01Sorun ve çözüm
Amazon global entegrasyonunda Amazon'un satıcılara sunduğu Selling Partner API (SP-API) ile ürün kataloğunuzu, stok ve fiyatlarınızı, siparişlerinizi kendi sisteminize bağlıyoruz. İşe hangi ülkelerde, hangi gönderim modeliyle satacağınızı ve ürün verisinin ana kaynağının ERP mi, kendi siteniz mi yoksa ayrı bir ürün yönetim ekranı mı olacağını netleştirerek başlıyoruz.
Devamını okuDaha az göster
Hedef, her pazaryeri için ayrı bir ekip kurmadan, tek bir ürün kartından çok ülkeye doğru içerik ve doğru stok gönderebilmenizdir. Siparişler ve Amazon'un dönemsel hesap kesim raporları da muhasebe tarafında okunabilir hâle getirilir.
02Kimler için
Amazon global entegrasyonu kimlere uygun
Yurt dışı Amazon satışında elle yürüyen iş, genellikle şu profillerde darboğaz hâline gelir.
- Türkiye'de ürettiği tekstil, ev ürünü ya da kozmetiği Avrupa ve Kuzey Amerika'daki Amazon mağazalarında satan üretici markalar
- Yüzlerce varyantlı kataloğu birden fazla ülkede aynı anda güncel tutmaya çalışan ihracatçı e-ticaret firmaları
- Ürünlerinin bir kısmını Amazon deposuna (FBA) gönderip kalanını Türkiye'den kendi kargosuyla yollayan satıcılar
- Etsy, kendi sitesi ve Amazon'da aynı stoktan satış yapan el yapımı ve tasarım ürün işletmeleri
- Mikro ihracat ile başlayıp sipariş hacmi arttığı için kataloğunu Seller Central dışından yönetmek isteyen girişimler
03İhtiyaçlar
Yurt dışı Amazon satışında öne çıkan operasyon sorunları
Her ülke mağazası aynı Amazon olsa da kurallar, dil ve alıcı beklentisi değişir; entegrasyon bu farkları yönetebilmelidir.
- 01
Çok dilli ve pazaryerine özel içerik
Başlık, madde işaretli açıklamalar ve arama terimleri her ülkede o dilde ve o pazaryerinin karakter sınırlarına göre yazılmalıdır. Türkçe kart üzerinden otomatik kopya üretmek, ilan kalitesini ve görünürlüğü düşürür.
- 02
Bölgesel hesaplar ve kategori şablonları
Kuzey Amerika ve Avrupa mağazaları birleşik hesaplarla yönetilse de zorunlu ürün nitelikleri ülkeye ve kategoriye göre farklılaşır. Bir ülkede yayında olan ürün, eksik bir alan yüzünden diğerinde gizlenebilir.
- 03
FBA sevkiyatı ve stok ayrımı
Amazon deposundaki stok, yoldaki koli ve Türkiye'deki depo stoğu ayrı izlenmezse kendi gönderiminizle sattığınız ürün aslında elinizde olmayabilir. Hangi ürünün hangi ülkedeki depoya ne zaman gönderileceği planlanmalıdır.
- 04
Kur ve ülke bazlı fiyatlandırma
Maliyetiniz Türkiye'de, satış fiyatınız başka bir para biriminde oluşur. Kur değişimi, Amazon komisyonları, FBA ücretleri ve gönderim maliyeti hesaba katılmadan belirlenen fiyat, satış arttıkça zararı büyütebilir.
- 05
Barkod, marka kaydı ve ürün eşleşmesi
Ürünün mevcut bir ASIN ile mi eşleşeceği, yeni bir kayıt mı açılacağı, GTIN muafiyeti ya da Amazon marka kaydı gerekip gerekmediği baştan belirlenmezse aynı ürün farklı ülkelerde farklı kayıtlara dağılır.
04Özellikler
Amazon global entegrasyonu kapsamında geliştirdiklerimiz
Kapsamı satış modelinize göre çıkarıyoruz; aşağıdakiler yurt dışı Amazon satıcılarında en sık ihtiyaç duyulan parçalardır.
- 01
Ülke katmanlı ürün kartı
Ortak bilgiler (ölçü, ağırlık, malzeme, görseller) bir kez girilir; başlık, açıklama, anahtar terimler ve fiyat her pazaryeri için ayrı katmanda tutulur. Çeviri taslağı bir dil modeliyle hazırlanıp ekibinizin onayından sonra gönderilebilir.
- 02
Ayrı stok havuzları ve sevkiyat planı
Amazon depolarındaki stok, yoldaki sevkiyatlar ve kendi deponuz ayrı izlenir. Satış hızına göre hangi ülkeye yeni koli göndermeniz gerektiğini gösteren bir öneri listesi oluşturulur.
- 03
Kendi gönderdiğiniz siparişler için iş akışı
Satıcı tarafından gönderilen siparişler sisteminize düşer, uluslararası taşıyıcıdan etiket alınır ve takip numarası Amazon'a otomatik bildirilir; böylece geç gönderim ve geçersiz takip uyarılarının önüne geçilir.
- 04
Hesap kesim raporu mutabakatı
Amazon'un dönemsel ödeme raporları satış, komisyon, FBA ücreti, iade ve reklam kesintisi olarak ayrıştırılır. Her siparişin net getirisi ülke bazında görülür ve muhasebe ekibine aktarılabilir bir döküm üretilir.
