01Sorun ve çözüm
Hediye kartı ve kupon sistemini bu yüzden bir indirim alanı olarak değil, bakiye ve kural motoru olarak kuruyoruz. Her kart ve kod tek bir merkezde kayıtlıdır; web sitesi, mobil uygulama ve mağaza kasası aynı kaydı sorgular, her harcama ve iade bir hareket olarak işlenir. Kampanyanın kimlere, hangi ürünlere ve hangi koşulla uygulanacağı ise pazarlama ekibinin panelden tanımladığı kurallara bağlanır.
02Kimler için
Hediye kartı ve kupon sistemi kimler için kurulur
Kod ve bakiye yönetimi birden fazla kanala ya da yoğun bir kampanya takvimine yayıldığında özel bir sistem anlam kazanır.
- Hem fiziksel mağazada hem internette satış yapan ve hediye kartının iki kanalda da harcanmasını isteyen perakendeciler
- Kurumsal firmalara çalışanları için toplu dijital hediye çeki satan markalar
- Influencer ve iş ortaklarına ayrı kupon kodu dağıtıp satışları kaynağına göre izlemek isteyen e-ticaret siteleri
- Hediye kartını paket ya da seans olarak satan restoran, kafe, spa ve güzellik salonu gibi hizmet işletmeleri
- Kullandığı e-ticaret paketindeki kupon modülünün koşullarını dar bulan ve kendi kampanya kurallarını kurmak isteyen mağazalar
03İhtiyaçlar
Kupon ve bakiye yönetiminde sık yaşanan sorunlar
Kampanya ekibi ile finans ekibinin aynı rakama bakması, aşağıdaki konuların baştan çözülmesine bağlıdır.
- 01
Kodun kötüye kullanımı
Herkese açık bir kod, kupon toplama sitelerinde kısa sürede yayılabilir. Tek kullanımlık kodlar, kişi başı kullanım sınırı, ilk siparişe özel koşul ve deneme sayısı sınırlaması bu riski azaltır.
- 02
Bakiye ve kısmi harcama
Hediye kartı tek alışverişte bitmeyebilir. Kalan bakiye, son kullanma tarihi ve hangi siparişte ne kadar harcandığı kart bazında izlenir; alıcı bakiyesini kartın kodu ile sorgulayabilir.
- 03
İade ve iptal
Kupon kullanılmış bir siparişin bir kısmı iade edildiğinde indirimin satırlara nasıl dağıtılacağı belirlenmelidir. Hediye kartıyla ödenen kısım karta, kredi kartıyla ödenen kısım ödeme kuruluşuna geri döner.
- 04
Kampanya çakışması
Sepette ürün indirimi, kargo kampanyası ve kupon aynı anda uygulanabilir mi, hangi sırayla hesaplanır? Öncelik ve birleşebilirlik kuralları yazılmazsa sepet tutarı beklenmedik biçimde düşer.
- 05
Muhasebe karşılığı
Satılan hediye kartı, harcanana kadar işletme için bir yükümlülüktür. Kart satışı, kullanımı ve süresi dolan bakiyeler için nasıl kayıt açılacağını mali müşavirinizle netleştirmenizi öneririz.
04Özellikler
Hediye kartı ve kupon sisteminin modülleri
Sistem, kodun üretiminden harcanmasına ve raporlanmasına kadar bütün yaşam döngüsünü kapsar.
- 01
Toplu kod üretimi ve dağıtım
Belirlenen önek, uzunluk ve karakter setiyle binlerce tekil kod tek seferde üretilir; CSV olarak dışa aktarılır ya da e-posta ve SMS ile doğrudan gönderilir. Tahmin edilmeyi zorlaştırmak için ardışık sayı kullanılmaz.
- 02
Dijital ve fiziksel kart
Dijital kart, alıcının adı ve kişisel mesajıyla e-postada iletilir; fiziksel kartlar için barkod ya da karekod basımına uygun dosya hazırlanır. Fiziksel kart rafta değil, kasada satıldığı anda etkinleşir.
- 03
Kural motoru
Minimum sepet tutarı, belirli kategori ya da marka, müşteri segmenti, ilk sipariş, doğum günü veya saat aralığı gibi koşullar birleştirilerek kampanya tanımlanır.
- 04
Kurumsal satış paneli
Toplu hediye çeki alan firmalar için sipariş, fatura ve kod listesi tek ekranda tutulur; kullanılan ve bekleyen kodlar firma bazında raporlanır.
- 05
Kampanya raporları
Hangi kodun ne kadar ciro getirdiği, sepet tutarına etkisi, kullanılmadan süresi dolan bakiye ve iş ortağı bazında satışlar panelde izlenir.
05Entegrasyonlar
Hediye kartı ve kupon sistemi entegrasyonları
Kod ve bakiye, satışın gerçekleştiği her noktada aynı anda doğrulanabilmelidir.
