01Sorun ve çözüm
Yurtiçi Kargo entegrasyonunda önce bu ayrımları kurala bağlıyoruz: sipariş hangi kanaldan geldi, hangi depodan çıkacak, kargo bedelini kim ödeyecek. Ardından gönderi kaydı firmanın anlaşmalı müşterilere sunduğu web servis üzerinden açılır, etiket basılır ve gönderi hareketleri sipariş kaydına işlenir. Teslim edilemeyen, şubede bekleyen ya da iade yoluna giren paketler ayrı bir listede toplanır; müşteri hizmetleri sorunu müşteri aramadan görür.
02Kimler için
Yurtiçi Kargo entegrasyonu kimler için gerekli
Gönderi hacmi arttıkça Yurtiçi Kargo panelinde yapılan her elle işlem bir hata ihtimali taşır.
- Hem kendi sitesinden hem pazaryerlerinden sipariş alıp Yurtiçi Kargo ile gönderen e-ticaret firmaları
- Birden fazla depodan sevkiyat yapan ve her depo için ayrı gönderici hesabı kullanan işletmeler
- İndirim dönemlerinde gönderi sayısı kat kat artan ve depo ekibi geçici personelle büyüyen mağazalar
- Teslim edilemeyen gönderiler yüzünden iade maliyeti ve müşteri şikâyeti yaşayan satıcılar
- Müşterisine kendi markasıyla kargo takip sayfası sunmak isteyen e-ticaret işletmeleri
03İhtiyaçlar
Yurtiçi Kargo gönderilerinde operasyonu zorlayan durumlar
Sorunların çoğu gönderi açıldıktan sonra, paket yoldayken ortaya çıkar.
- 01
Kanal ve hesap ayrımı
Kendi anlaşmanızla açılan gönderi ile pazaryerinin anlaşmasıyla açılan gönderi farklı hesaplara faturalanır. Sipariş kaynağına ve çıkış deposuna göre doğru hesap otomatik seçilmezse maliyet yanlış yere yazılır.
- 02
Durum kodlarının anlamlandırılması
Kargo firmasının hareket bilgisi kendi terimleriyle gelir. Bu hareketlerin kargoya verildi, transferde, dağıtımda, teslim edildi ya da teslim edilemedi gibi sizin sipariş durumlarınıza doğru eşlenmesi gerekir.
- 03
Teslim edilemeyen ve şubede bekleyen paketler
Alıcı adreste bulunamadığında paket şubeye döner ve belirli bir süre bekledikten sonra size iade edilir. Bu süre içinde müşteriye ulaşılırsa satış kurtarılır; ulaşılmazsa hem satış hem iki yönlü kargo bedeli kaybolur.
- 04
Gönderi iptali
Kargoya teslim edilmeden iptal edilen siparişte gönderi kaydının da kapatılması gerekir. Kapatılmayan kayıtlar fatura ve mutabakatta gereksiz kalem olarak karşınıza çıkar.
04Özellikler
Yurtiçi Kargo entegrasyonu ile gelen işlevler
Gönderi açmanın ötesinde, paketi teslim anına kadar izleyen ve sorunlu olanı öne çıkaran bir yapı kuruyoruz.
- 01
Depo ve kanal bazlı hesap seçimi
Her depo ve satış kanalı için kullanılacak müşteri hesabı ve ödeme tipi tanımlanır; gönderi açılırken doğru hesap kendiliğinden seçilir.
- 02
Ürüne göre koli şablonları
Sık gönderilen ürünler için koli ölçüsü ve ağırlığı önceden tanımlanır; paketleyen kişi ölçü girmeden şablonu seçer, desi bilgisi tutarlı gider.
- 03
Teslimat istisnaları ekranı
Adreste bulunamadı, şubede bekliyor, hasarlı gibi durumdaki gönderiler bekleme süreleriyle birlikte listelenir. Müşteri hizmetleri alıcıyı arar, görüşme notu gönderi kaydına eklenir.
- 04
Markalı takip sayfası
Müşteri takip numarasıyla sizin sitenizdeki sayfada paketin durumunu görür; kargo firmasının sitesine yönlendirilmez, sayfada ilgili ürün ve iletişim bilgileri de yer alır.
05Entegrasyonlar
Yurtiçi Kargo bağlantısının uzandığı sistemler
Gönderi bilgisi sipariş, depo, muhasebe ve müşteri iletişimi arasında dolaşır.