- 05
Ürün sağlığı uyarıları
Gizlenen, eksik nitelik nedeniyle reddedilen ya da fiyat kontrolüne takılan ilanlar tek listede toplanır; sorumlu kişiye e-posta ile bildirilir.
05Entegrasyonlar
Amazon global entegrasyonu ile bağlanan sistemler
Yurt dışı satış, Türkiye'deki stok ve muhasebe düzeninizden kopuk kalmamalıdır.
- 01
ERP ve ön muhasebe programları
Logo, Mikro, Netsis veya Paraşüt gibi programlardaki stok kartları ve cari yapı esas alınır; Amazon satışları ve ödemeleri bu kayıtlara eşleştirilir.
- 02
Uluslararası taşıyıcılar
Kendi gönderdiğiniz siparişler için örneğin DHL Express, UPS veya FedEx gibi taşıyıcıların servisleriyle etiket ve takip bilgisi alınır.
- 03
Kendi siteniz ve diğer pazaryerleri
Shopify ya da özel altyapılı siteniz, Etsy ve Türkiye'deki pazaryerleri aynı stok havuzuna bağlanarak aşırı satışın önüne geçilir.
- 04
Fatura entegratörü
Yurt dışı satışlarınızın belgeleri, kullandığınız özel entegratör ve mali müşavirinizle netleştirilen akışa göre siparişlerle ilişkilendirilir.
06Süreç
Amazon global entegrasyonu yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
SP-API bağlantısında teknik yaklaşım
SP-API'ye erişim, satıcı hesabınızın uygulamaya Amazon'un yetkilendirme akışıyla izin vermesiyle başlar; her işlem kısa ömürlü erişim anahtarlarıyla yapılır. Kuzey Amerika, Avrupa ve Uzak Doğu için ayrı uç noktalar vardır ve her işlem türünün kendi istek sınırı bulunur. Bu yüzden toplu fiyat ve stok güncellemelerini tek tek istek yerine Amazon'un besleme (feed) ve rapor servisleriyle, sınırlara takılmadan sıraya alarak gönderiyoruz.
Devamını okuDaha az göster
Sipariş ve ilan değişikliklerini sürekli sorgulamak yerine Amazon'un bildirim servislerine abone olunur; olaylar bir kuyruğa düşer ve sırayla işlenir. Bir istek reddedildiğinde kayıt kaybolmaz, nedeniyle birlikte yeniden deneme listesine alınır.
Alıcı adı ve adresi gibi kişisel veriler Amazon'un veri koruma politikası gereği yalnızca gönderim için ve sınırlı süre saklanır; bu veriler şifreli tutulur, süre dolunca silinir ve erişim rol bazlı yetkiyle sınırlandırılır. KVKK kapsamındaki aydınlatma ve veri güvenliği yükümlülükleri de aynı tasarımda karşılanır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Amazon global entegrasyonu hakkında sık sorulan sorular
Amazon global entegrasyonu yaptırmak için hangi hesaplara ihtiyacımız var?
Satış yapacağınız bölgede onaylı bir Amazon satıcı hesabı ve profesyonel satış planı gerekir; entegrasyon uygulaması bu hesaba sizin izninizle bağlanır. Kendi gönderiminizi yapacaksanız uluslararası taşıyıcınızın servis bilgileri, muhasebe aktarımı istiyorsanız ERP ya da ön muhasebe erişimi de hazırlanır.
Amazon global entegrasyonu fiyatları hangi etkenlere göre şekillenir?
Satış yapılacak ülke sayısı, ürün ve varyant sayısı, FBA ile kendi gönderiminizin birlikte kullanılıp kullanılmadığı, çeviri onay akışı ve ERP ya da muhasebe aktarımının kapsamı belirleyicidir. Satış modelinizi dinledikten sonra yazılı kapsam ve teklif hazırlıyoruz.
Ürün içeriklerini her dile kim çeviriyor?
Sistem çeviri taslağını bir dil modeliyle ya da sizin çevirmeninizden gelen dosyayla oluşturabilir. Taslak, ekibiniz onaylamadan Amazon'a gönderilmez; ülke bazında anahtar terimleri ayrıca düzenleyebilirsiniz.
FBA ile kendi depomuzdan gönderimi birlikte yönetebilir miyiz?
Evet. Aynı ürün bir ülkede Amazon deposundan, başka bir ülkede Türkiye'den gönderilebilir. Entegrasyon iki stok havuzunu ayrı izler; kendi gönderiminizdeki ürünün stoğu yalnızca deponuzdaki fiili miktardan hesaplanır.
Amazon'dan gelen ödemeler muhasebe kayıtlarımıza nasıl yansır?
Hesap kesim raporları sipariş bazında satış, komisyon, ücret ve iade satırlarına ayrılır ve muhasebe programınıza aktarılabilir bir döküme dönüştürülür. Kayıtların hangi hesaplara işleneceğini mali müşavirinizle birlikte netleştiriyoruz.
Amazon servislerinde bir değişiklik olursa ne olur?
Amazon, SP-API sürümlerini zaman zaman yeniler ve eski sürümleri önceden duyurarak kapatır. Bakım ve destek anlaşmasında bu duyuruları izler, gerekli güncellemeyi canlıdaki akışı kesmeden planlarız; dilerseniz yalnızca proje bazlı teslimle de ilerleyebiliriz.
10İlgili hizmetler