01Sorun ve çözüm
Kurye uygulaması bu trafiği iki ekrana böler: kuryenin telefonundaki görev uygulaması ve dağıtım sorumlusunun önündeki operasyon paneli. Siparişler panele düşer, uygun kuryeye atanır; kurye rotasını ve teslim adımlarını uygulamadan izler, teslim kanıtı ve tahsilat bilgisi anında merkeze ulaşır. Arayüzü, motosiklet üzerinde, eldivenle ve çoğu zaman tek elle kullanılacağını bilerek tasarlıyoruz.
02Kimler için
Kurye uygulaması yaptırmak isteyen işletmeler
Bu uygulama, teslimatı kendi ekibiyle yapan ya da kurye hizmetini işin kendisi olarak sunan firmalar içindir.
- Paket servisini kendi motokuryeleriyle yapan restoran, pastane ve şube zincirleri
- Şehir içi gönderilerini kendi araçlarıyla teslim eden toptancı ve distribütörler
- Kurumsal müşterilerine evrak ve paket taşıyan motokurye firmaları
- Yedek parça, matbaa işi ya da laboratuvar numunesi gibi gönderileri gün içinde birçok noktaya taşıyan işletmeler
- Kendi teslimat ağını kurarak kargo firmalarına bağımlılığını azaltmak isteyen e-ticaret satıcıları
03İhtiyaçlar
Kurye operasyonunda sahadan gelen ihtiyaçlar
Kuryenin işini kolaylaştırmayan bir uygulama, sahada kısa sürede bir kenara bırakılır.
- 01
Hızlı ve doğru atama
Dağıtım sorumlusu siparişi kuryeye elle atayabilir ya da sistem konuma, kuryenin elindeki paket sayısına ve vardiyasına göre öneri yapar. Kurye görevi kabul etmezse sipariş sıradaki uygun kuryeye geçer.
- 02
Teslim kanıtı
Teslimatta fotoğraf, alıcı imzası ya da alıcıya SMS ile giden tek kullanımlık kod istenebilir. Kapıda kimse yoksa kurye hazır gerekçelerden birini seçer ve paket iade akışına girer.
- 03
Kapıda tahsilat ve gün sonu
Nakit ve kartlı tahsilatlar paket bazında kaydedilir. Vardiya sonunda kuryenin teslim etmesi gereken tutar ile POS cihazındaki toplamın karşılaştırması uygulamada hazır bulunur.
- 04
Kurye hakediş hesabı
Paket başı, mesafe ya da saatlik ödeme modellerine göre kuryenin dönem hakedişi hesaplanır. Kurye kendi teslim geçmişini uygulamadan görür; itirazlar kayıt üzerinden çözülür.
04Özellikler
Kurye uygulaması ve dağıtım panelinin işlevleri
Kurye tarafı sade tutulur, karmaşık kararlar panelde verilir.
- 01
Çok duraklı rota
Aynı çıkışta birden fazla paket alan kurye için duraklar trafik ve teslim saati aralığına göre sıralanır. Kurye tek dokunuşla tercih ettiği navigasyon uygulamasına geçer.
- 02
Alıcıya canlı takip bağlantısı
Kurye yola çıktığında alıcıya SMS ile takip bağlantısı gider; alıcı kuryeyi haritada izler, gerekirse numarası gizlenmiş bir aramayla ulaşır.
- 03
Vardiya ve mola yönetimi
Kurye vardiyaya başladığını, molaya çıktığını ve döndüğünü uygulamadan bildirir; panel yalnızca aktif kuryelere atama yapar.
- 04
Sahaya uygun arayüz
Yeni görev geldiğinde telefon sesli ve titreşimli uyarır. Kritik düğmeler eldivenle basılabilecek büyüklükte, ekran güneş altında okunabilecek kontrasttadır.
05Entegrasyonlar
Sipariş kanalları ve iş sistemleriyle entegrasyon
Siparişin nereden geldiği fark etmeksizin kurye aynı ekranda çalışmalıdır.
- 01
Sipariş platformları
Yemeksepeti, Getir veya Trendyol Yemek gibi platformlardan gelip kendi kuryenizle teslim ettiğiniz siparişler, platformun sunduğu entegrasyon imkânı ölçüsünde panele otomatik düşer.
