01Sorun ve çözüm
Anket ve form yazılımı geliştirirken formu tek başına bir ekran olarak değil, verinin toplandığı, doğrulandığı, onaylandığı ve raporlandığı bir süreç olarak ele alıyoruz. Soru mantığını, katılımcı kimliğinin nasıl doğrulanacağını, yanıtların nerede ve ne kadar süre saklanacağını ve sonuçların hangi sisteme aktarılacağını baştan birlikte netleştiriyoruz; ekran tasarımı bu kararların üzerine kurulur.
02Kimler için
Anket ve form yazılımı kimlerin işine yarar
Formun arkasında bir karar, bir onay ya da düzenli bir rapor varsa özel yazılım fark yaratır.
- Sahada tablet ya da telefonla yüz yüze görüşme yapan, kota ve örneklem takibi gereken araştırma şirketleri
- Mağaza, şube ya da bayilerinde düzenli denetim kontrol listesi dolduran perakende ve franchise zincirleri
- İş başvurusu, burs başvurusu ya da üyelik talebini belge yükleme ve çok aşamalı değerlendirmeyle toplayan kurumlar
- Hasta, veli ya da misafir memnuniyetini düzenli ölçüp şube bazında karşılaştırmak isteyen işletmeler
- Etkinlik kaydı, katılım ücreti ve yaka kartı bilgisini tek formda toplamak isteyen organizatörler
03İhtiyaçlar
Anket ve form yazılımı yaptırmak isteyenlerin karşılaştığı sorunlar
Talepler farklı sektörlerden gelse de aynı birkaç konu tekrar tekrar karşımıza çıkar.
- 01
Kişisel veri ve açık rıza
Başvuru ve memnuniyet formları çoğu zaman ad, telefon, sağlık ya da gelir bilgisi içerir. Aydınlatma metninin gösterildiği, açık rızanın hangi metin sürümüyle verildiği ve yanıtın hangi sunucuda tutulduğu kayıt altında olmalıdır.
- 02
Mükerrer ve sahte katılım
Kampanya bağlantısı sosyal medyada yayıldığında aynı kişi defalarca yanıt verebilir. Kişiye özel tek kullanımlık bağlantı, telefon doğrulaması ya da kurum hesabıyla giriş gibi yöntemler anketin amacına göre seçilir.
- 03
Soru değişince bozulan raporlar
Anket yayındayken bir şık eklemek ya da soruyu yeniden yazmak eski yanıtların anlamını değiştirir. Formun her sürümü ayrı saklanmazsa dönemler arası karşılaştırma güvenilir olmaz.
- 04
Belge ve fotoğraf toplama
Denetim formunda raf fotoğrafı, başvuru formunda diploma ya da kimlik fotokopisi istenir. Dosya boyutu, türü ve erişim yetkisi denetlenmeden toplanan ekler hem depolama hem güvenlik sorunu yaratır.
04Özellikler
Size özel form ve anket altyapısında neler olabilir
Kapsam ihtiyaca göre şekillenir; aşağıdakiler en sık istenen yapı taşlarıdır.
- 01
Koşullu mantık ve hesaplanan alanlar
Bir cevaba göre soru atlama, bölüm gösterme ya da puan hesaplama form tasarımcısından tanımlanır. Denetim formlarında toplam puan ve kritik madde uyarısı otomatik çıkar.
- 02
Çok adımlı onay akışı
Gönderilen başvuru önce ön elemeye, ardından birim yöneticisine düşer; her adımda not, ek belge isteme ve ret gerekçesi kaydedilir. Başvuru sahibi durumu kendi bağlantısından izler.
- 03
Çevrim dışı saha modu
Anketör internet olmayan bir köyde ya da depoda formu doldurur, yanıtlar cihazda şifreli tutulur ve bağlantı gelince sunucuya gönderilir. Konum ve zaman damgası isteğe bağlı olarak yanıta eklenir.
- 04
Kota ve örneklem panosu
Yaş, bölge ya da müşteri segmentine göre hedeflenen yanıt sayısı tanımlanır; dolan kotalar için yeni katılım otomatik kapanır ve proje yöneticisi ilerlemeyi anlık izler.
- 05
Rapor ve dışa aktarım
Sonuçlar şube, dönem ya da anketör bazında filtrelenir; ham veri istatistik programlarında açılabilecek düzenli bir biçimde indirilir.
05Entegrasyonlar
Anket ve form yazılımının bağlanabileceği sistemler
Toplanan veri başka bir sistemde iş başlattığında form gerçek değerini kazanır.
- 01
SMS, e-posta ve WhatsApp davetleri
Anket bağlantısı SMS sağlayıcınız, e-posta servisiniz ya da WhatsApp Business API üzerinden kişiye özel olarak gönderilir; ticari ileti içeren gönderimlerde İYS onayı kontrol edilir.
- 02
CRM ve insan kaynakları sistemleri
Olumsuz memnuniyet yanıtı CRM'de görev açar, onaylanan iş başvurusu aday kaydı olarak kullandığınız insan kaynakları yazılımına aktarılır.
- 03
Ödeme altyapısı
Katılım ücreti alınan etkinlik formlarında iyzico, PayTR ya da bankanızın sanal POS'u üzerinden tahsilat yapılır ve kayıt ancak ödeme onaylanınca kesinleşir.
- 04
Kurum hesabıyla giriş
Çalışan anketlerinde Microsoft Entra ID ya da Google Workspace hesabıyla giriş kullanılabilir; böylece kimlik doğrulanırken istenirse yanıtlar raporda anonim gösterilir.
