01Sorun ve çözüm
RPA süreç otomasyonunda bu ekran işlerini, bir insanın yaptığı adımları taklit eden yazılım robotlarına devrediyoruz. Robot uygulamaya giriş yapar, menülerde ilerler, dosyayı indirir, alanları doldurur ve sonucu raporlar. Önce süreci adım adım kayda geçirir, istisnaları çıkarır, ardından otomasyonu yazarız.
Devamını okuDaha az göster
Her tekrar eden işin çözümü RPA değildir. Hedef sistem API sunuyorsa doğrudan entegrasyon daha sağlamdır; robotu, başka yolun bulunmadığı ya da maliyetinin işe göre orantısız kaldığı yerlerde öneriyoruz.
02Kimler için
RPA süreç otomasyonu kimin işine yarar
Ekran başında aynı tıklamaları her gün tekrarlayan bir ekip varsa robot için aday süreç de vardır.
- Banka ekstrelerini ve POS hareketlerini her gün indirip muhasebe programına işleyen finans ekipleri
- Tedarikçi, bayi ya da kurum portallarından düzenli dosya indiren satın alma ve operasyon birimleri
- API'si olmayan eski bir masaüstü programa toplu veri girişi yapan şirketler
- E-postayla gelen sipariş ve faturaları ayıklayıp sisteme aktaran müşteri hizmetleri ekipleri
- İşe giriş ve çıkış adımlarını birden fazla sistemde elle tekrarlayan insan kaynakları birimleri
03İhtiyaçlar
Süreç otomasyonu öncesinde netleşmesi gerekenler
Robot, kendisine anlatılan süreci uygular; süreç belirsizse otomasyon da belirsiz olur.
- 01
Sürecin kurallı olması
Robot yorum yapmaz, kural uygular. Adımlar her seferinde aynıysa ve istisnalar tanımlanabiliyorsa süreç uygundur; her vakada değerlendirme gerekiyorsa önce süreç sadeleştirilir.
- 02
Ekran ve sürüm değişiklikleri
Hedef uygulamanın arayüzü değiştiğinde robot yolunu kaybedebilir. Bu yüzden ekran öğeleri koordinatla değil alan adı ya da etiketle tanınır, sürüm güncellemeleri bakım planına alınır.
- 03
Kimlik bilgileri ve ek doğrulama
Robot için ayrı kullanıcı açılır, şifreler kod içinde değil şifreli bir kasada tutulur. Banka ve kurum portallarında ek doğrulama adımı varsa sürecin hangi noktasında insanın devreye gireceği baştan belirlenir.
- 04
İstisnaların yönetimi
Beklenmeyen bir ekranla karşılaşan robot işi yarıda bırakıp kaybolmamalıdır. Durumu kaydeder, ekran görüntüsü alır ve sorumluya bildirir.
04Özellikler
İş akışı otomasyonunda kullandığımız yöntemler
Robotun nerede ve nasıl çalışacağı, sürecin doğasına göre seçilir.
- 01
Gözetimsiz robotlar
Sunucuda ya da sanal masaüstünde, belirlenen saatte kendi başına çalışan robotlar. Gece yapılan toplu indirme ve veri girişi işleri için uygundur.
- 02
Gözetimli robotlar
Çalışanın bilgisayarında, onun başlattığı ve gerektiğinde onay verdiği yardımcı robotlar. Örneğin müşteri temsilcisi tek tıkla üç ayrı sistemde kayıt açar.
- 03
Belge okumayla birlikte çalışma
PDF fatura, irsaliye ya da taranmış belgelerden alanlar okunur; okunamayan ya da düşük güvenle okunan alanlar insan onayına düşer.
- 04
Adım adım çalışma kaydı
Robotun her adımı zaman damgasıyla kaydedilir, hata anında ekran görüntüsü alınır. Bir kaydın neden işlenmediği sonradan izlenebilir.
