İhtiyaç formunda bakılacak kişinin hastalığı, hareket kısıtı ve kullandığı ilaçlar gibi sağlık bilgileri paylaşılır; bunlar KVKK kapsamında özel nitelikli veridir. Form şifreli bağlantı üzerinden gelir, açık rıza ve aydınlatma metni gönderimden önce gösterilir. Talepleri yalnızca yetkilendirilmiş koordinatörler görür ve kimin hangi kaydı açtığı işlem kayıtlarında izlenir.
Devamını okuDaha az göster
Bakıcı adaylarının kimlik ve özgeçmiş bilgileri de ayrı bir veri grubudur. Aday başvuruları müşteri talepleriyle aynı listede tutulmaz, farklı bir yetki rolüyle yönetilir ve belirlediğiniz saklama süresi dolduğunda temizlenir.
Ziyaretçilerin önemli bir kısmı hastane koridorunda ya da yolda, telefondan bağlanır. Sayfalar zayıf mobil bağlantıda da hızlı açılacak şekilde hafif tutulur; arama ve mesaj düğmeleri her ekranda erişilebilir kalır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Evde bakım hizmeti web sitesi hakkında sık sorulan sorular
Evde bakım hizmeti web sitesi yaptırmak için hangi bilgiler gerekli?
Sunduğunuz bakım türleri, hizmet verdiğiniz bölgeler, personel seçim süreciniz, iletişim kanallarınız ve sık aldığınız soruların listesi başlangıç için yeterlidir. İçerik planını bu bilgilerden birlikte çıkarırız.
Evde bakım hizmeti web sitesi fiyatları neye göre belirlenir?
Bakım türü sayısı, bölge sayfası adedi, ihtiyaç formu ile aday başvuru akışının kapsamı, çok dilli içerik ve CRM ya da santral entegrasyonları maliyeti etkiler. Ön görüşmenin ardından yazılı teklif sunuyoruz.
Bakım ücretlerini sitede göstermeli miyiz?
Ücret, bakım türüne ve hastanın durumuna göre değiştiği için rakam yerine fiyatı etkileyen etkenleri anlatmak da bir seçenektir. Site her iki tercihe de uygun kurulur; karar sizindir.
Hemşirelik hizmetlerini de tanıtabilir miyiz?
Sitede istediğiniz hizmetler için sayfa açılabilir. Hangi tıbbi uygulamaların hangi izinle verilebileceğini sektörünüzün güncel düzenlemeleri belirler; bu sayfaların içeriğini hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.
Yalnızca bazı ilçelerde hizmet veriyoruz, bunu nasıl gösteririz?
Hizmet bölgeleri panelden yönetilen bir liste olarak tutulur ve formda da seçenek olarak sunulur. Yeni bir bölge eklediğinizde liste ve harita birlikte güncellenir.
Bakıcı başvurularını siteden toplamak güvenli mi?
Başvurular şifreli bağlantıyla alınır ve yalnızca insan kaynaklarından sorumlu kişilerin görebildiği ayrı bir alanda saklanır. Adaylara başvuru sırasında aydınlatma metni gösterilir.
10İlgili hizmetler