01Sorun ve çözüm
E-posta servis entegrasyonunda uygulamanızı, işlem e-postası göndermek için tasarlanmış bir servise API ya da kimlik doğrulamalı SMTP ile bağlıyoruz. Alan adınızın DNS kayıtlarını düzenliyor, şablonları koddan ayırıyor, teslim, açılma, geri dönme ve şikâyet olaylarını uygulamanıza geri taşıyoruz. Böylece hangi iletinin kime ne zaman ulaştığı ya da neden ulaşmadığı, destek ekibinin açıp bakabileceği bir ekranda durur.
Devamını okuDaha az göster
Kampanya bülteni gibi toplu ticari iletiler ile sipariş ve hesap bildirimleri aynı kanaldan çıkmaz; iki trafiğin itibarı ayrı korunur. Ticari iletilerde İYS üzerindeki onay kaydı gönderimden önce kontrol edilir, bilgilendirme niteliğindeki iletiler ise kendi akışında kalır. Bu ayrım hem teslim edilebilirliği hem de onay yönetimini sadeleştirir.
02Kimler için
E-posta servis entegrasyonu hangi yazılımlara gerekir
Kullanıcıya e-posta gönderen her sistem bu işi bir şekilde yapar; aşağıdaki durumlarda dağınık gönderim yapısı sorun üretmeye başlar.
- Üyelik, şifre sıfırlama ve iki adımlı doğrulama kodlarını e-postayla gönderen web ve mobil uygulamalar
- Sipariş onayı, kargo bildirimi ve fatura iletisini kendi sunucusundan gönderen e-ticaret siteleri
- Paylaşımlı hosting'in saatlik gönderim sınırına takılan ya da IP adresi kara listeye giren kurumsal yazılımlar
- Her müşteri firması adına o firmanın alan adından e-posta göndermesi gereken SaaS ürünleri
- Gelen e-postaları destek talebine, sipariş notuna ya da belge kaydına dönüştürmek isteyen ekipler
03İhtiyaçlar
Gelen kutusuna ulaşmanın teknik şartları
Teslim edilebilirlik şans işi değildir; alıcı sunucular göndericiyi belirli kayıtlara ve davranışlara bakarak değerlendirir.
- 01
Alan adı kimlik doğrulaması
SPF kaydı hangi sunucuların sizin adınıza gönderebileceğini, DKIM imzası iletinin yolda değişmediğini, DMARC politikası ise bu ikisi tutmadığında alıcının ne yapacağını söyler. Büyük e-posta sağlayıcıları toplu göndericilerden bu üç kaydı birlikte bekliyor.
- 02
Geri dönen ve şikâyet edilen adresler
Kalıcı olarak geri dönen bir adrese tekrar tekrar göndermek gönderici itibarını aşındırır. Bu adresler bastırma listesine alınır, uygulamadaki kullanıcı kaydı da işaretlenir ki ekip doğru adresi isteyebilsin.
- 03
İşlem ve pazarlama trafiğinin ayrılması
Bir bülten gönderiminden gelen şikâyet dalgası şifre sıfırlama iletilerini etkilememeli. Bu yüzden iki trafik farklı alt alan adlarından ya da servis içinde ayrı akışlardan gönderilir.
- 04
Abonelikten tek tıkla çıkış
Ticari iletilerde başlık düzeyinde abonelikten çıkış bağlantısı bulunması ve talebin gecikmeden işlenmesi, alıcı sağlayıcıların beklentisidir. Aynı talep İYS tarafındaki onay durumuna da yansıtılır.
04Özellikler
E-posta servis entegrasyonu kapsamındaki geliştirmeler
Servise bağlanmak işin küçük kısmıdır; asıl iş uygulamanın gönderimi yönetebilir hâle gelmesidir.
- 01
Şablon yönetimi ve dil desteği
Sipariş, hatırlatma ve hesap iletilerinin şablonları değişkenleriyle birlikte panelden düzenlenir; Türkçe ve yabancı dil sürümleri aynı şablon altında tutulur. Metin değişikliği için yazılımcı beklemek gerekmez.
- 02
Olay geri bildirimleri
Servisin webhook ile gönderdiği teslim, açılma, tıklama, geri dönme ve şikâyet olayları ilgili kullanıcı ve iletiyle eşleşir. Destek ekibi “e-posta gelmedi” şikâyetine kayda bakarak yanıt verir.
- 03
Kuyruk ve tekrar deneme
Gönderim istekleri sıraya alınır; servis geçici hata döndürürse ileti kaybolmaz, artan aralıklarla yeniden denenir. Toplu gönderimlerde servisin hız sınırına uyulur.
- 04
Gelen e-postayı işleme
Destek adresine ya da özel bir alt adrese gelen iletiler ayrıştırılır; gövde, ekler ve gönderen bilgisi talep kaydına, sipariş notuna ya da belge arşivine aktarılır.
- 05
Çok kiracılı gönderim
SaaS ürünlerinde her firma kendi alan adını doğrular ve iletiler o firmanın adıyla çıkar. DNS doğrulamasının durumu firma panelinde adım adım görünür.
