01Sorun ve çözüm
Bu bilgiler defterde ve telefon rehberinde kaldığında sezon kapanınca fırsatın kimde olduğu belirsizleşir. Tarım makineleri CRM yazılımını bayi ve üreticilerin saha gerçeğine göre kuruyoruz: çiftçi kartında köy, işlenen arazi, ekilen ürünler, makine parkı ve servis kayıtları birlikte durur. Danışman bir sonraki sezonda kime uğraması gerektiğini görür, servis de bakımı yaklaşan makineleri listeler.
Devamını okuDaha az göster
Tek bayi, çok şubeli bayi grubu ya da kendi bayilerine satış yapan bir üretici için yapı farklıdır. Üreticide bayi performansı ve bölgesel talep, bayide ise çiftçiyle kurulan birebir ilişki öne çıkar. Ekranları, yetkileri ve raporları bu ayrıma göre tasarlıyoruz; bayinin çiftçi verisinin üreticiyle hangi ölçüde ve hangi alanlarla paylaşılacağı da baştan kararlaştırılır.
02Kimler için
Tarım makineleri CRM yazılımı hangi firmalar için
Satış ile servisin aynı çiftçiye dokunduğu her yapıda işe yarar.
- Traktör markalarının satış ve servis bayileri
- Toprak işleme, ekim ve ilaçlama ekipmanı üreten, ürünlerini bayi ağıyla satan imalatçılar
- Birden fazla ilçede şubesi olan ve satış danışmanlarını bölge bazında yönetmek isteyen bayi grupları
- Sulama sistemleri, sağım ekipmanı ya da hayvancılık makineleri satan ve kurulum sonrası servis veren firmalar
- İkinci el traktör ve ekipman alım satımı yapan, takas portföyünü düzenli tutmak isteyen işletmeler
03İhtiyaçlar
Tarım makinesi satışında sezonun getirdiği ihtiyaçlar
Bayinin yılı ekim ve hasat dönemlerine göre şekillenir; müşteri takibi de bu ritme uymak zorundadır.
- 01
Ekim ve hasat takvimine göre temas
Çiftçiye ihtiyacı doğmadan önce, doğru ürünle ulaşmak satışın belirleyici adımıdır. Ekilen ürüne ve bölgeye göre sezon öncesi arama ve ziyaret listeleri hazırlanmalıdır.
- 02
Takas değerlendirmesi
Yeni traktör satışlarının bir kısmında eski makine takasa girer. Modeli, yılı, çalışma saati, fotoğrafları ve verilen değer kayıtta durmalı; aynı makine için iki danışmanın farklı rakam söylemesi önlenmelidir.
- 03
Finansman ve kredi süreci
Çiftçi çoğu zaman banka kredisi, üretici finansmanı ya da bir destek programı üzerinden alım yapar. Başvurunun hangi aşamada olduğu, eksik evrak ve onay durumu fırsat kaydına not edilmelidir.
- 04
Demo ve tarla denemesi
Büyük ekipmanlarda çiftçi makineyi kendi tarlasında görmek ister. Demo takvimi, kullanılan makine ve deneme sonrası geri bildirim aynı kayıtta toplanır.
- 05
Satış sonrası servis bağı
Servisin kalitesi bir sonraki satışı belirler. Çalışma saati bakım eşiğine yaklaşan makineler için çiftçiye hatırlatma gider, servis geçmişi satış danışmanının ekranında da görünür.
04Özellikler
Bayi ve üretici için sektöre özel modüller
Temel CRM işlevleri, çiftçiyle çalışan bir satış ekibinin ihtiyaç duyduğu şu parçalarla genişletilir.
- 01
Çiftçi ve makine parkı kartı
Çiftçinin sahip olduğu traktör ve ekipmanlar marka, model ve alım yılıyla listelenir. Yenileme yaşına gelen makineler satış fırsatı olarak işaretlenir.
- 02
Köy ve bölge bazlı planlama
Müşteriler köy, ilçe ve ürün desenine göre gruplanır; danışman bir köye gittiğinde oradaki bütün çiftçileri ve açık fırsatları birlikte görür.
- 03
Takas portföyü
Takasla alınan makineler ekspertiz notu ve fotoğraflarıyla izlenir, ikinci el arayan çiftçilerle eşleştirilir.
- 04
Fuar ve tanıtım günü kayıtları
Tarım fuarlarında ve bayi tanıtım günlerinde toplanan iletişim bilgileri tabletten girilir, ilgi alanına göre takip görevi açılır.
- 05
Bayi performans görünümü
Üretici için bölge, bayi ve ürün grubu bazında teklif, satış ve kayıp nedenleri raporlanır.
Her CRM yazılımı projesinde standart
- Müşteri ve potansiyel müşteri takibi
- Teklif ve satış hunisi yönetimi
- Görev, hatırlatma ve aktivite takibi
- E-posta, SMS ve WhatsApp entegrasyonu
- Satış performans raporları
05Özel yazılım
Hazır CRM ürünlerinin tarım makinesi bayisinde eksik kaldığı yerler
Hazır CRM paketleri genellikle şehirde çalışan, e-postayla iletişim kuran satış ekiplerini varsayar. Tarım makinesi bayisinde ise müşteri köy ve ürün desenine göre gruplanır, satış sezona bağlıdır, takas ve finansman neredeyse her fırsatın parçasıdır. Makine parkı, çalışma saati ve takas ekspertizi gibi kavramların paketlerde karşılığı yoktur; özel alanlarla eklendiğinde de hatırlatmalara ve raporlara bağlanmaz.
