01Sorun ve çözüm
E-ticaret sitesi bakım hizmetimiz, mağazanızın para kazandıran akışlarını düzenli olarak denetleyip korumaya odaklanır: ürün sayfasından ödemeye, sipariş aktarımından faturaya kadar zincirin her halkası izlenir. Güncellemeleri önce test kopyasında deniyor, kampanya dönemlerinden önce siteyi hazırlıyor, beklenmedik bir arızada kayıtlı kanaldan hızla müdahale ediyoruz.
Devamını okuDaha az göster
Sitenizi başka bir ekip kurmuş olabilir; devralma öncesinde altyapıyı inceleyip bakım kapsamını ona göre çıkarıyoruz.
02Kimler için
E-ticaret sitesi bakım hizmeti kimlerin işine yarar
Bakım ihtiyacı mağazanın büyüklüğünden çok bağlı olduğu sistem sayısıyla artar.
- WooCommerce, OpenCart ya da PrestaShop üzerinde kendi sunucusunda mağaza işleten ve güncellemeleri ertelemiş işletmeler
- Magento ya da özel yazılmış bir altyapıyla çalışan ve geliştiricisiyle bağı kopmuş e-ticaret firmaları
- Sitesinin yanında birden fazla pazaryerinde satış yapan ve stok ile sipariş eşitlemesine bağımlı markalar
- Hazır kiralık bir e-ticaret paketinde temasını ve entegrasyonlarını özelleştirmiş, bu eklentilerin bakımını arayan mağazalar
- İndirim dönemlerinde trafiği katlanan ve bu günlerde kesinti riskini kabul edemeyen perakendeciler
03İhtiyaçlar
Online mağazalarda bakım gerektiren riskler
E-ticarette aksaklık doğrudan ciro kaybı ve itibar sorunu demektir.
- 01
Ödeme akışındaki değişiklikler
Bankalar ve ödeme kuruluşları güvenlik gerekleri nedeniyle entegrasyon kurallarını zaman zaman değiştirir. Uyum sağlanmazsa bazı kart tiplerinde ödeme başarısız olur ve bu durum çoğu zaman hata mesajı üretmeden sepet terkine dönüşür.
- 02
Eklenti ve sürüm birikimi
Ertelenen PHP, çekirdek ve eklenti güncellemeleri bir noktada birbirini kilitler. Güvenlik açığı bulunan eski bir eklenti, kart bilgisi çalmaya yönelik zararlı kod yerleştirilmesine kapı açabilir.
- 03
Kopan entegrasyonlar
Pazaryeri, kargo ve muhasebe bağlantılarından biri sessizce durduğunda stoklar kayar, aynı ürün iki kanalda birden satılır. Senkron hatalarının kayıt altına alınıp bildirilmesi gerekir.
- 04
Kampanya günlerindeki yük
Kasım indirimleri ya da yıl sonu kampanyaları gibi dönemlerde ani trafik, önbelleği ve veritabanını zorlar. Bu günlerden önce yük altında zayıf kalan sayfaların bulunup düzeltilmesi gerekir.
- 05
Yasal sayfaların güncelliği
Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, KVKK aydınlatma metni ve çerez onayı akışı, sipariş adımlarında doğru yerde ve doğru içerikle görünmelidir. Tema değişikliklerinde bu bağlantıların kaybolmaması kontrol edilir.
04Özellikler
E-ticaret sitesi bakım hizmeti kapsamı
Kapsam mağazanızın altyapısına ve kanal sayısına göre yazılı olarak belirlenir.
- 01
Satın alma yolunun düzenli denetimi
Ürün arama, sepete ekleme, kupon uygulama, üye ve misafir ödemesi gibi kritik adımlar belirli aralıklarla otomatik test senaryolarıyla çalıştırılır. Bir adım bozulduğunda ekip bunu müşteriden önce öğrenir.
- 02
Test kopyasında güncelleme
Çekirdek, tema ve eklenti güncellemeleri önce sitenin bir kopyasında denenir. Sorun çıkmazsa düşük trafikli bir saatte canlıya alınır, geri dönüş planı hazır tutulur.
- 03
Entegrasyon sağlığı izleme
Sipariş aktarımı, stok eşitleme ve fatura kesimi gibi arka plan işlerinin hata kayıtları takip edilir. Uzun süre çalışmayan ya da sürekli hata veren bağlantı için uyarı üretilir.
- 04
Kampanya öncesi hazırlık
Planlı indirim dönemlerinden önce sayfa hızı, önbellek ayarları, sunucu kaynakları ve ödeme bağlantıları gözden geçirilir; gerekirse geçici kaynak artırımı önerilir.
- 05
Küçük geliştirme talepleri
Yeni bir kargo seçeneği, banner alanı ya da kampanya kuralı gibi küçük değişiklikler, kapsamda tanımlanan saat çerçevesi içinde yapılır.
