01Sorun ve çözüm
Saat mobil uygulamasını satış ile satış sonrası hizmeti tek kayıtta birleştirecek biçimde kurguluyoruz. Satılan her saat seri numarasıyla müşterinin hesabına eklenir, satış belgesi ve servis geçmişi bu kayda bağlanır. Müşteri uygulamada yeni modelleri inceler, bilek ölçüsünü girer, bakım randevusu alır ve servisteki saatinin hangi aşamada olduğunu görür.
02Kimler için
Saat mobil uygulaması hangi işletmelere uygun
Satışla servisi birlikte yürüten saat işletmeleri uygulamadan en fazla faydayı görür.
- Birden fazla markanın saatini satan ve servis hizmeti de veren saat mağazaları
- Mekanik ve otomatik saat ağırlıklı çalışan, bakım hatırlatmasıyla müşterisini geri çağırmak isteyen saatçiler
- Kendi markasıyla saat tasarlayıp satan, koleksiyonunu doğrudan tüketiciye ulaştırmak isteyen üreticiler
- Akıllı saat satan ve kordon, şarj aleti gibi ekipmanları tamamlayıcı ürün olarak sunan teknoloji mağazaları
- İkinci el ve koleksiyon saatlerinde kondisyon ve geçmiş bilgisini açıkça sunmak isteyen satıcılar
03İhtiyaçlar
Saat satışı ve servisinde kayıt ihtiyaçları
Bir saatin kimliği seri numarasıdır; satıştan servise her işlem bu numaraya bağlanır.
- 01
Seri numarası ve sahiplik
Satışta saatin seri numarası, model referansı ve satış tarihi müşterinin hesabına işlenir. Müşteri saatini uygulamada görür, satış belgesine ve üretici belgelerinin görüntüsüne istediği an ulaşır.
- 02
Servis kabulü ve takibi
Servise gelen saat fotoğraflanır, kasa ve camdaki mevcut izler not edilir. Arıza tespiti, ücret onayı, parça bekleme ve teslime hazır aşamaları müşteriye bildirilir.
- 03
Kordon ve kasa ölçüsü
Kasa çapı, kalınlık, kordon genişliği ve su geçirmezlik değeri filtrelenebilir alanlar olarak tutulur. Çelik kordonlarda bilek çevresine göre bakla ayarı siparişe not edilir.
- 04
Değerli gönderi
Yüksek değerli siparişlerde kimlik doğrulamalı teslim, sigortalı gönderi ya da mağazadan teslim seçenekleri sunulur; hangi seçeneğin açılacağı ürün değerine göre belirlenir.
04Özellikler
Saat mobil uygulamasında sektöre özgü özellikler
Uygulama, saat alan müşteriyi satıştan sonra da mağazaya bağlayan araçlar üzerine kurulur.
- 01
Dijital servis kartı
Kâğıt servis kartının yerini alan kayıt, saatin hangi tarihte nerede satıldığını ve hangi işlemlerin yapıldığını gösterir. Saat el değiştirirse sahiplik, mağazanın onayıyla yeni hesaba aktarılır.
- 02
Bakım ve pil hatırlatması
Mekanik saatlerde üreticinin önerdiği bakım aralığı, quartz saatlerde pil değişimi için hatırlatma kurulur; aralığı siz ürün bazında tanımlarsınız.
- 03
Bilek görselleri
Aynı model farklı bilek çevrelerinde fotoğraflanır; müşteri kendi ölçüsüne yakın görseli seçerek kasanın bilekte nasıl duracağını görür.
- 04
Kasa arkası gravür
Hediye siparişlerinde kasa arkasına yazılacak metin sipariş adımında girilir, önizlemesi gösterilir ve iş atölyeye ayrı iş emri olarak gider.
- 05
Taksitli ödeme ve ön sipariş
Yüksek tutarlı ürünlerde kart taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir; henüz stoğa girmemiş sınırlı modeller için kaporalı ön sipariş alınabilir.