Devamını okuDaha az göster
Size özel geliştirilen sistemde çiftçi, makine ve sezon ilişkisi doğrudan veri modeline yerleştirilir. Servis programınızla bağlantı baştan tasarlanır, sezon kampanyaları bölgenizin ekim takvimine göre planlanır. Üretici ya da bayi olmanıza göre ekranlar değişir; ihtiyaç büyüdükçe yeni modüller aynı verinin üzerine eklenir.
06Entegrasyonlar
Tarım makineleri CRM yazılımının bağlandığı sistemler
Bayide satış, servis ve muhasebe çoğu zaman ayrı programlarda yürür; CRM bu verileri çiftçi kartında buluşturur.
- 01
Muhasebe programı
Örneğin Logo, Mikro, ETA ya da Zirve gibi programlardan cari, fatura ve senet bilgisi okunur; çiftçinin açık bakiyesi satış görüşmesinden önce görünür.
- 02
Servis ve yedek parça yazılımı
İş emirleri, servis kayıtları ve parça satışları mevcut servis programınızdan çekilir.
- 03
SMS ve WhatsApp
Sezon kampanyaları, bakım hatırlatmaları ve demo davetleri SMS sağlayıcınız ya da WhatsApp Business API üzerinden gider; ticari ileti onayları İYS'ye göre kontrol edilir.
- 04
Üretici bayi portalı
Markanın bayilere sunduğu portal bir veri aktarım yöntemi sağlıyorsa satış ve stok bilgisi buna göre planlanan bir bağlantıyla paylaşılır.
- 05
Harita
Çiftçi ve köy konumları harita üzerinde gösterilir, ziyaret rotaları buna göre düzenlenir.
07Süreç
Tarım makineleri CRM yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
08Teknoloji
Kırsalda çalışan, şubeler arasında paylaşılan veri
Satış danışmanları gününün çoğunu köylerde ve tarlada geçirir; mobil kapsama her yerde güvenilir değildir. Uygulama çevrim dışı çalışacak şekilde kurulur: çiftçi kartı, makine parkı ve ziyaret notları cihazda tutulur, bağlantı geldiğinde merkeze gönderilir. Arayüz büyük düğmeler ve az adımla, açık havada telefonla rahat kullanılacak biçimde tasarlanır.
Devamını okuDaha az göster
Çok şubeli bayilerde aynı çiftçi iki şubeye birden uğrayabilir. Müşteri kaydı tek tutulur, şube ve danışman bazında yetki tanımlanır; bir danışmanın verdiği takas fiyatı diğer şubede de görünür. Çiftçilerin telefon, adres ve borç bilgisi kişisel veridir; KVKK kapsamında aydınlatma metni, yetkili erişim ve işlem kayıtları sistemin parçası olarak kurulur.
09Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
10Sık sorulan sorular
Tarım makineleri CRM yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Tarım makineleri CRM yazılımı fiyatları nelere bağlı?
Şube ve kullanıcı sayısı, çevrim dışı mobil uygulama ihtiyacı, muhasebe ve servis yazılımıyla entegrasyon, takas modülü ve üretici için bayi raporları belirleyicidir. Sezon takviminizi de dikkate alan bir ilk aşama belirleyip onun teklifini yazılı olarak iletiyoruz.
Çiftçilerimizin sisteme bir şey yüklemesi ya da girmesi gerekir mi?
Gerekmez. Kayıtları danışman girer; çiftçiye giden bildirimler SMS ya da WhatsApp gibi zaten kullandığı kanallardan ulaşır.
Takas makinelerinin değerlemesini sistem mi yapar?
Sistem değer biçmez; danışmanın ya da ekspertiz sorumlusunun girdiği değeri, makinenin durumunu ve fotoğraflarını kaydeder. Geçmiş takasların kaydı, benzer makineler için karşılaştırma imkânı verir.
Kredi ve destek başvurularını takip edebilir miyiz?
Başvurunun aşamalarını, eksik evrakları ve onay tarihlerini fırsat kaydına bağlayabilirsiniz. İstenen belgeler ilgili banka ya da programın güncel koşullarına göre değiştiği için kontrol listesini sizinle birlikte hazırlarız.
Üretici olarak bayilerimize de sistemi açabilir miyiz?
Evet. Bayiler kendi çiftçi ve fırsat kayıtlarını görür, üretici bölge ve ürün bazında toplu raporlara erişir. Bayinin müşteri verisini kimin ne ölçüde görebileceği yetki kurallarıyla belirlenir.
Tarım makineleri CRM yazılımı yaptırmak sezon ortasında mümkün mü?
Mümkün, ancak canlıya geçişi yoğun satış döneminin dışına koymak ekibin alışmasını kolaylaştırır. Analizden sonra hazırlanan aşamalı takvimde geçiş dönemini sezonunuza göre belirleriz.
11İlgili hizmetler