01Sorun ve çözüm
Kalite yönetim yazılımı bu kayıtları birbirine bağlar: bir müşteri şikâyeti uygunsuzluğa, uygunsuzluk kök neden analizine, analiz düzeltici faaliyete, faaliyet de etkinlik doğrulamasına dönüşür ve zincirin her halkası tarihli olarak izlenir. Biz sistemi yürürlükteki prosedürlerinize ve formlarınıza göre kuruyoruz; ISO 9001 ya da sektörünüzün kalite standardı hangi kaydı istiyorsa o kaydın yazılımda doğal olarak oluşmasını hedefliyoruz.
02Kimler için
Kalite yönetim yazılımı kimlere uygun
Kalite sistemi belgelendirilmiş ya da belgelendirmeye hazırlanan her işletme aday olabilir; ihtiyaç kayıt hacmiyle büyür.
- Otomotiv ana sanayisine parça veren ve müşteri denetimlerinde 8D raporu ile izlenebilirlik istenen yan sanayi firmaları
- Gıda, kozmetik ya da ambalaj üretiminde parti bazlı kalite kontrol kayıtları tutan imalatçılar
- Çok sayıda ölçüm cihazının kalibrasyon planını elle izleyen laboratuvarlar ve üretim tesisleri
- Birden fazla fabrikada aynı prosedürleri uygulayan ve kalite göstergelerini karşılaştırmak isteyen gruplar
- Tedarikçilerini düzenli olarak değerlendirmek ve sonuçları satın almayla paylaşmak isteyen işletmeler
03İhtiyaçlar
Kalite süreçlerinde kayıtların koptuğu yerler
Analiz sırasında aşağıdaki akışların her birini mevcut formlarınız üzerinden inceliyoruz.
- 01
Uygunsuzluktan kapanışa
Hattaki operatörün, girdi kontrolcüsünün ya da müşteri temsilcisinin bildirdiği hata aynı yapıda kaydedilir. Karantina, ayıklama, yeniden işleme ya da hurda kararı etkilenen miktar ve maliyetiyle birlikte kaydedilir.
- 02
DÖF ve 8D disiplini
Kök neden analizi için balık kılçığı ya da beş neden yöntemi formun içinde yürür. Kalıcı önlem tarihli görevlere bölünür, etkinlik doğrulaması yapılmadan kayıt kapanmaz.
- 03
Doküman kontrolü
Prosedür, talimat ve formların hazırlayan, kontrol eden ve onaylayan bilgisiyle revizyonları izlenir. Yeni revizyon yayımlandığında ilgili çalışanlara okuma onayı gönderilir, eski sürüm kullanımdan kalkar.
- 04
Kalibrasyon ve ölçüm cihazları
Her cihazın kalibrasyon aralığı, son kalibrasyon sonucu ve kalibrasyon sertifikası kartında durur. Tarihi geçen cihaz kullanım dışı işaretlenir ve o tarihten sonra yapılan ölçümler geriye dönük sorgulanabilir.
- 05
İç tetkik ve yönetimin gözden geçirmesi
Tetkik planı, soru listesi, bulgular ve bulgulardan doğan faaliyetler bağlantılı tutulur. Yönetimin gözden geçirmesi için gereken göstergeler dönem sonunda tek raporda toplanır.
04Özellikler
Kalite yönetim yazılımında öne çıkan modüller
Hangi modülün ilk aşamada açılacağı, en çok zaman kaybettiren kayıt türüne göre seçilir.
- 01
Müşteri şikâyeti ve iade analizi
Şikâyet, ilgili sevkiyat ve parti numarasıyla eşleştirilir; aynı üründen gelen tekrarlar ve maliyetleri müşteri bazında raporlanır.
- 02
Tedarikçi performans kartı
Girdi kontrol sonuçları, geciken teslimatlar ve tedarikçiye açılan düzeltici faaliyetler dönemsel puanlamaya dönüşür. Sonuç satın alma ekibinin ekranında görünür.
- 03
FMEA ve kontrol planı
Risk analizindeki önlemler kontrol planındaki ölçüm adımlarına bağlanır; bir hata türü sahada gerçekleştiğinde ilgili FMEA satırı yeniden değerlendirmeye açılır.
- 04
Proses içi ölçüm kayıtları
Tablet üzerinden girilen ölçüm değerleri tolerans dışına çıktığında anında uyarı üretir; istatistiksel proses kontrol grafikleri bu verilerden çizilir.
