01Sorun ve çözüm
Hızlı teslimat uygulamasını yalnızca müşterinin sipariş verdiği ekran olarak değil; müşteri uygulaması, toplayıcı ekranı, kurye uygulaması ve operasyon panelinden oluşan bir bütün olarak kuruyoruz. Stok her mikro depo için ayrı izlenir, sipariş düştüğü anda toplama listesine dönüşür, kurye ataması paket hazırlanırken başlar.
Devamını okuDaha az göster
Yapı, mahalle marketinden şube ağına sahip zincirlere kadar farklı ölçeklere uyarlanır. İlk aşamada tek depo ve sınırlı bir teslimat bölgesiyle başlayıp talep oluştukça yeni noktalar eklemek mümkündür.
02Kimler için
Hızlı teslimat uygulaması kimler için uygun
Teslimat süresinin satın alma kararını doğrudan etkilediği işlerde kendi kanalınıza sahip olmak önem kazanır.
- Getir veya Yemeksepeti gibi platformların yanında kendi sipariş kanalını kurmak isteyen market ve şarküteri zincirleri
- Mahalle ölçeğinde mikro depolar açarak ihtiyaç ürünlerini kısa sürede ulaştırmayı planlayan girişimler
- Su, tüp ya da evcil hayvan maması gibi düzenli tüketilen ürünleri bölgesel olarak dağıtan bayiler
- Şube mutfağından paket servis yapan ve teslimatı platform komisyonuna bağlı kalmadan yönetmek isteyen restoran grupları
- Manav, kasap ve fırın gibi taze ürün satan, siparişleri telefon ve mesajla toplamaktan kurtulmak isteyen işletmeler
03İhtiyaçlar
Dakikalarla yarışan operasyonun ihtiyaçları
Hızlı teslimatı sıradan bir online siparişten ayıran şey, her adımın saniyelerle ölçülmesidir.
- 01
Depo bazında canlı stok
Müşteri yalnızca adresine hizmet veren deponun stoğunu görür. Rafta biten ürün anında satıştan kalkar; kasadaki satış ya da fire kaydı da aynı stoğu düşürür.
- 02
Teslimat bölgesi ve kapasite
Her depo için haritada çizilen poligonlarla teslimat alanı, minimum sepet tutarı ve tahmini süre tanımlanır. Yoğun saatlerde kurye sayısı yetmediğinde bölge geçici olarak daraltılabilir ya da gösterilen süre otomatik uzatılır.
- 03
Eksik ürün ve ikame
Toplayıcı bir ürünü bulamadığında uygulama, müşterinin önceden seçtiği tercihe göre benzer ürünü önerir ya da kalemi siparişten çıkarır. Müşteri değişikliği bildirimle öğrenir, ödeme tutarı buna göre düzeltilir.
- 04
Tartılı ürünlerde tutar farkı
Meyve, sebze ve şarküteri ürünlerinde tartı sonrası tutar değişir. Ödemenin önce ön onayla alınıp tartıdan sonra kesin tutarla tamamlanması, ödeme kuruluşunun sunduğu yöntemlere göre kurgulanır.
04Özellikler
Hızlı teslimat uygulamasında operasyonu kısaltan parçalar
Standart sipariş ve ödeme ekranlarının ötesinde, depodaki ve yoldaki ekiplerin işini kısaltan şu bileşenler öne çıkar.
- 01
Toplayıcı ekranı
El terminalinde ya da telefonda çalışan toplama ekranı ürünleri raf düzenine göre sıralar ve barkod okutularak doğrulatır. Yanlış ürün paketlemeden önce yakalanır.
- 02
Hazırlık süresine göre kurye çağırma
Sistem paketin hazır olacağı anı tahmin eder ve en yakın uygun kuryeyi o ana göre çağırır. Kurye depoda beklemez, sıcak ürünler ve soğuk zincir ürünleri rafta bekletilmez.
- 03
Yoğunluk paneli
Operasyon paneli bekleyen sipariş, aktif kurye ve gecikme riskini depo bazında gösterir. Yönetici yoğunluğa göre bölgeyi kapatabilir ya da siparişi komşu depoya aktarabilir.
- 04
Tekrar sipariş ve sepet hatırlatma
Sık alınan ürünler tek dokunuşla yeniden sepete eklenir. Düzenli tüketilen ürünler için hatırlatma bildirimi, kullanıcının ileti izinleri dikkate alınarak gönderilir.