- 01
E-ticaret altyapınız
Kendi yazılımınız ya da Shopify, WooCommerce gibi bir altyapı üzerindeki siparişler gönderi kaydına dönüşür; takip numarası siparişe geri yazılır.
- 02
Trendyol, Hepsiburada ve n11
Pazaryeri siparişlerinde platformun kargo kodu ve anlaşma kuralları kullanılır; takip bilgisi platforma geri bildirilir.
- 03
Depo yönetimi ve el terminalleri
Toplama ve paketleme tamamlandığında etiket basılır; okutulan barkodla sevke çıkan paket doğrulanır.
- 04
E-irsaliye ve fatura
E-irsaliye ya da e-arşiv fatura numarası gönderi kaydıyla eşleşir; iade gelen pakette ilgili belge süreci başlatılabilir.
06Süreç
Yurtiçi Kargo entegrasyonu yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Yoğun dönemler için teknik kurgu
Kampanya günlerinde etiket basımı birkaç dakika bile durursa paketleme hattı bekler. Bu yüzden gönderi açma istekleri kısa zaman aşımı süreleriyle gönderilir, yanıt alınamayan istekler kuyruğa düşer ve paketleyici bir sonraki siparişe geçer. Servis yeniden yanıt verdiğinde bekleyen kayıtlar sırayla işlenir; her istek siparişten türetilen tekil bir anahtar taşıdığı için tekrar denemede ikinci gönderi açılmaz.
Devamını okuDaha az göster
Durum sorguları gönderi yaşına göre zamanlanır: yeni çıkmış paketler sık, teslim edilmiş paketler hiç sorgulanmaz. Bu yaklaşım firma servisine gereksiz yük bindirmez. Geliştirme mümkünse firmadan alınan test erişimiyle yapılır; canlı hesapta deneme gönderisi açmak gerekiyorsa bu gönderiler aynı gün iptal edilir ve kayıt altına alınır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Yurtiçi Kargo entegrasyonu hakkında sık sorulan sorular
Yurtiçi Kargo entegrasyonu fiyatları neye bağlı?
Bağlanacak satış kanalı ve depo sayısı, kullanılan ödeme tipleri, iade ve teslimat istisnası akışları, markalı takip sayfası ve muhasebe tarafındaki eşleşme ihtiyacı kapsamı belirler. Mevcut sistemlerinizi inceledikten sonra kalem kalem teklif veriyoruz.
Pazaryeri siparişlerini kendi Yurtiçi Kargo anlaşmamızla gönderebilir miyiz?
Bu, pazaryerinin kargo kurallarına bağlıdır. Bazı platformlar kendi anlaşmalı kargo kodunu zorunlu tutar, bazıları satıcının kendi anlaşmasına izin verir. Entegrasyon her kanal için geçerli kuralı ayrı tanımlar.
Yurtiçi Kargo entegrasyonu yaptırmak için hangi bilgiler gerekiyor?
Firmanın size verdiği web servis kullanıcı bilgileri, anlaşmanızdaki ödeme tipleri ve varsa her depo için ayrı müşteri hesapları yeterlidir. Bu bilgiler şifreli saklanır, ekip üyelerine gösterilmez.
Teslim edilemeyen paketleri nasıl kurtarabiliriz?
Teslim edilemedi bilgisi geldiğinde gönderi istisna listesine düşer, müşteriye isterseniz otomatik mesaj gider. Müşteri hizmetleri paket şubeden iade edilmeden önce alıcıyla iletişime geçip yeni teslim zamanı ya da şubeden teslim seçeneği konusunda yönlendirme yapabilir.
Yanlış açılan gönderi kaydını iptal edebilir miyiz?
Paket kargoya teslim edilmemişse gönderi kaydı entegrasyon ekranından iptal edilir ve sipariş yeniden gönderime hazır hâle gelir. Kargo kabul ettikten sonraki değişiklikler firmanın iade ya da yönlendirme süreçleriyle yürür.
Gönderi takibini müşteri kendi başına yapabilir mi?
Evet. Kargoya verildi mesajındaki bağlantı müşteriyi sitenizdeki takip sayfasına götürür. Sayfa durum bilgisini sizin sisteminizden okur; kargo firmasının servisine her ziyaretçi için ayrı sorgu atılmaz.
10İlgili hizmetler