01Sorun ve çözüm
Düğün organizasyon CRM yazılımını çift kaydını merkeze alarak kuruyoruz. Bir çiftin söz, nişan, kına ve düğün etkinlikleri aynı kayıt altında ayrı birer etkinlik olarak durur; her birinin tarihi, mekânı, seçilen konsepti, onaylanan kalemleri ve ödeme planı görünür. Satış tarafında ise ilk mesajdan sözleşmeye kadar geçen yol, hangi kanaldan gelindiği ve teklifin neden kabul edilmediği izlenir.
02Kimler için
Düğün organizasyon CRM yazılımı kimler için
Etkinlik sayısı arttıkça, bilgiyi tek kişinin hafızasında tutmak sürdürülemez hale gelir.
- Süsleme, ses ve ışık, çiçek ve masa düzenini kendi ekibiyle kuran, sezonda her hafta sonu birden fazla etkinlik yöneten düğün organizasyon firmaları
- Kır düğünü, otel bahçesi ya da tekne gibi farklı mekânlarda çalışan ve mekânla da ilişki yürüten organizatörler
- Kına, nişan ve söz organizasyonunu paket olarak sunan, aynı çifte birden fazla etkinlik satan işletmeler
- Yurt dışında yaşayan çiftler için düğünü uzaktan planlayan ve iletişimi tamamen çevrim içi yürüten firmalar
- Fotoğrafçı, pastacı ve müzisyen gibi dış tedarikçilerle sürekli çalışan ve onların takvimini de gözetmek zorunda olan organizatörler
03İhtiyaçlar
Organizatörün masasındaki dağınık bilgi
Düğün organizasyonunda müşteri ilişkisini zorlaştıran şey, kararların uzun zamana ve birçok kişiye yayılmasıdır.
- 01
Birden çok karar verici
Çiftin yanında anne babalar da seçimlere katılır, bazen birbirine aykırı talepler gelir. Hangi kararın kim tarafından onaylandığı kayıtlı olmazsa etkinlik günü tartışma çıkar.
- 02
Konsept ve görsel referanslar
Çiftin beğendiği fotoğraflar, renk paleti ve masa örtüsü seçimi kararın parçasıdır. Bu görsellerin mesajlar arasında kaybolmadan kayda bağlanması ekibin aynı şeyi kurmasını sağlar.
- 03
Tarih uygunluğu ve sezon baskısı
Yaz hafta sonları erken dolar. Aynı tarihe gelen birden fazla talep doğru sırayla değerlendirilmeli, kararsız çifte verilen ön rezervasyon süresi takip edilmelidir.
- 04
Tedarikçi koordinasyonu
Pastacı, fotoğrafçı ve müzisyenin teyitleri etkinlik planının parçasıdır. Teyidi gelmeyen tedarikçi, etkinliğe yakın bir sürpriz demektir.
04Özellikler
Düğün organizasyon CRM sistemine eklenen sektörel parçalar
Standart satış takibinin ötesinde, organizatörün planlama diliyle çalışan modüller kurulur.
- 01
Çift kaydı ve etkinlik zinciri
Söz, nişan, kına ve düğün bir çiftin altında birbirine bağlı etkinlikler olarak açılır; bir etkinlik tamamlandığında sıradaki için satış görevi kendiliğinden oluşur.
- 02
Konsept panosu
Çiftin seçtiği görseller, renkler ve kalemler etkinlik kaydında bir pano olarak toplanır; ekip ve tedarikçiler yetkileri ölçüsünde bu panoyu görür.
- 03
Kalem bazlı paket ve ek hizmetler
Temel paket, ek süsleme, ışık şovu ya da ek fotoğraf saati gibi kalemler teklife eklenip çıkarılır; her değişiklik yeni bir teklif sürümü olarak saklanır.
- 04
Etkinlik günü akış planı
Kurulum saati, gelin girişi, ilk dans ve pasta kesimi gibi adımlar zaman çizelgesi olarak hazırlanır, sorumlu kişiler ve tedarikçiler bu akışı telefonlarından takip eder.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Hazır etkinlik yazılımlarıyla özel CRM arasındaki fark
Genel etkinlik ve CRM uygulamaları çoğunlukla tek seferlik bir satış ya da genel bir etkinlik takvimi üzerine kuruludur. Bir çiftin birbirine bağlı söz, nişan, kına ve düğün etkinlikleri, aileler arasında paylaşılan kararlar, konsept panosu ve tedarikçi teyitleri bu yapılara ancak dağınık notlarla eklenebilir.