05Entegrasyonlar
Bakımını üstlendiğimiz e-ticaret bağlantıları
Mağazanın dış dünyaya açılan her bağlantısı ayrı bir kontrol noktasıdır.
- 01
Ödeme kuruluşları
Örneğin iyzico, PayTR ya da bankaların sanal POS'u gibi ödeme altyapılarında taksit, iade ve 3D Secure akışlarının çalışması izlenir.
- 02
Kargo firmaları
Yurtiçi, Aras, MNG, PTT Kargo ya da HepsiJet gibi firmalarla gönderi oluşturma, etiket basma ve takip numarası aktarımı kontrol edilir.
- 03
Pazaryerleri
Trendyol, Hepsiburada, n11 ya da Amazon Türkiye gibi kanallarla ürün, stok, fiyat ve sipariş eşitlemesinin hataları takip edilir.
- 04
Muhasebe ve e-Fatura
Logo, Mikro ya da Paraşüt gibi programlara sipariş aktarımı ve özel entegratör üzerinden e-Fatura ile e-Arşiv kesimi düzenli olarak doğrulanır.
- 05
Pazarlama ve ölçüm
Google Merchant Center ürün akışı, analiz etiketleri ve İYS onaylı ileti listesiyle bağlantılar tema değişikliklerinden sonra yeniden kontrol edilir.
06Süreç
Çalışma süreci
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Mağaza bakımında güvenlik ve süreklilik
Kart bilgisi sizin sunucunuzdan geçmese bile ödeme sayfasına yerleştirilen zararlı bir betik müşteri verisini çalabilir. Bu yüzden dosya bütünlüğü değişikliklerini izler, yönetim paneline erişimi iki aşamalı doğrulama ve IP kısıtıyla sınırlar, kullanılmayan yönetici hesaplarını kapatırız. Yönetim paneline kimin ne zaman girip hangi ayarı değiştirdiği kayıt altında tutulur.
Devamını okuDaha az göster
Yedekleme, veritabanı ve dosyalar için ayrı ayrı ve sunucunun dışında bir konumda yapılır. Yedeğin varlığı yetmez; belirli aralıklarla geri yüklenip açıldığı test edilir. Sipariş verisinin kaybı en pahalı arıza olduğundan, yoğun dönemlerde yedekleme sıklığı artırılır.
Her müdahale bir talep kaydına bağlanır: ne yapıldı, neden yapıldı, hangi dosyalar etkilendi. Aylık raporda yapılan güncellemeler, yakalanan hatalar, sayfa hızı ölçümleri ve önümüzdeki dönem için önerilen iyileştirmeler yer alır.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
09Sık sorulan sorular
E-ticaret sitesi bakım hizmeti hakkında sık sorulan sorular
E-ticaret sitesi bakım hizmeti fiyatları nasıl hesaplanır?
Altyapının türü, eklenti ve entegrasyon sayısı, pazaryeri kanalı adedi, aylık küçük geliştirme saati ihtiyacı ve müdahale süresi beklentisi belirleyicidir. İlk incelemeden sonra kapsamı ve aylık bakım teklifini yazılı olarak sunarız.
Sitemizi başka bir firma kurdu; bakımını devralabilir misiniz?
Devralabiliriz. Önce sunucu, kod, eklenti ve entegrasyon envanterini çıkarıp mevcut riskleri raporlarız. Kritik bir açık varsa bakım başlamadan önce kapatılmasını öneririz.
Hazır kiralık bir e-ticaret paketi kullanıyoruz; bakım gerekir mi?
Altyapının güncellemesini paket sağlayıcısı yapar. Size özel tema kodu, dış entegrasyonlar, ürün akışları ve yasal sayfaların doğruluğu ise sizin sorumluluğunuzda kalır; bakım bu parçalara odaklanır.
Gece ya da hafta sonu ödeme sistemi durursa ne olur?
Müdahale saatleri ve öncelik seviyeleri sözleşmede tanımlanır. Mesai dışı acil müdahale isteniyorsa bu kapsam ayrıca planlanır; otomatik izleme, sorunu sizin fark etmenizden önce ekibe bildirir.
Bakım kapsamında site hızını da iyileştiriyor musunuz?
Görsel boyutları, önbellek ayarları ve gereksiz eklentiler gibi bakımla çözülebilen hız sorunlarını ele alırız. Altyapı değişikliği gerektiren büyük iyileştirmeler ayrı bir iş olarak tekliflendirilir.
E-ticaret sitesi bakım hizmeti firması değiştirirsek verilerimiz ne olur?
Sunucu, alan adı, yönetim paneli ve kod deposu erişimleri sizin adınıza kalır. Bakım sona erdiğinde yaptığımız değişikliklerin kaydını ve güncel erişim listesini teslim ederiz.
10İlgili hizmetler