05Entegrasyonlar
Üretim, ERP ve ölçüm cihazlarıyla bağlantı
Kalite verisinin büyük kısmı başka sistemlerde doğar; elle taşınması hata kaynağıdır.
- 01
ERP ve stok
Uygunsuz bulunan parti stokta blokeye alınır, karar verildiğinde serbest bırakılır ya da hurdaya ayrılır. Ürün, tedarikçi ve müşteri kartları ERP'den okunur.
- 02
MES ve üretim takibi
Hangi makinede, hangi vardiyada ve hangi operatörle üretildiği bilgisi uygunsuzluk kaydına otomatik gelir.
- 03
Ölçüm cihazları
Dijital kumpas, koordinat ölçüm makinesi ya da laboratuvar cihazlarının dışa aktardığı veriler, cihazın desteklediği yöntemle sisteme alınır.
- 04
İK ve eğitim kayıtları
Doküman revizyonu sonrası gereken eğitimler ve operatör yetkinlik matrisi İK kayıtlarıyla eşleştirilir.
06Süreç
Kalite yönetim yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Denetim izi, saha kullanımı ve çoklu tesis
Kalite kayıtlarının değeri, sonradan değiştirilmediklerinin gösterilebilmesine bağlıdır. Her alan değişikliği önceki değer, yeni değer, kullanıcı ve zaman bilgisiyle saklanır; onaylanmış bir kayıt düzeltildiğinde düzeltme ayrı bir revizyon olarak görünür. Müşteri ya da belgelendirme denetçisi için salt okunur, süreli erişim tanımlanabilir.
Devamını okuDaha az göster
Kayıtların çoğu masa başında değil, hat yanında ve girdi kontrol alanında oluşur. Arayüzü eldivenle kullanılabilecek büyük düğmeli tablet ekranlarına göre tasarlıyor, ağ bağlantısının zayıf olduğu alanlarda verinin cihazda bekleyip bağlantı geldiğinde gönderilmesini sağlıyoruz.
Birden fazla tesis varsa ortak prosedürler merkezde tutulur, tesise özgü talimatlar yerelde yönetilir. Göstergeler tesis bazında karşılaştırılabilir, ama her tesis yalnızca kendi kayıtlarını düzenleyebilir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Kalite yönetim yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Kalite yönetim yazılımı ISO 9001 belgesi almamızı sağlar mı?
Belgelendirme, akredite bir kuruluşun yaptığı denetimle verilir; yazılım bu kararı veremez. Yazılım, standardın istediği kayıtların eksiksiz, güncel ve izlenebilir tutulmasını kolaylaştırır ve denetim hazırlığını kısaltır.
Kalite yönetim yazılımı fiyatları hangi etkenlere bağlıdır?
Açılacak modüller, tesis ve kullanıcı sayısı, form çeşitliliği, ERP ve MES entegrasyonları, ölçüm cihazı bağlantıları ve tablet kullanımı maliyeti belirler. Mevcut formlarınızı inceledikten sonra modül bazında bir teklif hazırlıyoruz.
Mevcut prosedür ve formlarımızı değiştirmemiz gerekir mi?
Hayır. Sistemi yürürlükteki kalite el kitabınıza ve formlarınıza göre kuruyoruz. Analiz sırasında tekrar eden ya da hiç kullanılmayan alanlar ortaya çıkarsa sadeleştirme öneriyoruz, karar kalite biriminindir.
Otomotiv müşterimizin 8D formatına uyum sağlanabilir mi?
Evet. 8D adımları sistemde tanımlıdır ve rapor çıktısı müşterinin istediği şablona göre hazırlanabilir. Farklı müşteriler farklı şablon istiyorsa her biri için ayrı çıktı tanımlanır.
Eski DÖF ve uygunsuzluk kayıtlarımızı aktarabilir miyiz?
Excel ya da başka bir sistemde düzenli tutulan kayıtlar temizlenip aktarılabilir. Kapanmış eski kayıtları yalnızca referans için arşiv olarak, açık olanları ise sorumlularıyla birlikte aktif kayıt olarak taşımayı öneriyoruz.
Kalite yönetim yazılımı yaptırmak ne kadar sürer?
Tek modülle, örneğin uygunsuzluk ve DÖF ile başlayan bir kurulum kısa sürede kullanıma açılır; kalibrasyon, tedarikçi ve doküman modülleri sırayla eklenir. Hangi modülün hangi sırayla açılacağına analizde kalite biriminizle birlikte karar veriyoruz.
10İlgili hizmetler