01Sorun ve çözüm
Talepler hızla gelir ama takip edilmeyenler kısa sürede unutulur; çünkü kimin keşfe gittiği, kime teklif gönderildiği ve kimin karar aşamasında olduğu bir tabloda kaybolur. Güneş enerjisi CRM yazılımını talepten devreye almaya uzanan bu süreç için kuruyoruz. Her fırsat; tüketim bilgisi, çatı ya da arazi özellikleri, keşif fotoğrafları, sistem seçenekleri, teklif sürümleri ve bağlantı başvurusunun durumuyla ilerler.
Devamını okuDaha az göster
Kurulum tamamlandığında müşteri kartı kapanmaz. Bakım, panel temizliği ve üretim takibi için yaşamaya devam eder; batarya ekleme ya da kapasite artışı gibi sonraki ihtiyaçlar buradan doğar. Memnun müşterilerden gelen tavsiyeler de ayrı bir kaynak olarak kayda geçer, hangi kanalın gerçekten iş getirdiği, reklam bütçesinin hangi bölgede karşılık bulduğu görünür hale gelir.
02Kimler için
Güneş enerjisi CRM yazılımı kimler için uygun
Talep hacmi yüksek, satışı keşif ve teklifle ilerleyen GES firmaları için tasarlanır.
- Konutlara ve küçük işletmelere çatı sistemi kuran, talebi reklam ve web formundan toplayan kurulum firmaları
- Fabrika ve depo çatılarına öz tüketim amaçlı sistem kuran, uzun teklif süreçleri yürüten EPC firmaları
- Tarımsal sulama için güneş enerjili pompa sistemleri satan ve çiftçilerle köy köy çalışan bayiler
- Panel, invertör ve batarya satan, bayi ağından gelen talepleri dağıtan toptancılar
- Kurulu sistemlere bakım, temizlik ve izleme hizmeti veren işletme ve bakım ekipleri
03İhtiyaçlar
GES projelerinde satıştan devreye almaya uzanan ihtiyaçlar
Güneş enerjisinde satış bir projenin yalnızca ilk halkasıdır; kayıt düzeni bütün zinciri taşımalıdır.
- 01
Hızlı ilk dönüş
Güneş enerjisi talebi çoğu zaman aynı anda birkaç firmaya gider. Formun düştüğü anda doğru kişiye atanması ve ilk temasın gecikmemesi gerekir.
- 02
Tüketim ve fatura analizi
Sistem boyutu müşterinin elektrik tüketimine göre belirlenir. Faturalar, aylık tüketim dağılımı ve abone grubu bilgisi fırsata eklenmelidir.
- 03
Keşif bilgileri
Çatı tipi, yönü, eğimi, gölgelenme durumu ve bağlantı noktası keşifte belirlenir. Fotoğraf ve ölçülerin kayıtta olması teklifin büroda doğru hazırlanmasını sağlar.
- 04
Başvuru ve izin adımları
Bağlantı başvurusu, proje onayı ve kabul gibi adımlar dağıtım şirketine ve projenin türüne göre değişir. Her adımın durumu, eksik evraklar ve beklenen yanıt fırsat kaydında izlenmelidir.
- 05
Kurulum sonrası ilişki
Panel temizliği, periyodik bakım ve üretim düşüşü şikâyetleri müşteriyle uzun bir ilişki yaratır. Bu ilişki ek batarya, şarj istasyonu ya da kapasite artışı gibi yeni fırsatlara kapı açar.
04Özellikler
Güneş enerjisi CRM yazılımında keşif ve teklif araçları
Temel CRM işlevleri, GES projesinin talepten bakıma uzanan adımlarına göre genişletilir.
- 01
Talep dağıtımı
Web formu, reklam ve bayi kanalından gelen talepler bölge ve proje tipine göre ilgili satış temsilcisine otomatik atanır; ilk temas süresi raporlanır.
- 02
Keşif formu
Keşif ekibi çatı ölçüsü, yön, eğim, gölge notu ve fotoğrafları mobil formla girer; kayıt doğrudan fırsata düşer.
- 03
Seçenekli teklif
Aynı müşteri için farklı panel ve invertör kombinasyonlarıyla birden fazla sistem seçeneği hazırlanır, müşterinin seçtiği seçenek kayıtta işaretlenir.
- 04
Proje adımları panosu
Satıştan sonra başvuru, malzeme temini, kurulum, kabul ve devreye alma aşamaları panoda izlenir; aşama değiştikçe müşteriye bilgi gider.