06Süreç
Anket ve form yazılımı yaptırmak istiyorum: süreç nasıl işler?
Adım 01
Analiz
İş akışınızı, kullanıcılarınızı ve mevcut sistemlerinizi dinleriz; kapsamı, öncelikleri ve kabul ölçütlerini yazılı hâle getiririz.
Adım 02
Tasarım
Ekran akışlarını ve veri modelini çıkarırız. Arayüzü sizinle gözden geçirip onay almadan geliştirmeye geçmeyiz.
Adım 03
Geliştirme
Kısa döngülerle çalışırız; her döngü sonunda çalışan bir sürümü test ortamında görürsünüz.
Adım 04
Test
İşlevsel testler, entegrasyon testleri ve temel güvenlik kontrolleriyle hataları yayından önce yakalarız.
Adım 05
Yayın
Sunucu, alan adı, yedekleme ve izleme ayarlarını yaparak canlıya alırız; ekibinize kısa bir kullanım eğitimi veririz.
Adım 06
Bakım
İsterseniz bakım ve destek anlaşmasıyla güncellemeleri, izlemeyi ve yeni geliştirmeleri sürdürürüz.
07Teknoloji
Yanıt verisinin güvenliği ve yoğun gönderim anları
Anonim anket ile kimlikli form aynı veritabanı yapısında tutulmaz. Anonim ankette katılımcıyı tanımlayan bilgi yanıttan ayrı saklanır ya da hiç toplanmaz; kimlikli formlarda kişisel alanlar şifrelenir ve kimin hangi yanıtı görüntülediği kayda geçer. Saklama süresi dolan yanıtların silinmesi ya da anonimleştirilmesi zamanlanmış bir işle yürütülür.
Devamını okuDaha az göster
Bir kampanya bağlantısı aynı anda binlerce kişiye gittiğinde gönderimler kısa bir zaman aralığına yığılır. Form gönderimini kuyruğa alan, dosya yüklemelerini doğrudan nesne depolamaya yönlendiren bir yapı bu anlarda sunucunun kilitlenmesini önler. Form şemaları sürümlü tutulduğu için yayındaki bir ankete soru eklemek geçmiş yanıtları etkilemez.
08Çalışma modelleri
Bu hizmette çalışma modelleri
- 01
Proje bazlı
Sabit kapsam, sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
Kapsamı belli, teslim tarihi olan işler için.
- Yazılı kapsam ve kabul ölçütleri
- Sabit fiyat ve belirli teslim tarihi
- Teslim ve kabul adımları sözleşmede
- 02
Bakım ve destek
Aylık sözleşmeli, SLA'lı bakım, destek ve geliştirme saati
Yayındaki bir sistemin sürekliliği için.
- Aylık sözleşme ve SLA
- İzleme, güncelleme ve hata düzeltme
- Aylık geliştirme saati
09Sık sorulan sorular
Anket ve form yazılımı hakkında sık sorulan sorular
Ücretsiz form araçları varken özel bir anket ve form yazılımına neden ihtiyaç duyulur?
Tek seferlik, kişisel veri içermeyen kısa anketler için hazır araçlar yeterlidir. Onay akışı, çevrim dışı saha kullanımı, verinin Türkiye'deki ya da kendi sunucunuzda tutulması veya sonuçların başka bir sisteme otomatik aktarılması gerektiğinde özel geliştirme anlamlı hâle gelir.
Anket ve form yazılımı fiyatları neye göre belirlenir?
Form tasarımcısının kullanıcıya açık olup olmayacağı, onay adımlarının sayısı, çevrim dışı mobil uygulama ihtiyacı, entegrasyonlar ve raporlama derinliği maliyeti belirler. Tek bir sabit form, kendi formlarınızı oluşturabileceğiniz bir platformdan çok daha dar bir kapsamla geliştirilir.
Anonim anket yaptığımızda yanıtlar gerçekten kimseyle eşleştirilemez mi?
Anonimlik, tasarımda katılımcıyı tanımlayan bilginin yanıtla birlikte saklanmamasıyla sağlanır. Küçük ekiplerde demografik soruların birleşimi bile kişiyi belli edebileceği için raporlarda belirli bir yanıt sayısının altındaki kırılımları gizleme seçeneği de ekliyoruz.
Sahada internet olmadan anket doldurmak mümkün mü?
Evet. Mobil uygulama ya da çevrim dışı çalışan bir web uygulaması formu cihaza indirir, yanıtları şifreli saklar ve bağlantı geldiğinde sunucuya gönderir. Aynı yanıtın iki kez gönderilmemesi için her kayda cihazda tekil bir kimlik verilir.
Anket ve form yazılımı yaptırmak için hangi hazırlığı yapmalıyız?
Kullandığınız mevcut formları, kimlerin yanıtları göreceğini, onay adımlarını ve beklediğiniz raporların örneğini getirmeniz yeterlidir. Kişisel veri içeren alanlar için aydınlatma ve açık rıza metinlerini hukuk danışmanınızla hazırlamanızı öneririz; sistem bu metinlerin sürümlerini kaydedecek şekilde kurulur.
Daha önce topladığımız yanıtları yeni sisteme taşıyabilir miyiz?
Tablo ya da dışa aktarım dosyası olarak elinizde olan yanıtlar, soru eşleştirmesi yapılarak yeni yapıya aktarılabilir. Soru metinleri dönem içinde değiştiyse eski yanıtlar ayrı bir form sürümü olarak saklanır, böylece karşılaştırma yapılırken fark görünür kalır.
10İlgili hizmetler