- 02
Web siteniz ve restoran POS'u
Web sitenizden, mobil uygulamanızdan ya da restoran POS sisteminizden gelen siparişler API ile aktarılır; teslim durumu kaynağa geri bildirilir.
- 03
SMS ve bulut santral
Teslim kodu, takip bağlantısı ve gecikme bilgisi SMS sağlayıcınız üzerinden gider; numara gizleme için bulut santral kullanılabilir.
- 04
Muhasebe programı
Gün sonu tahsilat ve kurye hakediş özetleri Paraşüt, Logo ya da kullandığınız ön muhasebe programına aktarılır.
06Süreç
Kurye uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Vardiya boyu açık kalan uygulama için teknik tercihler
Kurye uygulaması vardiya boyunca arka planda konum gönderir. Bu yüzden Android'de kullanıcıya görünen ön plan servisi, iOS'ta arka plan konum izni ve hareket algılamaya göre ayarlanan güncelleme sıklığı kullanılır; kurye durduğunda sıklık düşer, yola çıktığında artar. Bazı üreticilerin agresif pil tasarrufu ayarları kurulumda kontrol edilir ve kuryeye nasıl kapatacağı ekranda gösterilir.
Devamını okuDaha az göster
Asansörde, otoparkta ya da bodrum katta teslimat yapılırken bağlantı kesilebilir. Teslim fotoğrafı, imza ve tahsilat kaydı önce cihaza yazılır, bağlantı gelince sırayla gönderilir; aynı teslimatın iki kez kaydedilmesi sunucu tarafında engellenir. Uygulama, kuryelerin sık kullandığı giriş seviyesi Android telefonlarda da test edilir. Alıcı adı, adres ve telefon gibi kişisel veriler teslimattan sonra kurye ekranından kalkar, yalnızca panelde yetkili kişilerce görülür.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Kurye uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Kurye uygulaması fiyatları neye göre değişir?
Otomatik atama ve rota sıralama gibi özellikler, bağlanacak sipariş kanalları, kapıda tahsilat ve hakediş modülleri ile alıcı takip ekranı maliyeti belirler. Yalnızca Android kullanan bir kurye filosu için tek platformla başlamak da mümkündür.
Kuryeler kendi telefonlarını kullanabilir mi?
Evet. Uygulama kuryenin kişisel telefonunda çalışabilir; konum yalnızca vardiya açıkken gönderilir ve kurye bunu ekranda görür. Şirket telefonu dağıtıyorsanız cihazlar mobil cihaz yönetimiyle yapılandırılabilir.
Motokurye firmaları kurumsal müşterilerine ayrı panel verebilir mi?
Evet. Kurumsal müşterilerinizin gönderi oluşturduğu, durumunu izlediği ve teslim kanıtını indirdiği ayrı bir müşteri paneli kurgulanabilir; her müşteri yalnızca kendi gönderilerini görür.
Teslim edilemeyen paketler nasıl yönetiliyor?
Kurye teslim edemediği paketi gerekçesiyle kaydeder; adres hatalı, alıcı yok ya da reddetti gibi seçenekler panelde raporlanır. Paket yeniden teslimata planlanır ya da depoya iade edilir, alıcıya da bilgi mesajı gider.
Kurye uygulaması yaptırmak mı, hazır bir kurye yazılımına abone olmak mı?
Hazır yazılımlar standart akışlar için hızlı başlangıç sunar. Kendi sipariş kaynaklarınıza, tahsilat ve hakediş kurallarınıza ya da müşteri panelinize özgü ihtiyaçlarınız varsa özel geliştirme daha uygun olur; ön görüşmede iki seçeneği de açıkça değerlendiriyoruz.
Kurye konumunu alıcıya göstermek kişisel veri açısından sorun yaratır mı?
Konum yalnızca ilgili teslimat süresince ve yalnızca o siparişin alıcısına gösterilir; teslimat bitince bağlantı geçersiz olur. Kuryelere bu işlemeye dair aydınlatma metni uygulama içinde sunulur.
10İlgili hizmetler