- 05
Bakım takvimi
Kurulan sistemler için temizlik ve bakım tarihleri planlanır, saha ekibine görev olarak atanır.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Güneş enerjisi işinde hazır paketlerin yetmediği yerler
Satış odaklı CRM ürünleri talep, fırsat ve kapanış aşamalarını iyi yönetir ama satışın kapandığı yerde durur. Güneş enerjisinde ise asıl iş satıştan sonra başlar: başvuru adımları, malzeme temini, kurulum, kabul ve uzun süren bakım ilişkisi. Tüketim analizi, keşif formu, seçenekli teklif ve invertör verisi gibi parçalar paketlerde ya bulunmaz ya da ayrı araçlarla kurulur; ekip satış için bir yazılıma, proje takibi için başka bir tabloya bakar.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede satış, proje ve bakım aynı müşteri kaydı üzerinde birleştirilir. Teklif şablonu sizin hesaplama yönteminize göre hazırlanır, reklam formları ve invertör portalları ilk günden bağlanır. Konut, ticari ve tarımsal projeler farklı aşama setleriyle tanımlanır; yeni bir iş kolu açtığınızda sistem yeniden kurulmadan uyarlanır.
06Entegrasyonlar
İnvertör izleme, reklam formları ve muhasebe entegrasyonları
GES firmasında veri, reklam panelinden invertör portalına kadar farklı kaynaklardan gelir.
- 01
Reklam ve web formları
Web sitenizdeki formdan ve Meta ya da Google reklam formlarından gelen talepler, kaynak bilgisiyle birlikte CRM'e otomatik aktarılır.
- 02
İnvertör izleme portalları
İnvertör üreticilerinin izleme platformları veri aktarımı sunuyorsa üretim bilgisi müşteri kartına çekilir, beklenmedik düşüşlerde bakım ekibine görev açılır.
- 03
Muhasebe
Örneğin Logo, Mikro ya da Paraşüt gibi programlarla cari, fatura ve tahsilat bilgisi eşleştirilir.
- 04
WhatsApp Business API
Keşif randevusu, teklif bildirimi ve kurulum günü bilgilendirmeleri şablon mesajlarla gönderilir.
- 05
Harita ve uydu görüntüsü
Adres harita üzerinde işaretlenir, ön değerlendirme için çatı alanı uydu görüntüsünden kabaca incelenir.
07Süreç
Güneş enerjisi CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Kampanya dönemlerindeki talep yükü ve sahadaki ekipler
Reklam kampanyası başladığında gelen talep sayısı kısa sürede katlanabilir. Formdan gelen kayıtların kaybolmaması için talep alma kuyruğu sağlam kurulur, aynı kişiden gelen mükerrer başvurular telefon ve adres üzerinden birleştirilir. Sunucu altyapısı bu dalgalanmaya göre ölçeklenebilecek şekilde planlanır.
Devamını okuDaha az göster
Keşif ve kurulum ekipleri çatıda ve arazide çalışır; mobil uygulama hızlı fotoğraf yükleme ve zayıf bağlantıda çevrim dışı kayıt üzerine tasarlanır. Müşterinin faturaları, adresi ve tüketim bilgisi kişisel veridir: erişim rol bazlı sınırlandırılır, veriler şifreli tutulur ve düzenli yedeklenir, KVKK aydınlatma metni form aşamasında sunulur.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Güneş enerjisi CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
GES CRM yazılımı ile proje yönetim yazılımı arasındaki fark nedir?
GES CRM yazılımı talep, keşif, teklif ve müşteri ilişkisini yönetir. Satış sonrası proje adımları da aynı sisteme eklenebilir; ayrı bir proje yazılımı kullanıyorsanız kazanılan iş oraya aktarılır.
Güneş enerjisi CRM yazılımı fiyatları nelere bağlıdır?
Kullanıcı ve saha ekibi sayısı, reklam formu ve invertör portalı entegrasyonları, seçenekli teklif hesabının ayrıntısı, proje ve bakım modülleri ile mobil uygulama ihtiyacı belirleyicidir. Talep hacminizi ve satış kanallarınızı öğrendikten sonra aşamalara ayrılmış yazılı bir teklif hazırlıyoruz.
Teklifteki üretim tahminini sistem hesaplar mı?
Sistem kendi başına üretim tahmini yapmaz. Kullandığınız tasarım ya da simülasyon aracının çıktısı teklife eklenir; hesaplama yönteminiz belliyse bu değerler teklif şablonuna otomatik taşınır.
Bağlantı başvurusu adımlarını takip edebilir miyiz?
Evet. Proje tipine göre başvuru adımları tanımlanır, her adımın durumu ve eksik evraklar fırsatta izlenir. Adımlar dağıtım şirketine ve güncel düzenlemelere göre değişebildiği için listeyi sizinle birlikte hazırlarız.
Daha önce kurduğumuz sistemlerin sahiplerini de CRM'e alabilir miyiz?
Kurulu sistemlerin bilgileri aktarılabilir; böylece bakım takvimi ve ek satış fırsatları eski müşterileri de kapsar. Aktarımdan önce tekrar eden kayıtlar temizlenir.
Bayilerimiz kendi taleplerini sisteme girebilir mi?
Evet. Bayiler için sınırlı erişim açılır; kendi taleplerini girer ve yalnızca bunların durumunu görürler. Bölgelerine düşen talepler bayilere otomatik yönlendirilebilir.
11İlgili hizmetler