05Entegrasyonlar
Bağlanabilecek e-posta servisleri ve sistemler
Seçim; gönderim hacmine, verinin işlendiği bölgeye ve ekibinizin alışık olduğu araçlara göre yapılır.
- 01
İşlem e-postası servisleri
Örneğin Amazon SES, SendGrid, Mailgun, Postmark ya da Brevo gibi servisler API ve SMTP ile bağlanır. İki servis birlikte tanımlanarak birinin kesintisinde diğerine geçilebilir.
- 02
Kurumsal posta altyapıları
Google Workspace veya Microsoft 365 hesabı üzerinden, OAuth yetkilendirmesiyle düşük hacimli gönderim ve gelen kutusu okuma yapılabilir.
- 03
Bülten ve pazarlama araçları
Abone listesi ve abonelikten çıkış bilgisi, bülten aracı ile uygulamanız arasında iki yönlü eşitlenir; İYS onay durumu gönderimden önce sorgulanır.
- 04
CRM ve destek yazılımı
Gönderilen ve gelen iletiler müşteri kartında zaman çizelgesi olarak görünür, satış ve destek ekibi aynı geçmişe bakar.
06Süreç
E-posta servis entegrasyonu yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
E-posta servis entegrasyonunda güvenlik ve izlenebilirlik
Servis API anahtarı uygulama koduna gömülmez; ortam değişkeninde ya da gizli anahtar yöneticisinde tutulur ve yalnızca gönderim yetkisiyle sınırlanır. Webhook uç noktası, servisin imzasını doğrulamadan gelen hiçbir olayı kabul etmez; böylece dışarıdan sahte bir “teslim edildi” bilgisi yazılamaz.
Devamını okuDaha az göster
E-posta içerikleri çoğu zaman kişisel veri taşır: ad, adres, sipariş içeriği, bazen belge eki. Gönderim kayıtlarında ileti gövdesi yerine şablon adı ve değişkenlerin özeti tutulur, kayıtlar belirlenen saklama süresi sonunda silinir. Yurt dışında veri işleyen bir servis seçildiğinde bunun KVKK aydınlatma metninize yansıması gerekir; servis seçimini bu açıdan da birlikte değerlendiriyoruz.
Test ortamında gerçek kullanıcılara ileti gitmemesi için gönderimler bir yakalama kutusuna yönlendirilir. Canlıya geçişte yeni gönderici adresi ısıtılır: ilk günden yüksek hacimle başlamak yerine trafik kademeli artırılır ve itibar göstergeleri izlenir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
E-posta servis entegrasyonu hakkında sık sorulan sorular
E-posta servis entegrasyonu fiyatları neye göre belirlenir?
Bağlanacak uygulama sayısı, şablon ve dil sayısı, olay geri bildirimlerinin uygulamaya ne kadar derin işleneceği, gelen e-posta işleme ihtiyacı ve çok kiracılı yapı belirleyicidir. E-posta servisinin kendi gönderim ücreti ayrıca servis sağlayıcıya ödenir.
Hosting firmasının verdiği e-posta ile gönderim yeterli değil mi?
Düşük hacimde çalışabilir; ancak paylaşımlı sunucularda gönderim sınırı, başka sitelerle paylaşılan IP itibarı ve olay kaydı eksikliği sorun çıkarır. Şifre sıfırlama ve sipariş iletisi gibi kritik e-postalar için işlem e-postası servisi daha öngörülebilir sonuç verir.
E-postalarımız neden spam klasörüne düşüyor?
En sık nedenler eksik SPF, DKIM ya da DMARC kaydı, geri dönen adreslere gönderime devam edilmesi, gönderen adresiyle imzalayan alan adının uyuşmaması ve yoğun görsel ya da kısaltılmış bağlantı içeren şablonlardır. İlk incelemede DNS kayıtlarınıza ve örnek iletilerin başlıklarına bakarız.
Mevcut kurumsal e-posta hesaplarımız etkilenir mi?
Hayır. Posta kutularınız olduğu gibi kalır; DNS'e yalnızca yeni servis için gereken kayıtlar eklenir ve var olan SPF kaydı bozulmadan birleştirilir. Çoğu projede işlem iletileri ayrı bir alt alan adından gönderilir.
Toplu bülten gönderimi de bu entegrasyonla yapılabilir mi?
Yapılabilir ama ayrı akışta kurgulanır. Ticari iletiler için İYS onay kontrolü, abonelikten çıkış ve gönderim hızı ayarı eklenir; kampanya senaryoları gerekiyorsa e-posta otomasyonu hizmetiyle birlikte ele alınır.
E-posta servis entegrasyonu yaptırdıktan sonra bakım gerekir mi?
Servis sağlayıcılar API sürümlerini, alıcı sağlayıcılar da gönderici kurallarını zaman zaman değiştirir. Bakım ve destek kapsamında itibar göstergelerini, geri dönme eğilimini ve DNS kayıtlarını izliyor, şablon değişikliklerinde destek veriyoruz.
10İlgili hizmetler