01Sorun ve çözüm
Abonelik sistemini tahsilat takvimi, plan kuralları ve fatura akışı tek bir yerde çalışacak şekilde kuruyoruz. Kart bilgisi ödeme kuruluşunun altyapısında saklanır; sistem yalnızca yenileme günü geldiğinde çekim talebini gönderir, sonucu kaydeder ve başarısız denemeleri sizin belirlediğiniz aralıklarla tekrarlar. Müşteri planını, ödeme yöntemini ve teslimat adresini kendi hesabından değiştirebilir.
Devamını okuDaha az göster
Kurulumdan önce iş modelinizi netleştiriyoruz: dijital erişim mi satıyorsunuz, düzenli gönderilen fiziksel bir kutu mu, yoksa ikisinin karışımı mı. Bu ayrım faturanın ne zaman kesileceğini, stoğun nasıl ayrılacağını ve iptalin hangi tarihten itibaren geçerli olacağını belirler. Mevcut abonelerinizi bir tablodan ya da başka bir platformdan getiriyorsanız, yenileme tarihlerinin ve plan bilgilerinin nasıl aktarılacağı da bu aşamada planlanır.
02Kimler için
Abonelik sistemi kimlerin işine yarar
Düzenli aralıklarla aynı müşteriden tahsilat yapan her işletme bir noktada bu ihtiyaçla karşılaşır.
- Kahve, kozmetik, mama ya da atıştırmalık gibi ürünleri belirli aralıklarla kutu hâlinde gönderen markalar
- Yazılımını aylık veya yıllık planlarla satan ve kullanıcı sayısına göre fiyatlandıran yazılım girişimleri
- Spor salonu, yüzme okulu ya da kurs gibi üyelikle çalışan ve dondurma talebi sık gelen işletmeler
- Dergi, bülten, video kütüphanesi veya eğitim arşivine ücretli erişim sunan içerik üreticileri
- Bakım, temizlik ya da danışmanlık hizmetini sabit dönemlik paketlerle satan hizmet firmaları
03İhtiyaçlar
Abonelik sistemi yaptırmak isteyenlerin karar vermesi gerekenler
Tekrarlayan tahsilatın kuralları yazılımın kendisinden önce netleşmelidir; sonradan değiştirmek mevcut aboneleri etkiler.
- 01
Dönem ve yenileme mantığı
Yenileme günü kayıt tarihine mi bağlı olacak, yoksa bütün aboneler ayın aynı gününde mi faturalanacak? İlk dönemde kısmi ücret alınıp alınmayacağı ve deneme süresi sonunda otomatik geçiş yapılıp yapılmayacağı bu aşamada kararlaştırılır.
- 02
Plan değişikliği ve fark hesabı
Dönem ortasında üst plana geçen müşteriden kalan günler için fark mı alınacak, değişiklik bir sonraki dönemde mi başlayacak? Alt plana geçişte kalan tutarın iadesi ya da sonraki faturadan düşülmesi ayrı bir kural olarak tanımlanır.
- 03
Başarısız ödeme senaryosu
Çekilemeyen ödemenin kaç kez ve hangi aralıklarla yeniden deneneceği, bu sürede hizmetin açık kalıp kalmayacağı ve müşteriye hangi bildirimlerin gideceği belirlenir. Son denemeden sonra abonelik askıya alınır, kart güncellenince kaldığı yerden devam eder.
- 04
Dondurma, iptal ve cayma
İptalin dönem sonunda mı yoksa hemen mi geçerli olacağı, dondurma süresinin üst sınırı ve iade koşulları yazılı hâle getirilir. Mesafeli satışta cayma hakkı ve abonelik iptaline ilişkin metinlerin içeriğini hukuk danışmanınızla netleştirmenizi öneririz.
04Özellikler
Abonelik sisteminde öne çıkan modüller
Ödeme ekranının arkasında tahsilatı, teslimatı ve müşteri hareketlerini izleyen parçalar çalışır.
- 01
Tahsilat takvimi ve yeniden deneme kuyruğu
Her gün yenilenecek abonelikler listelenir, çekimler sırayla gönderilir. Başarısız işlemler hata nedeniyle birlikte kuyruğa düşer; ekibiniz hangi aboneye neden ulaşılamadığını tek ekranda görür.
- 02
Kutu aboneliği için gönderim listesi
Fiziksel ürün gönderen markalarda her dönemin paketleme listesi, adres etiketleri ve ürün ihtiyacı yenileme tarihinden önce çıkarılır; böylece stok, tahsilat gerçekleşmeden ayrılmış olur.
- 03
Müşteri kendi hesabından yönetir
Abone planını yükseltebilir, sonraki gönderiyi atlayabilir, kartını yenileyebilir ya da iptal talebini oluşturabilir. İptal adımında isterseniz dondurma veya alt plan seçeneği sunulur.
- 04
Gelir ve kayıp raporları
Dönemlik tekrarlayan gelir, yeni katılan ve ayrılan abone sayısı, plan bazında dağılım ve başarısız tahsilat tutarı raporlanır. Hangi plandan ne zaman ayrılık yaşandığı kohort görünümüyle izlenir.