- 01
E-ticaret altyapısı
Kendi geliştirdiğimiz mağazaya ya da API sunan hazır bir altyapıya sepet ve ödeme adımında bağlanır; kupon doğrulaması her zaman sunucu tarafında yapılır.
- 02
Mağaza kasası
Kasa yazılımınız bakiye sorgulama ve harcama bildirimi için API sunuyorsa kart mağazada da kullanılır; bu imkân yoksa kasiyer için sade bir web ekranı hazırlanır.
- 03
Ödeme kuruluşları
Kart satışları PayTR, iyzico ya da bankanızın sanal POS'u ile tahsil edilir; kart bakiyesi ile kredi kartı aynı siparişte birlikte kullanılabilir.
- 04
E-posta, SMS ve İYS
Kodlar SMS sağlayıcınız ve e-posta servisiniz üzerinden gönderilir; ticari ileti onayı olmayan kişilere kampanya iletisi gitmemesi için İYS kayıtları kontrol edilir.
- 05
Muhasebe ve fatura
Kart satışı ve kullanım hareketleri kullandığınız ön muhasebe programına ya da ERP'ye aktarılır; e-Arşiv fatura akışı entegratörünüzle birlikte kurgulanır.
06Süreç
Hediye kartı ve kupon sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Bakiye tutarlılığı ve kötüye kullanıma karşı önlemler
Bakiye taşıyan bir sistemde en kritik konu, aynı kartın iki kanalda aynı anda harcanmasıdır. Harcama işlemlerini veritabanı düzeyinde kilitli ve bölünmez biçimde yürütüyor, her hareketi değiştirilemeyen bir defter kaydı olarak saklıyoruz; bakiye bu hareketlerin toplamından hesaplanır. Bir uyuşmazlık çıktığında kartın bütün geçmişi adım adım izlenebilir.
Devamını okuDaha az göster
Kod doğrulama uç noktalarında deneme sayısı sınırlaması, şüpheli IP ve cihaz tespiti ile bot koruması kullanılır. Kodlar veritabanında açık metin yerine özetlenmiş biçimde tutulabilir. Kod üretme ve bakiye düzeltme yetkisi yalnızca belirli rollere verilir; her elle düzeltme gerekçesiyle kayda geçer.
Yoğun kampanya dönemlerinde doğrulama servisi ayrı ölçeklenir, sık sorgulanan kural tanımları önbellekte tutulur. Alıcı adı ve kişisel mesaj gibi bilgiler KVKK kapsamında işlenir; aydınlatma metni kart satın alma adımında gösterilir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Hediye kartı ve kupon sistemi hakkında sık sorulan sorular
Hediye kartı ve kupon sistemi fiyatları nelere bağlı?
Sistemin kaç kanalda kullanılacağı, kasa yazılımıyla entegrasyon olup olmayacağı, kural motorunun karmaşıklığı ve kurumsal satış paneli gibi ek modüller belirleyicidir. Mevcut e-ticaret altyapınızın API desteği de iş miktarını doğrudan etkiler.
Mevcut e-ticaret sitemize kupon sistemi eklenebilir mi?
Altyapınız sepet ve ödeme adımında harici bir doğrulamaya izin veriyorsa eklenebilir. Bu mümkün değilse kodlar ayrı sistemde yönetilir ve mağazanın kendi kupon modülüne eşitlenir.
Hediye çeki ile hediye kartı arasında sistem açısından fark var mı?
Hediye çeki çoğunlukla sabit tutarlıdır ve tek seferde kullanılır; hediye kartı ise bakiyelidir ve birden fazla alışverişte harcanabilir. Sistem iki türü de destekler, fark kartın tanımında seçilir.
Hediye kartlarına son kullanma tarihi koymalı mıyız?
Teknik olarak süreli ya da süresiz kart tanımlanabilir. Süre ve kullanılmayan bakiyenin akıbeti tüketici mevzuatı ve muhasebe uygulamasıyla ilgilidir; bu kuralı hukuk danışmanınız ve mali müşavirinizle netleştirmenizi öneririz.
Influencer kodlarının satışlarını ayrı görebilir miyiz?
Her iş ortağına ayrı kod ya da kod grubu tanımlanır; kodla gelen sipariş sayısı, ciro ve iadeler kod bazında raporlanır. İsterseniz iş ortağına yalnızca kendi sonuçlarını gösteren bir ekran açılabilir.
Kuponların kopyalanıp paylaşılmasını nasıl sınırlıyorsunuz?
Paylaşımı tamamen engellemek yerine etkisini sınırlıyoruz: kişiye özel tek kullanımlık kodlar, üyelik ya da telefon doğrulamasıyla eşleşen kodlar ve toplam kullanım üst sınırı tanımlanır. Anormal kullanım panelde uyarı olarak görünür.
10İlgili hizmetler