05Entegrasyonlar
Stok, ödeme ve platform bağlantıları
Hızlı teslimat sistemi depo, kasa ve muhasebe tarafında zaten çalışan yazılımlarla aynı veriyi paylaşmalıdır.
- 01
ERP ve kasa sistemi
Logo, Mikro veya Netsis gibi programlardaki ürün kartları ve fiyatlar uygulamaya aktarılır, satış ve iadeler geri yazılır. Mağaza kasası aynı stoğu kullanıyorsa ikisi eşzamanlı tutulur.
- 02
Yemek ve market platformları
Yemeksepeti, Getir veya Trendyol Yemek gibi kanallardan gelen siparişler aynı toplama ve kurye akışına alınabilir; bağlantı yöntemi platformun iş ortaklarına sunduğu entegrasyon imkânına göre planlanır.
- 03
Sanal POS ve ödeme kuruluşları
iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u ile kartlı ödeme alınır; kayıtlı kart özelliği ödeme kuruluşunun saklama altyapısıyla sağlanır.
- 04
e-Arşiv fatura
Teslim edilen siparişin e-Arşiv faturası özel entegratörünüz üzerinden kesilir ve müşteriye iletilir.
- 05
Harita ve adres servisleri
Adres doğrulama, bölge kontrolü ve rota hesaplama için harita servisleri kullanılır; bina ve kapı tarifi kurye ekranına aktarılır.
06Süreç
Hızlı teslimat uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Ani sipariş dalgalarına dayanıklı altyapı
Hızlı teslimatta trafik gün içine eşit dağılmaz; akşam saatleri, maç geceleri ve yağmurlu günler ani sipariş dalgası getirir. Sipariş kabulü, stok düşümü ve kurye ataması birbirini beklemeyen kuyruk tabanlı servislerle çalışır; bir bileşen yavaşladığında sipariş kaybolmaz, sırasını bekler. Altyapı AWS, Azure ya da Google Cloud üzerinde yük arttıkça genişleyecek biçimde kurulur.
Devamını okuDaha az göster
Aynı ürünün son adedini iki müşterinin aynı anda almaya çalışması gibi çakışmalar stok rezervasyonuyla engellenir: ürün sepete eklendiğinde değil, ödeme adımına geçildiğinde kısa süreli ayrılır. Kurye ve toplayıcı uygulamaları zayıf bağlantıda işlemleri cihazda sıraya alır. Müşterinin adres ve sipariş geçmişi KVKK kapsamında aydınlatma metniyle işlenir, panel erişimi rol bazlı yetkiyle sınırlandırılır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Hızlı teslimat uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Hızlı teslimat uygulaması fiyatları neye göre değişir?
Depo sayısı, müşteri, toplayıcı ve kurye uygulamalarından hangilerinin isteneceği, bağlanacak ERP ve platformlar ile otomatik kurye atama gibi özellikler maliyeti belirler. İlk aşamayı dar tutup sonraki modülleri ayrı planlamak da mümkündür.
Hızlı teslimat uygulaması yaptırmak için kendi kurye ekibim olmalı mı?
Kendi kuryeleriniz varsa kurye uygulaması doğrudan onlara verilir. Dışarıdan kurye hizmeti alıyorsanız siparişler o firmanın sunduğu entegrasyon imkânına göre aktarılabilir; iki modeli birlikte kullanmak da mümkündür.
Birden fazla depo veya şubeyi aynı uygulamada yönetebilir miyim?
Evet. Her şubenin kendi stoğu, teslimat bölgesi ve çalışma saatleri tanımlanır. Müşteri adresine göre doğru şubeye yönlendirilir, bütün noktalar merkezden tek panelde izlenir.
Teslimat süresi uygulamada nasıl hesaplanıyor?
Tahmini süre; deponun o anki sipariş yükü, müsait kurye sayısı ve mesafeye göre hesaplanır. Süre tutmayacaksa müşteri sipariş vermeden önce güncel bilgiyi görür.
Kampanya ve kupon tanımlayabilir miyim?
Evet. İlk sipariş indirimi, belirli kategoriye özel kupon ya da ücretsiz teslimat eşiği gibi kurallar panelden tanımlanır; hangi depoda ve hangi saatlerde geçerli olacağı da seçilebilir.
Sistemi önce küçük bir bölgede deneyebilir miyiz?
Evet, önerdiğimiz yol da genellikle budur. Tek depo ve dar bir teslimat alanıyla başlayıp toplama süresini ve kurye düzenini gerçek veriyle ölçtükten sonra genişlemek yatırımı kontrollü tutar.
10İlgili hizmetler