- 05
Kupon ve kampanya kuralları
İlk dönem indirimi, belirli sayıda dönem geçerli kupon ya da arkadaşını getirene ücretsiz dönem gibi kurallar tanımlanır; indirim bittiğinde normal tutara geçiş kendiliğinden yapılır.
05Entegrasyonlar
Abonelik sistemi için ödeme ve fatura entegrasyonları
Tekrarlayan tahsilatın güvenilir çalışması büyük ölçüde ödeme altyapısının sunduğu yeteneklere bağlıdır.
- 01
Kart saklama ve tekrarlayan ödeme
iyzico ve PayTR gibi ödeme kuruluşlarının kart saklama ve tekrarlayan ödeme servisleriyle ya da bankanızın sanal POS altyapısıyla bağlantı kurulur. Kart numarası sisteminizde tutulmaz, yalnızca ödeme kuruluşunun verdiği referans saklanır.
- 02
E-fatura ve e-arşiv
Başarılı her tahsilattan sonra e-arşiv ya da e-fatura, GİB'e bağlı özel entegratörünüz üzerinden kesilir; iadelerde iade belgesi aynı akışta oluşur.
- 03
Ön muhasebe programı
Tahsilatlar ve faturalar Paraşüt ya da Logo gibi kullandığınız ön muhasebe yazılımına aktarılır; muhasebe ekibi aynı kaydı ikinci kez girmez.
- 04
Bildirim kanalları
Yenileme hatırlatması, başarısız ödeme ve kart süresi dolma uyarıları e-posta ve SMS sağlayıcınız üzerinden gönderilir. Kampanya içerikli iletiler için İYS onayı ayrıca kontrol edilir.
- 05
Kargo firmaları
Kutu aboneliklerinde Yurtiçi, Aras ya da MNG gibi anlaşmalı firmanızla gönderi kaydı ve takip numarası otomatik oluşturulur.
06Süreç
Abonelik sistemi yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Tekrarlayan tahsilatta teknik yaklaşım
Abonelik sistemlerinde en kritik an, aynı yenilemenin iki kez çekilmesi riskidir. Bu yüzden her tahsilat talebi tekil bir anahtarla gönderilir, ödeme kuruluşundan gelen bildirimler kayıt altına alınarak yeniden işlenmeye karşı korunur. Yenileme işleri zamanlanmış görevler olarak çalışır; bir görev yarıda kesilirse kaldığı yerden devam eder ve hangi abonenin işlendiği açıkça görülür.
Devamını okuDaha az göster
Abone verisi kişisel veri olduğundan yönetim panelinde rol bazlı yetki uygulanır: destek ekibi aboneliği dondurabilir ama fiyat planını değiştiremez. Her plan, fiyat ve durum değişikliği kimin yaptığıyla birlikte işlem kaydına yazılır. Veritabanı düzenli yedeklenir; KVKK aydınlatma metni ve gerekli açık rıza adımları kayıt ekranına yerleştirilir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Abonelik sistemi hakkında sık sorulan sorular
Abonelik sistemi fiyatları neye göre belirleniyor?
Plan ve fark hesabı kurallarının karmaşıklığı, fiziksel gönderim olup olmadığı, bağlanacak ödeme kuruluşu, fatura ve muhasebe entegrasyonları ile müşteri panelinin kapsamı maliyeti belirler. İhtiyacı ön görüşmede netleştirip yazılı kapsamla teklif veriyoruz.
Müşterinin kart bilgisi bizim sunucumuzda saklanıyor mu?
Hayır. Kart bilgisi ödeme kuruluşunun altyapısında saklanır; sistemde yalnızca o karta ait bir referans tutulur. Yenileme gününde çekim bu referansla talep edilir.
Ödeme alınamadığında abonelik hemen kapanır mı?
Sizin belirlediğiniz kurala göre değişir. Genellikle birkaç yeniden deneme yapılır, müşteriye kartını güncellemesi için bağlantı gönderilir ve son denemeden sonra abonelik askıya alınır. Kart güncellendiğinde abonelik kaldığı yerden sürer.
Mevcut abonelerimizi yeni sisteme taşıyabilir miyiz?
Abone listesi, planlar ve yenileme tarihleri aktarılabilir. Kart referanslarının taşınması ödeme kuruluşunun buna izin verip vermemesine bağlıdır; izin yoksa abonelerden bir sonraki yenilemede kartlarını yeniden tanımlamaları istenir.
Hem aylık hem yıllık plan sunabilir miyiz?
Evet. Farklı dönem uzunlukları, kullanıcı ya da adet bazlı fiyatlama ve yıllık ödemeye özel indirim aynı sistemde tanımlanabilir. Plan geçişlerinde fark hesabı seçtiğiniz kurala göre yapılır.
Abonelik sistemi yaptırmak ne kadar sürer?
Süre, plan kuralları ve entegrasyon sayısıyla değişir. Analiz sonrasında hangi modülün ne zaman teslim edileceğini yazılı bir takvimle paylaşıyoruz; tahsilat akışı canlıya alınmadan önce test ortamında gerçek senaryolarla deneniyor.
10İlgili hizmetler