Devamını okuDaha az göster
Özel geliştirmede çift, etkinlik ve tedarikçi ilişkisini sizin çalışma biçiminize göre modelliyoruz. Paketlerinizin adları, teklif belgenizin görünümü ve ekip içi görev dağılımı da işletmenize göre şekillenir; kullanmadığınız modüller hiç kurulmaz.
06Entegrasyonlar
Sosyal medya, mesajlaşma ve ödeme bağlantıları
Düğün organizasyonuna talepler sıklıkla Instagram, reklam formları ve WhatsApp üzerinden gelir; bağlantılar bu kanallara göre kurulur.
- 01
Instagram ve Facebook formları
Meta reklam formlarından ve sitenizdeki başvuru formundan gelen talepler, kaynak bilgisiyle birlikte doğrudan potansiyel çift kaydı olarak açılır.
- 02
WhatsApp Business API
Tarih teyidi, ödeme hatırlatması ve etkinlik öncesi son kontrol mesajları onaylı şablonlarla gönderilir, yanıtlar kayda işlenir.
- 03
Online ödeme
Kapora ve ara ödemeler için iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u üzerinden ödeme linki gönderilir.
- 04
Ortak takvim
Etkinlikler Google Takvim ya da Outlook ile eşitlenir; ekip üyeleri kendi görevlerini alıştıkları takvimde görür.
07Süreç
Düğün organizasyon CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Etkinlik gününde sahada çalışan bir sistem
Organizasyon ekibi etkinlik günü masada değil, kır bahçesinde ya da otel salonunda çalışır. Akış planı, tedarikçi telefonları ve kalem listesi telefonda hızlı açılmalı, kapalı salonlarda zayıflayan bağlantıda bile okunabilmelidir. Bu yüzden saha ekranlarını mobil öncelikli ve çevrim dışı önbellekli tasarlıyoruz.
Devamını okuDaha az göster
Çiftlerin ve ailelerinin iletişim bilgileri, düğün tarihleri ve ödeme durumları kişisel veridir. Erişim rol bazlı sınırlanır; dış tedarikçiler yalnızca kendilerini ilgilendiren etkinlik bilgisini görür. Konsept görselleri gibi dosyalar şifreli depolamada tutulur ve düzenli yedeklenir.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Düğün organizasyon CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Düğün organizasyon CRM yazılımı Instagram mesajlarını da toplayabilir mi?
Instagram mesajlarının bir sisteme aktarılması Meta'nın işletme hesaplarına sunduğu API ve izinlere bağlıdır. Hesap yapınız uygunsa mesajlar ilgili çift kaydına bağlanabilir; uygun değilse en azından reklam formlarından gelen talepler otomatik kaydedilir.
Düğün organizasyon CRM yazılımı fiyatları nelere göre değişir?
Kullanıcı sayısı, tedarikçi paneli, konsept panosu ve akış planı gibi modüllerin kapsamı, sosyal medya ve ödeme entegrasyonları fiyatı belirler. İhtiyacınızı konuştuktan sonra yazılı teklif sunuyoruz.
Çiftler kendi seçimlerini sistem üzerinden onaylayabilir mi?
Evet. Çifte özel bir bağlantıyla konsept panosu ve teklif sürümleri paylaşılır; çift seçimini işaretleyip onaylar, onay tarihiyle birlikte kayda geçer.
Dış tedarikçilerimiz sisteme girebilir mi?
Fotoğrafçı, pastacı ya da müzisyen gibi tedarikçilere sınırlı bir hesap açılabilir. Yalnızca görevli oldukları etkinliklerin tarihini, saatini ve kendileriyle ilgili notları görür, teyitlerini oradan verirler.
Sezon dışında sistem ne işe yarar?
Kış aylarında gelen talepler gelecek sezonun satışıdır. Sistem bu talepleri kaynaklarına göre raporlar, hangi kanalın daha çok sözleşmeye dönüştüğünü gösterir ve sezon öncesi kampanya listesini hazırlar.
Düğün organizasyon CRM yazılımı yaptırmak için ne hazırlamalıyız?
Paket ve fiyat kalemleriniz, örnek bir teklif belgeniz, çalıştığınız tedarikçi listesi ve şu anda talepleri nasıl topladığınız ilk görüşme için yeterlidir.
11İlgili hizmetler