05Entegrasyonlar
RPA süreç otomasyonu ile çalışılan araçlar ve sistemler
Araç seçimi, lisans durumunuza ve hedef uygulamaların yapısına göre yapılır.
- 01
RPA platformları ve kütüphaneler
UiPath veya Microsoft Power Automate Desktop gibi ticari araçlar ya da Python, Playwright ve Robot Framework gibi açık kaynak seçenekler.
- 02
İnternet bankacılığı ekranları
Hesap hareketleri ve ekstrelerin indirilmesi, tahsilat listelerinin alınması; bankanın kurumsal dosya ya da API servisi varsa o yol önceliklidir.
- 03
Kurum ve tedarikçi portalları
Düzenli rapor ya da belge indirilen portallar, ilgili kurumun kullanım koşullarına uygun biçimde otomatikleştirilir.
- 04
Masaüstü uygulamalar ve ortak klasörler
Eski muhasebe ya da stok programları, paylaşılan klasörler ve kurumsal e-posta kutuları.
06Süreç
RPA süreç otomasyonu yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Robotların güvenli ve izlenebilir çalışması
Robotlar insan kullanıcıyla aynı ekranları kullandıkları için o kullanıcı kadar yetkilidir; bu da onları güvenlik açısından ciddiye alınması gereken hesaplar yapar. Robot hesaplarına yalnızca ihtiyaç duydukları ekranlarda yetki verilir, şifreler kasadan okunur ve düzenli değiştirilir, robotun çalıştığı makineye uzaktan erişim sınırlandırılır.
Devamını okuDaha az göster
Çalışma durumları tek bir panelde toplanır: hangi robot ne zaman çalıştı, kaç kayıt işledi, kaçında takıldı. Hedef uygulama yavaş açıldığında bekleme süreleri esnek tutulur, bağlantı koptuğunda iş kaldığı kayıttan devam eder. Hedef sistem ileride API sunmaya başlarsa robotun o adımı doğrudan entegrasyonla değiştirilir; robot geçici bir köprü olarak da tasarlanabilir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
RPA süreç otomasyonu hakkında sık sorulan sorular
RPA süreç otomasyonu fiyatları neye göre hesaplanır?
Süreç sayısı ve uzunluğu, dokunulan uygulama sayısı, istisna çeşitliliği, belge okuma gerekip gerekmediği ve ticari bir platform mu yoksa açık kaynak araçlar mı kullanılacağı belirleyicidir. Ticari platform lisansları üreticiyle ayrıca konuşulur.
RPA ile iş akışı otomasyonu arasındaki fark nedir?
İş akışı otomasyonu sistemleri genellikle API ve tetikleyicilerle birbirine bağlar. RPA ise API olmayan yerde ekranı bir kullanıcı gibi kullanır. Çoğu projede ikisi birlikte yer alır.
Otomasyona hangi süreçle başlamalıyız?
Sık tekrarlanan, kuralları net, hatası pahalıya patlayan ve tek kişiye bağlı kalmış bir süreç iyi bir başlangıçtır. İlk görüşmede birkaç aday süreci birlikte puanlayıp sırayı belirleriz.
İnternet bankacılığındaki ek doğrulama robotu durdurmaz mı?
Ek doğrulama gerektiren adımda robot durur ve sorumlu kişiden onay ister; doğrulama atlatılmaya çalışılmaz. Bankanız kurumsal API ya da dosya aktarımı sunuyorsa bu yol tercih edilir.
Robot hata yaparsa kim fark eder?
Her çalışmanın özeti ve istisnaları ilgili kişiye iletilir, takılan kayıtlar elle tamamlanmak üzere ayrı listelenir. Robot emin olmadığı durumda tahmin yürütmez, durur.
Süreç otomasyonu yaptırmak ekibimizin işini nasıl değiştirir?
Robot indirme, kopyalama ve form doldurma gibi tekrar eden adımları üstlenir; kontrol, istisna çözümü ve karar ekipte kalır. Ekip zamanını robotun yapamadığı işlere ayırır.
10İlgili hizmetler