Her mobil uygulama projesinde standart
- iOS ve Android tek kod tabanı
- Push bildirim altyapısı
- Mevcut sistemlerle API entegrasyonu
- Uygulama içi ödeme ve üyelik
- App Store ve Google Play yayını
05Entegrasyonlar
Saat mobil uygulaması için entegrasyonlar
Uygulama mağaza programı, servis atölyesi ve ödeme altyapısıyla birlikte çalışır.
- 01
Mağaza ve stok programı
Seri numaralı stok takibi yapan programınızla, örneğin Logo ya da Mikro, ürün ve satış kayıtları eşitlenir.
- 02
Servis atölyesi
Servis iş emirleri ayrı bir ekrandan yönetilir; atölye bir program kullanıyorsa durum bilgisi oradan alınır.
- 03
Sanal POS ve 3D Secure
Ödeme iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u üzerinden 3D Secure doğrulamasıyla alınır; belirlediğiniz tutarın üzerindeki siparişler onaya düşer.
- 04
Kargo
Değerli gönderi hizmeti sunan kargo firmanızla gönderi oluşturulur, teslimat bilgisi siparişe geri döner.
06Süreç
Saat mobil uygulaması yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Yüksek değerli ürünlerde güvenlik yaklaşımı
Yüksek değerli ve kolay elden çıkarılabilen bir ürün olduğu için saat satışında sahte sipariş ve çalıntı kartla alışveriş riskine karşı ek kontrol gerekir. Belirlediğiniz tutarın üzerindeki siparişler inceleme kuyruğuna düşer; teslimat adresinin son anda değişmesi ya da aynı kartla art arda deneme yapılması gibi işaretler personele gösterilir. Kart bilgisi uygulamada saklanmaz.
Devamını okuDaha az göster
Seri numarası ve sahiplik kayıtları geriye dönük değiştirilemeyen bir işlem geçmişiyle tutulur; sahiplik devri ancak yetkili personelin onayıyla gerçekleşir. Servis fotoğrafları müşterinin kendi kaydına bağlıdır, başka kullanıcıya görünmez.
Ürün görselleri kadran ve kasa detaylarını gösterecek çözünürlükte hazırlanır, ancak liste ekranlarında küçük boyutlu sürüm kullanılır. Yakınlaştırma yapıldığında ayrıntılı görsel parça parça yüklenir, böylece katalog mobil veriyle de akıcı gezilir.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Saat mobil uygulaması hakkında sık sorulan sorular
Saat mobil uygulaması yaptırmak için servis hizmeti vermem gerekir mi?
Gerekmez. Yalnızca satış yapan bir işletmede uygulama katalog, ödeme ve sahiplik kaydıyla çalışır; servis modülü sonradan eklenebilir.
Saat mobil uygulaması fiyatları hangi etkenlere göre değişir?
Seri numaralı stok entegrasyonu, servis takibi, gravür ve ön sipariş gibi modüller, sipariş inceleme kuralları ve tasarım kapsamı belirleyicidir. Ön görüşme sonrasında yazılı teklif hazırlıyoruz.
Dijital servis kartı üreticinin belgesinin yerine geçer mi?
Geçmez. Uygulama üretici belgesinin bir görüntüsünü ve mağazanızın kayıtlarını saklar; üreticinin sunduğu hakların koşullarını üretici ya da distribütör belirler.
İkinci el saat satışında geçmiş bilgisi nasıl gösterilir?
Saatin kondisyonu, kutu ve belge durumu ve yapılan bakımlar ürün sayfasında ayrı alanlarda listelenir. Mağazanızda servis görmüş saatlerde servis geçmişi kayıttan otomatik gelir.
Akıllı saat satışında uygulama ne sunar?
Kordon, şarj aleti ve ekran koruyucu gibi tamamlayıcı ürünler model bazında eşleştirilir. Müşteri saatini seçtiğinde yalnızca uyumlu aksesuarlar listelenir.
Müşteri servisteki saatinin durumunu nasıl görür?
Servis kabulünde müşteri adına bir iş emri açılır; arıza tespiti, onay, parça bekleme ve hazır aşamaları bildirimle iletilir. Ücret gerektiren işlem müşteri onayı olmadan başlamaz.
10İlgili hizmetler